تقارير.. يايسله على ردار الدوري الألماني    محمد واحمد الشعيفاني يحتفلان بزفافهما بالقصيم    فلكية جدة : التربيع الأول لشهر شوال يزين السماء الليلة    البليهي ينتظر قرار جيسوس    إمام المسجد الحرام: الثبات على الطاعة بعد رمضان من علامات قبول العمل    إمام المسجد النبوي: الأعمال الصالحة لا تنقطع بانقضاء المواسم    بلدية رأس تنورة تختتم فعاليات عيد الفطر المبارك بحضور أكثر من 18 ألف زائر    المملكة تدين وتستنكر بأشد العبارات للتصعيد الإسرائيلي في الأراضي الفلسطينية المحتلة    طيف التوحد... لغز العصر الحديث وهمّ الإنسانية    نائب أمير مكة يدشّن معرض "في محبة خالد الفيصل" في جدة    رابطةُ العالم الإسلامي تُدين الغارات الإسرائيلية على الأراضي السورية    أمطار رعدية على معظم مناطق المملكة    جمعية «شريان» بجازان تعايد مرضى مستشفى الأمير بن ناصر    العماد والغاية    نهضة وازدهار    رؤية متكاملة لتنظيم سوق العقار    مؤشرات الأسهم الأمريكية تغلق على تراجع    حظوظ «الأخضر» في التأهل تزداد    نيوكاسل.. التجربة المفرحة    إقبال كبير على الجناح السعودي في معرض بولونيا الدولي للكتاب    قوميز في مؤتمر صحفي: جاهزون لمواجهة الفيحاء وهدفنا تحقيق الفوز    قطار الرياض يحسّن تجربة السياح داخل العاصمة    شكراً ملائكة الإنسانية    النوم أقل من سبع ساعات يوميًا يرفع من معدل الإصابة بالسمنة    بريد القراء    ولي العهد والرئيس الإيراني يبحثان في اتصال هاتفي تطورات الأحداث في المنطقة    المَلّة والعريكة.. تزينان موائد عيد الطائف    وسط إقبال كبير.. «الترفيه» تصنع المسرح    حرب «المسيّرات» تكلفة رخيصة للمهاجمين وخسارة كبيرة للمدافعين    تشيلسي يفوز على توتنهام ويعود للمركز الرابع    فرع هيئة الصحفيين بحفر الباطن يقيم حفل معايدة للإعلاميين والإعلاميات بالفرع    مدرب الأهلي "يايسله" قبل مواجهة الاتحاد: لانخاف من أي منافس ولن أتحدث عن تفاصيل المباراة    نائب أمير الرياض يعزي زبن بن عمير في وفاة والده    نجوم الفن العربي يتألقون في ليلة دايم السيف اليوم بجدة    السعودية تدين وتستنكر الغارات الإسرائيلية التي استهدفت 5 مناطق مختلفة في سوريا    الملك وولي العهد يعزيان عضو المجلس الأعلى حاكم أم القيوين في وفاة والدته    مركز 911 يستقبل أكثر من 2.8 مليون مكالمة في مارس الماضي    نفاذ نظامي السجل التجاري والأسماء التجارية ابتداءً من اليوم    المملكة تستضيف "معرض التحول الصناعي 2025" في ديسمبر المقبل    المملكة تدين اقتحام وزير الأمن القومي الإسرائيلي للمسجد الأقصى    العثور على رجل حي تحت الأنقاض بعد 5 أيام من زلزال ميانمار    ودعنا رمضان.. وعيدكم مبارك    أكثر من 122 مليون قاصدٍ للحرمين الشريفين في شهر رمضان    الجيش اللبناني يغلق معبَرين غير شرعيَّين مع سوريا    المملكة تحقِّق أرقاماً تاريخية جديدة في قطاع السياحة    الدول الثماني الأعضاء في مجموعة أوبك بلس يؤكدون التزامهم المشترك بدعم استقرار السوق البترولية    الأونكتاد: سوق الذكاء الاصطناعي يقترب من 5 تريليونات دولار    بلدية محافظة الأسياح تحتفي بعيد الفطر وتنشر البهجة بين الأهالي    بلدية محافظة الشماسية تحتفل بعيد الفطر المبارك    الدفاع المدني: استمرار هطول الأمطار الرعدية على معظم مناطق المملكة حتى الاثنين المقبل    أكثر من 30 فعالية في (٨) مواقع تنثر الفرح على سكان تبوك وزوارها    وزارة الصحة الأمريكية تبدأ عمليات تسريح موظفيها وسط مخاوف بشأن الصحة العامة    ترحيب سعودي باتفاق طاجيكستان وقرغيزستان وأوزبكستان    طيفُ التوحدِ همٌ أُمَمِي    محافظ الطوال يؤدي صلاة عيد الفطر المبارك في جامع الوزارة ويستقبل المهنئين    باحثون روس يطورون طريقة لتشخيص التليف الكيسي من هواء الزفير    جمعية " كبار " الخيرية تعايد مرضى أنفاس الراحة    الأمير سعود بن نهار يستقبل المهنئين بعيد الفطر    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



جائزة تجربة العميل السعودية

تهدف (جائزة تجربة العميل السعودية) إلى تكريم المبادرات، والممارسات القيادية في المملكة، ورفع رضا العملاء ونشر الوعي للآخرين من خلال تجربة العميل، وتحسين جودة الحياة، وتعزيز تبادل المعرفة، والخبرات في مجال تجربة العميل، وتحسين معايير تجربة العميل في كافة القطاعات، وتعزيز التواصل بين المؤسسات، والتي تسهم في تحقيق مبادرات رؤية المملكة 2030م.
كما تسهم في تطوير مستويات خدمات العملاء المقدمة في المملكة، حيث إن (جائزة تجربة العميل السعودية) تشتمل على عدة مسارات، وفئات تتناسب مع جميع المجالات في القطاع العام، والقطاع الخاص، وتخلق الجائزة في فرص عمل جديدة في مختلف القطاعات، وتشجع الشركات الحكومية والمؤسسات الخاصة على تعزيز ثقافة تجربة العميل، وزيادة الطلب على الخدمات، ودعم الاقتصاد الوطني.
وتم الإعلان عن الحفل وتوزيع الجوائز(لجائزة تجربة العميل السعودية) تحت مسمى منتدى (جائزة تجربة العميل السعودية) بالشراكة مع جمعية تجربة العميل في تاريخ 13 نوفمبر 2024م، في مدينة الرياض، حيث تضاعفت أعداد المشاريع، والجهات المشاركة من القطاع العام والخاص، وحضورًا أكثر من 3000 زائر، مما يعكس الاهتمام المملكة بتجربة العميل.
فمنتدى (جائزة تجربة العميل السعودية) يهدف إلى رفع قيمة خدمة العميل في المملكة، والتي تُعدُّ من الدول القيادية في خدمات العميل، حيث يسعى المنتدى (جائزة تجربة العميل السعودية) الى توحيد خدمات العميل بالطريقة الصحيحة مع التمكين التقني، والذكاء الاصطناعي، والتي تهدف إلى مصلحة العميل، وهناك معرض يصاحب المنتدى، وقد ضم المعرض عددًا من الشركات الفائزة (بجائزة تجربة العميل السعودية).
حيث يمكن للعملاء من إدارة جميع السياسات الداخلية والدراسات، والبحوث والخطط، وطباعتها بشكل تلقائي عبر النظام التقني، والذكاء الاصطناعي، وحلِّ مشكلة التواصل التقليدي، حيث تمكِّن (منصة العميل) من إنهاء جميع الإجراءات بشكل سهل، وسريع عبر التطبيق، مما يعزز من فاعلية عملية تجربة العميل، ويضمن تحسين تجربة العميل.
فمنتدى (جائزة تجربة العميل السعودية) يعكس التزام المملكة بتحقيق التميُّز في خدمة العملاء من خلال تبنِّي حلول مبتكرة، وتعزيز التعاون بين القطاعين الحكومي والخاص، ويعدُّ منتدى (جائزة تجربة العميل السعودية) خطوةً مهمةً نحو تحسين تجربة العميل، وتعزيز الكفاءة الرقمية، مما يعكس تطور المملكة في هذا المجال، وتحتوي الجائزة على 27 فئة موزعة على أربع مجموعات من العملاء.
وعليه فإن النظام التقني، والذكاء الاصطناعي يمكن أن يلعب دورًا مهمًا في إدارة المحادثات، واختصار البيانات، وتقديم توقعات مستقبلية أكثر دقة، مما يعزز تجربة العميل، ويجنِّب الشركات، والمؤسسات من الأخطاء المكلفة، وتحديد الأدوات الملائمة لاستخدام الذكاء الاصطناعي لكل مؤسسة وفقًا لمتطلباتها حيث يتعيَّن على الجهات المعنية تحديد نوع الذكاء الاصطناعي الأنسب لهم.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.