دورة في التعامل مع المرضى وذويهم

اختتمت أمس دورة الريادة والتميز في التعامل مع المرضى وذويهم التي نظمتها مديرية الشؤون الصحية بمحافظة جدة واستمرت لمدة أربعة أيام وشهدت حضوراً متميزاً شمل مديري وموظفي إدارات علاقات المرضى بمستشفيات محافظة جدة والليث ورابغ وأضم . وركزت الدورة على تحقيق أعلى مستويات الأداء من خلال الوحدات الإدارية الفعالة والكوادر ذات الكفاءة العالية بهدف تقديم خدمات صحية ذات جودة عالية تراعي مفاهيم وقيم المجتمع ومن أهم هذه المفاهيم التي ركزت الدورة على تحقيقها ضرورة التفاعل مع المرضى وذويهم بما يضمن إتاحة الفرصة لهم لإبداء مرئياتهم وملاحظاتهم حول الخدمات الصحية المقدمة لهم للوصول إلى أعلى مستويات الرضى لديهم بالإضافة إلى مراعاة تنفيذ البرامج التثقيفية والمواد الإعلامية لتعريف المرضى بحقوقهم. وتم خلال الدورة دراسة ومناقشة عدد من حلقات العمل التي تميزت بالمشاركة الفعالة ومناقشة عدد من الأمثلة الواقعية والمحتمل وقوعها وحدوثها وكيفية التعامل معها بهدف معالجة الأسباب وتلافي السلبيات التي تؤدي إلى عدم رضى المستفيدين وذلك بأسلوب علمي مدروس يراعي مفاهيم المجتمع وأنظمة وزارة الصحة .