أصدرت هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات مؤشر الشكاوى المصعدة للهيئة من المشتركين ضد مقدمي الخدمة للربع الأول من العام 2018، حيث يعرض المؤشر بيانات الشكاوى التي استقبلتها الهيئة من المشتركين عبر نظامها الإلكتروني. وأشار المؤشر إلى انخفاض في إجمالي الشكاوى المصعدة للهيئة بنسبة 9.4 %، مقارنةً بالربع الرابع من 2017، مشيراً إلى تصدر شكاوى المشتركين في خدمات الاتصالات المتنقلة الصوتية والإنترنت الثابت. وحسب التصنيف، تصدرت شركة اتحاد اتصالات «موبايلي» قائمة الأكثر شكوى في خدمة الاتصالات المتنقلة الصوتية بزيادة في قدرت ب 12.5 %، بينما تصدرت شركة الاتصالات المتنقلة السعودية «زين» مقدمة مؤشر خدمة الإنترنت المتنقل الأكثر شكوى بانخفاض في عدد الشكاوى قدر ب 23.5 %. وعلى صعيد خدمة الاتصالات الثابتة الصوتية، فقد صنف المؤشر شركة الاتصالات السعودية الأكثر شكوى بانخفاض في عدد الشكاوى قدر ب 29.8 %، بينما تصدرت شركة اتحاد عذيب «جو» مقدمة مؤشر خدمة الإنترنت الثابت الأكثر شكوى بانخفاض في عدد الشكاوى قدر ب 26.9 %. Your browser does not support the video tag.