تقارير.. يايسله على ردار الدوري الألماني    محمد واحمد الشعيفاني يحتفلان بزفافهما بالقصيم    فلكية جدة : التربيع الأول لشهر شوال يزين السماء الليلة    البليهي ينتظر قرار جيسوس    إمام المسجد الحرام: الثبات على الطاعة بعد رمضان من علامات قبول العمل    إمام المسجد النبوي: الأعمال الصالحة لا تنقطع بانقضاء المواسم    بلدية رأس تنورة تختتم فعاليات عيد الفطر المبارك بحضور أكثر من 18 ألف زائر    المملكة تدين وتستنكر بأشد العبارات للتصعيد الإسرائيلي في الأراضي الفلسطينية المحتلة    طيف التوحد... لغز العصر الحديث وهمّ الإنسانية    نائب أمير مكة يدشّن معرض "في محبة خالد الفيصل" في جدة    رابطةُ العالم الإسلامي تُدين الغارات الإسرائيلية على الأراضي السورية    أمطار رعدية على معظم مناطق المملكة    جمعية «شريان» بجازان تعايد مرضى مستشفى الأمير بن ناصر    رؤية متكاملة لتنظيم سوق العقار    قطار الرياض يحسّن تجربة السياح داخل العاصمة    حظوظ «الأخضر» في التأهل تزداد    نيوكاسل.. التجربة المفرحة    قوميز في مؤتمر صحفي: جاهزون لمواجهة الفيحاء وهدفنا تحقيق الفوز    إقبال كبير على الجناح السعودي في معرض بولونيا الدولي للكتاب    العماد والغاية    نهضة وازدهار    شكراً ملائكة الإنسانية    النوم أقل من سبع ساعات يوميًا يرفع من معدل الإصابة بالسمنة    بريد القراء    ولي العهد والرئيس الإيراني يبحثان في اتصال هاتفي تطورات الأحداث في المنطقة    المَلّة والعريكة.. تزينان موائد عيد الطائف    وسط إقبال كبير.. «الترفيه» تصنع المسرح    حرب «المسيّرات» تكلفة رخيصة للمهاجمين وخسارة كبيرة للمدافعين    تشيلسي يفوز على توتنهام ويعود للمركز الرابع    فرع هيئة الصحفيين بحفر الباطن يقيم حفل معايدة للإعلاميين والإعلاميات بالفرع    مدرب الأهلي "يايسله" قبل مواجهة الاتحاد: لانخاف من أي منافس ولن أتحدث عن تفاصيل المباراة    «ستاندرد اند بورز» يخسر 2.4 تريليون دولار من قيمته السوقية    نائب أمير الرياض يعزي زبن بن عمير في وفاة والده    نجوم الفن العربي يتألقون في ليلة دايم السيف اليوم بجدة    السعودية تدين وتستنكر الغارات الإسرائيلية التي استهدفت 5 مناطق مختلفة في سوريا    الملك وولي العهد يعزيان عضو المجلس الأعلى حاكم أم القيوين في وفاة والدته    مركز 911 يستقبل أكثر من 2.8 مليون مكالمة في مارس الماضي    نفاذ نظامي السجل التجاري والأسماء التجارية ابتداءً من اليوم    المملكة تستضيف "معرض التحول الصناعي 2025" في ديسمبر المقبل    المملكة تدين اقتحام وزير الأمن القومي الإسرائيلي للمسجد الأقصى    العثور على رجل حي تحت الأنقاض بعد 5 أيام من زلزال ميانمار    ودعنا رمضان.. وعيدكم مبارك    أكثر من 122 مليون قاصدٍ للحرمين الشريفين في شهر رمضان    الجيش اللبناني يغلق معبَرين غير شرعيَّين مع سوريا    المملكة تحقِّق أرقاماً تاريخية جديدة في قطاع السياحة    الدول الثماني الأعضاء في مجموعة أوبك بلس يؤكدون التزامهم المشترك بدعم استقرار السوق البترولية    الأونكتاد: سوق الذكاء الاصطناعي يقترب من 5 تريليونات دولار    بلدية محافظة الأسياح تحتفي بعيد الفطر وتنشر البهجة بين الأهالي    بلدية محافظة الشماسية تحتفل بعيد الفطر المبارك    الدفاع المدني: استمرار هطول الأمطار الرعدية على معظم مناطق المملكة حتى الاثنين المقبل    أكثر من 30 فعالية في (٨) مواقع تنثر الفرح على سكان تبوك وزوارها    وزارة الصحة الأمريكية تبدأ عمليات تسريح موظفيها وسط مخاوف بشأن الصحة العامة    ترحيب سعودي باتفاق طاجيكستان وقرغيزستان وأوزبكستان    طيفُ التوحدِ همٌ أُمَمِي    محافظ الطوال يؤدي صلاة عيد الفطر المبارك في جامع الوزارة ويستقبل المهنئين    باحثون روس يطورون طريقة لتشخيص التليف الكيسي من هواء الزفير    جمعية " كبار " الخيرية تعايد مرضى أنفاس الراحة    الأمير سعود بن نهار يستقبل المهنئين بعيد الفطر    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



الكلمة.. شهادة حسن سيرة وسلوك
نشر في الرياض يوم 18 - 01 - 2020

كثيرة هي الكلمات التي نتداولها في حياتنا ما بين كلمات حنونة وأخرى قاسية، كلمات نبكي من جمالها وقد نبكي أيضاً من قسوتها، وفي النهاية قد تكون كلمات ليست كالكلمات بما تحتويه من مشاعر متضاربة. وهنا تكمن أهمية الحرص على اختيار الكلمات لأننا بها نستطيع أن نعرف الآخرين، ونعرف أنفسنا عليهم، كما أن تكوين الكلمات في عقولنا يجعلها تؤثر علينا بنفس تأثيرها على الآخرين، فالموقف المؤثر يتكون من أفكار ومشاعر وكلمات تعبر عن معنى أفكارنا، وهي عبارة عن سلوك لفظي للتعبير عما بداخلنا، وقديماً قالت العرب «تكلم لأعرفك»، فهناك كلمة تشعل حماستك، وكلمة تشعرك بالإحباط وتنزع الأمل من قلبك، وكلمة تشجعك وتعزز ثقتك بنفسك، وكلمة قد تفقدك الحياة، وكلمة قد تأخذ بيدك إلى مرفأ الأمان، فالكلمات أحياناً التي نقولها للآخرين أو نصفهم بها بمثابة شهادة حسن سيرة وسلوك.
نميمة تنظيمية
الدكتور سالم القحطاني أستاذ الإدارة وخبير الاستراتيجيات والتطوير أكد أن الكلمة إحدى وسائل الاتصال ومن أكثرها تأثيراً سواء إيجابياً أو سلبياً، والكثير منا قد لا يدرك خطورة الكلام الذي يستخدمه في التعامل مع الآخرين وتأثيره السلبي، والذي قد تكون نتائجه وخيمة، وعلى سبيل المثال في التنظيمات الإدارية عندما يقوم المدير بتوجيه موظفيه أو تقييمهم قد لا ينتبه للكلمات التي يستخدمها حيث إن هناك تأثيرات كثيرة نصف به الآخرين من خلال تعاملهم معنا قد تؤخذ علينا وتضعف علاقتنا بالطرف الآخر وتكون كلمة، وفي التنظيمات الإدارية يجب على المديرين مراعاة استخدام الكلمات في وصف عمل موظف أو وصفه شخصياً وخاصة عندما يتعلق الأمر بتقييم عمله فنجد أن البعض قد يستخدم كلمات تهز صورة الموظف أو تضعف ثقته في نفسه أو التقليل من مكانته خاصة أمام مديري المنظمة ويحيدهم عن تولي مهام أعلا في العمل، وهذا يطلق عليه النميمة التنظيمية مما قد يعطي انطباعاً سلبياً عنهم، وقد لا تكون مبنية على حقائق وتخلق صراعات في بيئة العمل وتهز صورة قطاع العمل مما يؤثر على إنتاجية العمل. وأضاف: المشكلة أن رأي الآخرين يعتبر بمثابة شهادة حسن سيرة وسلوك أمام الآخرين مما يؤثر عليه في حياته الخاصة وحياة أسرته، وهذا التصرف يعتبر من أخطر التعاملات اللفظية، وقد يؤثر على مستقبل الأبناء في حال الزواج أو الشراكات في مشروعات بين الأصدقاء.
القدوة الحسنة
د. سحر رجب مستشار نفسي وأسري: لو استشعرنا ما نقول لما تلذذنا بألم الآخرين صغيرهم وكبيرهم، فالمثل الشعبي يقول: الألفاظ سعد. فلذلك قبل أن نطلق سيل الكلمات علينا أن نرى كيف يكون وقعها على مسامع من نطلقها عليه. الإيجابيات جميلة تسر الخاطر وتجبره وتسعد القلب الحزين، وتجفف المدامع قبل أن تخرج من المحاجر، ولنا في رسول الله صلى الله عليه وسلم قدوة فهو مدرسة الإنسانية ومنه نتعلم؛ إذ كان من نهجه صلوات ربي وسلامه عليه تغير الأسماء الحزينة والتعيسة إلى أسماء جميلة لها روعتها حين نسمعها، فكيف بنا ونحن نطلق السلبيات عشوائية أو نركنها إلى أنها مزاح، كان صلى الله عليه وسلم يتقن خروج الكلمات حتى في المزاح، ولم يكن من نهجه السخرية. الجميل في الحياة أنها دوارة ولا تدوم لأحد لذلك علينا أن نكون مستيقظين لما نتفوه به، قبل أن يخرج من بين الشفتين، ولنتراجع لأنها ممكن وببساطة تكون سهمًا قاتلًا على من توجهت له.
وقالت: إن السعادة في الخلق، ونشرها بين الناس، ووصف الله عز وجل نبينا بالخلق العظيم. وهنا وبجدارة التفنن في انتقاء الألفاظ كما ننتقي الهندام، من منا يردد دومًا اللهم كما أحسنت خلقي فحسن خُلقي، نسمع ونرى الكثير من القصص في إحباط الآخرين، فلماذا بدل الإحباط والسخرية لا نرفع من قدره ونحترمه وعقليته، والتراجع عن الخطأ والاعتذار فضيلة، ولكن في حالات كثيرة لا ينفع الندم بعد إطلاق السلبيات ونشرها على الآخرين. ضع نفسك مكانه، هل ستتقبلها أم أنها ستقتلك؟! عاملوا الناس كما تحبون أن تعاملوا، فيكفي الناس ما بهم من متاعب فلا تزيدوا همومهم أكثر.
وذكرت خبيرة الإتيكيت ندى حفني أن القراءة العميقة تجعلنا خبراء في التخاطب مع الآخرين ونستطيع استبدال الكلمة القاسية بكلمة لينة أو تشبهها قليلاً، ولكن المهم توصيل الفكرة بأسلوب لا يجرح مشاعر الآخرين بأسلوب ودود. لافتة إلى أن بعض الناس لا يحاولون تطوير مفرداتهم بل يتناقلون الكلمات من دون وعي ويشجعون سليط اللسان على كلماته القاسية، مشيرة إلى ضرورة اختيار الكلمات المناسبة بشرط أن تكون بعيدة عن القسوة مع الأشخاص الذين يكونون من الأسرة، وذلك حسب درجة قرب الشخصية منا ومراعاة فارق العمر، فبعض الشخصيات درجة قربهم منا كبيرة ومستديمة ولذلك يجب الابتعاد عن الكلام الجارح معهم لأننا قد نخسرهم.
وأضافت: يجب ألا نستند في حكمنا على كلام الآخرين بل على المواقف التي تربطنا بهم، ويجب أن تكون بيننا سمة التسامح، فلا نقسو عند العتاب بكلمات قد تقطع العلاقة نهائياً ونحرص على بناء جسور من التفاهم.
د. سحر رجب


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.