ثلاث سنوات هي معاناة المواطن عبدالرحمن بن صالح بن إبراهيم الجمعة من أهالي مدينة بريدة مع شركة الاتصالات السعودية بالقصيم. يقول الجمعة وهو يحكي معاناته ل «الرياض» قبل ثلاث سنوات راجعت شركة الاتصالات بهدف تسديد فاتورة هاتف ثابت وعندما أدخل موظف الشركة رقم بطاقتي الشخصية ظهرت بيانات مشترك آخر اسمه (ع. م) وقد حاولت تصحيح التداخل والأخطاء بيني وبين هذا الشخص في حينها وراجعت الشركة عدة مرات صحيح أنها أحياناً متباعدة بحكم ظروف عملي وعدم تفاعل الشركة معي لحل هذه المشكلة ولكني لم أنساها. ويضيف الجمعة في يوم الأربعاء 17/8/1426ه راجعت مكتب اشتراكات الصفراء لنقل خدمات اتصالات باسمي وفوجئت أن التداخل لا يزال موجوداً حيث لا تزال بيانات المشترك (ع. م) تظهر عند ادخال رقم بطاقتي الشخصية وقد وجهني موظف الاستقبال بضرورة مراجعة الإدارة العامة بالصفراء ببريدة وبالفعل راجعتهم واكملت المطلوب تعبئته وافادوني انه تم التعديل والتحديث ولكن يجب تسديد فاتورة بمبلغ 2647 ريالاً لهاتف ثابت وفعلاً قمت بسدادها فوراً وفي نفس اليوم راجعت مكتب اشتراكات الجردة لنقل خدمتي اتصالات باسمي وهما (جوال وهاتف ثابت) وبعد تصفية حسابات هاتين الخدمتين وأحضر المتنازل من مسافة بعيدة ظهرت بيانات عميل آخر للشركة يدعى (ع. ص. أ) من مدينة الرياض عندما أدخل الموظف بيانات بطاقتي وعليه أربع فواتير اتصالات بمبلغ 10981,44 ريال وطلبوا مني تسديدها والسؤال الذي يطرح نفسه من المسؤول عن هذه الأخطاء؟ ولماذا لم أبلغ بها من قبل؟ ولماذا أطالب بتصفية حسابات الخدمات التي أرغب نقلها باسمي رغم وجود مشكلة لدي وتداخل مع آخر لقد قمنا بالاتصال بمسؤول الحسابات الختامية بالإدارة العامة أنا وموظف مكتب الجردة فأفاد أنه ليس لديه حل إذاً من المسؤول عن الحل؟ أرقام خدمات اتصالات بالرياض بعضها الغي وباسم مشترك آخر وأطالب بتسديدها دون وجه حق أو عدل وعبر «الرياض» أطالب المسؤولين بشركة الاتصالات بضرورة التدخل السريع لمعالجة هذه القضية وإعادة الحقوق لأصحابها فشركة الاتصالات السعودية تعددت تعاملتي معها ولست بغنى عنها ولن تقبل بأخطاء أتحملها؟!
