هيئة الإتصالات: معالجة الهيئة ل 1% من الشكاوى الواردة في عام 2016.. غير صحيح

أوضح المتحدث الرسمي لهيئة الاتصالات وتقنية المعلومات عادل ابوحيمد، اليوم الثلاثاء، في تغريدة عبر حسابه في تويتر، أن ما يتم تداوله في بعض وسائل الإعلام غير صحيح حول معالجة الهيئة ل 1% من الشكاوى الواردة لها في عام 2016م ، مؤكداً أن 96% من الشكاوى التي استقبلتها الهيئة تم معالجتها، وإتخاذ الإجراءات النظامية بشأن ال 4% من تلك الشكاوى.
وأضاف أن ما ورد في تقرير الهيئة السنوي لعام 2016م حول إصدار لجنة النظر في مخالفات نظام الاتصالات (919) قراراً هو لتوضيح عدد القرارات التي تصدر عن اللجنة وتشمل جميع المخالفات الواردة إليها، ولا ارتباط بين عدد القرارات التي تصدر عن اللجنة بنسبة معالجة الهيئة للشكاوى .
وأختتم قوله بأن الهيئة مستمرة في العمل على حماية حقوق المستخدمين، حيث قامت مؤخراً بإعادة هيكلها التنظيمي واستحداث قطاع يعنى بشؤون المستخدمين والشركاء.