بلغت نسبة رضا زوار المسجد النبوي عن الخدمات المقدمة لهم 94% وفق استطلاع أجرته وحدة القياس وتقويم الأداء بالوكالة خلال شهر رمضان المبارك، وذكر مدير إدارة التخطيط محمد المرواني أنه تم تعبئة الاستبيانات ورقياً وإلكترونياً عن طريق الأجهزة الإلكترونية الموزعة بالحرم الشريف لقياس رضا المستفيدين حول جميع الخدمات المقدمة، لافتاً إلى أن نسبة قياس رضا المستفيدين بلغت (94%) من عدد 2500 استبيان يدوي و54539 استبياناً إلكترونياً.