شكر أمين العاصمة المقدسة الدكتور اسامة بن فضل البار جميع موظفي ومنسوبي إدارة خدمة العملاء بالامانه وذلك بمناسبة مرور عام على إنشاء الادارة وعلى ما بذل من جهود كبيره خلال تلك الفتره ساهمت في تطوير خدمات الامانه والارتقاء بمستوى خدمة المواطنين . وقال البار أن الأمانة حريصة على تطوير مستوى الأداء في مختلف قطاعاتها ووحداتها الإدارية وتسهيل كافة الإجراءات على المواطنين والمراجعين وتقديم خدمات متميزة. هذا وقد دشن البار موقع صفحة ادارة خدمة العملاء الرسمية عبر الفيس بوك مؤكدا بأنها ستكون قناة جديدة للتواصل مع اهالي مكةالمكرمة ، وقد شكر معاليه موظفين خدمة العملاء متمنيا لهم المزيد من العطاء والتوفيق لما فيه خير وصلاح بلدنا المعطاء راجيا من العلي القدير ان نكون عند تطلعات ولاة الامر بنا. ومن جانبه عبر المهندس ياسر أبو ركبه مدير خدمة العملاء عن سعادته بثقة أمين العاصمة المقدسة منوهاً بأن إدارة خدمة العملاء قد شكلت ولله الحمد نقله نوعية في رفع جودة الخدمات البلدية المقدمة للمواطنين من خلال التنسيق المنظم مع كافة الإدارات المعنية وتحديد المستندات والوقت المطلوب لكل خدمة ومتابعة تقديم الخدمات للعملاء من خلال المنافذ المخصصة لها مع العمل على تبسيط الإجراءات لكل خدمة وتقديم الدراسات والمقترحات التي تعمل على تطويرها. وأشار أبو ركبه إلى أن الهدف من إنشاء هذه الوحدة هو سرعة إنجاز العمل وتحديد مسار المعاملات وتطوير انظمة الامانه بتطبيق الحكومه الالكترونيه وعدم حاجة العميل إلى مراجعة الإدارات والأقسام المختلفة من خلال توفير الموظف الشامل ومركز استقبال شامل يوفر الكثير من الخدمات والإرشادات ويسعى إلى الحصول على رضى العميل .
