أمير مكة يرفع التهنئة للقيادة بمناسبة ما تحقق من إنجازات في مسيرة رؤية المملكة 2030 بعامها التاسع    مدرب الأهلي: جماهيرنا سندنا لتخطي بوريرام التايلندي    هاتفياً... فيصل بن فرحان ووزير خارجية باكستان يبحثان الجهود المبذولة لتهدئة التوترات في المنطقة    ريال مدريد يلوح بالانسحاب من نهائي كأس ملك إسبانيا    القبض على (5) أشخاص في عسير لترويجهم (30) كجم "حشيش"    الرئيس العام لهيئة الأمر بالمعروف يلتقي مديري عموم الفروع    "عبيّة".. مركبة تحمل المجد والإسعاف في آنٍ واحد    غدًا.. انطلاق أكبر فعالية مشي في المملكة «امش 30»    في الدمام ( حرفتنا حياة ) ضمن مبادرات عام الحرف اليدوية 2025    الصين تعفي سلعا أمريكية من الرسوم وتنفي كلام ترامب عن المحادثات    مدرب النصر "بيولي"هدفنا تحقيق اللقب الآسيوي    أمير الشرقية: رؤية المملكة 2030 حققت إنجازات نوعية تؤكد ريادة المملكة عالميًا    نائب أمير الرياض : ما تحقق من إنجازات في تحقيق رؤية المملكة 2030 مدعاة للفخر والاعتزاز    أمير القصيم يُنوّه بدعم القيادة لتحقيق مستهدفات رؤية المملكة 2030    "حديث المكتبة" يستضيف مصطفى الفقي في أمسية فكرية عن مكتبة الإسكندرية    إمام المسجد الحرام: الإيمان والعبادة أساسا عمارة الأرض والتقدم الحقيقي للأمم    إمام الحرم النبوي: حفظ الحقوق واجب شرعي والإفلاس الحقيقي هو التعدي على الخلق وظلمهم    الاتحاد في انتظار قرار بنزيمة    تنفيذ ورشة عمل لاستعراض الخطط التنفيذية للإدارات في جازان    هيئة تطوير وتعمير المناطق الجبلية بجازان تستعرض مشروع زراعة أشجار الصندل في "أسبوع البيئة 2025"    "الأونروا": نفاد إمدادات الدقيق والوقود ولقاحات الأطفال في قطاع غزة    مبادرة لرعاية المواهب السعودية في قطاع الجمال    الشيخ صلاح البدير يؤم المصلين في جامع السلطان محمد تكروفان الأعظم بالمالديف    اجتماعات الربيع لصندوق النقد الدولي ومجموعة البنك الدولي لعام 2025 تواصل أعمالها    مخاطر في الذكاء الاصطناعي    رؤية 2030    تقلص الجليد القطبي    مملكة الخير والإنسانية    خشونة الورك: الأسباب.. التشخيص.. العلاج.. الوقاية    محافظ صبيا يشيد بجهود رئيس مركز العالية ويكرمه بمناسبة انتهاء فترة عمله    محافظ صبيا يكرم رئيس مركز قوز الجعافرة بمناسبة انتهاء فترة عمله    اللواء الودعاني يدشّن مشاريع تطويرية لتعزيز قدرات حرس الحدود    الاستثمار بالتراث الوطني    الشعر في ظل رؤية 2030    رئيس نادي الثقافة والفنون بصبيا يكرّم رئيس بلدية المحافظة لتعاونه المثمر    بلدية صبيا تدعو للمشاركة في مسيرة المشي ضمن مبادرة #امش_30    8 ميداليات حصيلة أخضر البلياردو والسنوكر في بطولة غرب آسيا 2025    ذكاء اصطناعي للكشف عن حسابات الأطفال في Instagram    أطعمة للتخسيس بلا أنظمة صارمة    "سعود الطبية" تسجّل قصة إنقاذ استثنائية لمريض توقف قلبه 30 دقيقة    تنمية جازان تشارك في مهرجان الحريد ال21 بجزيرة فرسان    جيسوس: ينقصني الفوز بهذا اللقب    بناءً على توجيهات ولي العهد..دعم توسعات جامعة الفيصل المستقبلية لتكون ضمن المشاريع الوطنية في الرياض    جامعة بيشة تدخل لأول مرة تصنيف التايمز الآسيوي 2025    جامعة الفيصل تحتفي بتخريج طلاب "الدراسات العليا"    مؤشرات وأسواق    الرجيب يحتفل بزواج «إبراهيم وعبدالعزيز»    القبض على 5 باكستانيين بالرياض يروجون "الشبو"    ملك الأردن يصل جدة    10 شهداء حرقًا ووفاة 40 % من مرضى الكلى.. والأونروا تحذّر.. الاحتلال يتوسع في جرائم إبادة غزة بالنار والمرض والجوع    أكدا على أهمية العمل البرلماني المشترك .. رئيس «الشورى»ونائبه يبحثان تعزيز العلاقات مع قطر وألمانيا    لبنان.. الانتخابات البلدية في الجنوب والنبطية 24 مايو    خارطة طموحة للاستدامة.."أرامكو": صفقات محلية وعالمية في صناعة وتسويق الطاقة    ناقش مع الدوسري تعزيز الخطاب الإعلامي المسؤول .. أمير المدينة: مهتمون بتبني مشاريع إعلامية تنموية تبرز تطور المنطقة    9 أفلام يابانية في مهرجان أفلام السعودية    فرع وزارة البيئة بنجران يواصل فعاليات أسبوع البيئة 2025، "بيئتنا كنز"        أمير المنطقة الشرقية يرعى حفل تخريج الدفعة ال55 من طلاب وطالبات جامعة الملك فهد للبترول والمعادن    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



جائزة تجربة العميل السعودية

تهدف (جائزة تجربة العميل السعودية) إلى تكريم المبادرات، والممارسات القيادية في المملكة، ورفع رضا العملاء ونشر الوعي للآخرين من خلال تجربة العميل، وتحسين جودة الحياة، وتعزيز تبادل المعرفة، والخبرات في مجال تجربة العميل، وتحسين معايير تجربة العميل في كافة القطاعات، وتعزيز التواصل بين المؤسسات، والتي تسهم في تحقيق مبادرات رؤية المملكة 2030م.
كما تسهم في تطوير مستويات خدمات العملاء المقدمة في المملكة، حيث إن (جائزة تجربة العميل السعودية) تشتمل على عدة مسارات، وفئات تتناسب مع جميع المجالات في القطاع العام، والقطاع الخاص، وتخلق الجائزة في فرص عمل جديدة في مختلف القطاعات، وتشجع الشركات الحكومية والمؤسسات الخاصة على تعزيز ثقافة تجربة العميل، وزيادة الطلب على الخدمات، ودعم الاقتصاد الوطني.
وتم الإعلان عن الحفل وتوزيع الجوائز(لجائزة تجربة العميل السعودية) تحت مسمى منتدى (جائزة تجربة العميل السعودية) بالشراكة مع جمعية تجربة العميل في تاريخ 13 نوفمبر 2024م، في مدينة الرياض، حيث تضاعفت أعداد المشاريع، والجهات المشاركة من القطاع العام والخاص، وحضورًا أكثر من 3000 زائر، مما يعكس الاهتمام المملكة بتجربة العميل.
فمنتدى (جائزة تجربة العميل السعودية) يهدف إلى رفع قيمة خدمة العميل في المملكة، والتي تُعدُّ من الدول القيادية في خدمات العميل، حيث يسعى المنتدى (جائزة تجربة العميل السعودية) الى توحيد خدمات العميل بالطريقة الصحيحة مع التمكين التقني، والذكاء الاصطناعي، والتي تهدف إلى مصلحة العميل، وهناك معرض يصاحب المنتدى، وقد ضم المعرض عددًا من الشركات الفائزة (بجائزة تجربة العميل السعودية).
حيث يمكن للعملاء من إدارة جميع السياسات الداخلية والدراسات، والبحوث والخطط، وطباعتها بشكل تلقائي عبر النظام التقني، والذكاء الاصطناعي، وحلِّ مشكلة التواصل التقليدي، حيث تمكِّن (منصة العميل) من إنهاء جميع الإجراءات بشكل سهل، وسريع عبر التطبيق، مما يعزز من فاعلية عملية تجربة العميل، ويضمن تحسين تجربة العميل.
فمنتدى (جائزة تجربة العميل السعودية) يعكس التزام المملكة بتحقيق التميُّز في خدمة العملاء من خلال تبنِّي حلول مبتكرة، وتعزيز التعاون بين القطاعين الحكومي والخاص، ويعدُّ منتدى (جائزة تجربة العميل السعودية) خطوةً مهمةً نحو تحسين تجربة العميل، وتعزيز الكفاءة الرقمية، مما يعكس تطور المملكة في هذا المجال، وتحتوي الجائزة على 27 فئة موزعة على أربع مجموعات من العملاء.
وعليه فإن النظام التقني، والذكاء الاصطناعي يمكن أن يلعب دورًا مهمًا في إدارة المحادثات، واختصار البيانات، وتقديم توقعات مستقبلية أكثر دقة، مما يعزز تجربة العميل، ويجنِّب الشركات، والمؤسسات من الأخطاء المكلفة، وتحديد الأدوات الملائمة لاستخدام الذكاء الاصطناعي لكل مؤسسة وفقًا لمتطلباتها حيث يتعيَّن على الجهات المعنية تحديد نوع الذكاء الاصطناعي الأنسب لهم.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.