أطلقت محافظة الطائف الدورة الأولى لجائزة الطائف للأداء الحكومي المتميز بهدف دعم وتشجيع الجودة الشاملة على مستوى الأداء الحكومي من أجل تقديم أفضل الخدمات لجميع المستفيدين. وأعلن محافظ الطائف رئيس المجلس التنفيذي للجودة فهد بن عبدالعزيز بن معمر أن الدورة الأولى للجائزة بدأت في الخامس عشر من الشهر الجاري وتستمر حتى الخامس عشر من شهر رجب القادم من العام المقبل وسيتم تكريم الجهات الفائزة في احتفال كبير يقام في صيف عام 1430ه . وافاد ان الجائزة تركز خلال دورتها الأولى على عدد من الأهداف التي تتناسب مع بنية الثقافة التنظيمية والإدارية السائدة وتسهم في مساعدة القيادات الإدارية على التغيير التدريجي وليس الجذري مما يجعل من بيئة العمل أكثر إقبالا على تحقيق التميز مشيرا الى انه تم تصميم معايير الجائزة لكي تخدم هذه الأهداف بحيث تجعل التقدم للمشاركة في الجائزة سهلا في أي فئة سواء كانت أساسية أو فرعية بدون أية قيود أو اشتراطات وبهذا فهي تشمل كافة القطاعات الحكومية دون إستثناء ، وتهدف الى نشر ثقافة الجودة الشاملة وإبراز عناصرها الأساسية والتعرف على الممارسات الإدارية المتميزة ودعمها وزرع النواة الرئيسية للبدء في تحقيق التميز المؤسسي. وأوضح معاليه ان الجائزة تقدم لأربع فئات . . الأولى الإدارة الحكومية المتميزة وهي الإدارة الحكومية التي تشارك في أكثر أو جميع الفئات وتحصل على أعلى نسبة في تقييم تلك الفئات . . والفئة الثانية افضل التطبيقات وتعنى بتقدير الانجازات على صعيد الفئات الفرعية التي لها اثر في تحقيق التميز على المستوى المؤسسي ، ويتم تقييم كل فئة على حدة ، ويحق للادارة المشاركة في فئة واحدة او في جميع الفئات موضحا أن فروع هذه الفئة على النحو التالي . . الفرع الاول : القيادة الادارية المتميزة وتعنى هذه الفئة بتقدير الانجازات على صعيد القيادة الادارية ، وتركز الجائزة في دورتها الاولى على وجود ونتائج المؤشرات التالية : مجلس فعال للجودة الشاملة ، ووضوح الاهداف من خلال جدول زمني محدد ، ومشاركة الاقسام في اعداد وتنفيذ الخطة ، وعلاقة الخطة بتحسين الخدمات للمستفيدين ، وآليات نشر الخطة للعاملين ، وتحديد آلية المتابعة والتقويم ، ووسائل نشر الوعي بالجودة الشاملة ، والعلاقة مع الجهات الحكومية ذات العلاقة ، واستثمار الموارد المتاحة في تحقيق نتائج متميزة . الفرع الثاني : خدمة المستفيد وتعنى هذه الفئة بتقدير الانجازات فيما يتعلق بخدمة المستفيد والتي تظهر في اية مبادرات اوبرامج تتعلق بتقديم افضل الخدمات وتسهيل الاجراءات للمستفيدين وتشمل في مجال التعليم اية برامج متميزة مقدمة للطلاب او الطالبات من شانها ان تحقق الجودة في مجال من المجالات حيث تشمل هذه الفئة ادوات التعرف على حاجات المستفيدين ومتطلباتهم ونتائج التطبيق ،و قنوات الاتصال مع المستفيدين ، وأدوات تقييم رضا المستفيدين عن الاداء ، والاستفادة من الشكاوي والمقترحات في تحسين الاداء . الفرع الثالث : إدارة العمليات وتعنى هذه الفئة بتقدير الإنجازات على صعيد الاهتمام بالعمليات التي تحدد سير وإجراءات العمل داخل الإدارة وتتضمن أسلوب تصميم ورسم العمليات ، ووجود إجراءات وأدلة عمل فعالة ومحدثة ، ووجود آلية لتبسيط الإجراءات والنتائج المتحققة . الفرع الرابع : الاهتمام بالموارد البشرية وتعنى هذه الفئة بتقدير الإنجازات على صعيد الموارد البشرية وسيتم التركيز خلال الدورة الاولى للجائزة على وجود ونتائج المؤشرات التالية / التعرف على الاداء المتميز للأفراد والمحافظة عليه ، والاتصال الفعال بين العاملين ، والحوافز وتشجيع وتكريم العاملين ، وتشجيع العاملين على إبداء المقترحات ، والاهتمام بتنمية الموارد البشرية . الفرع الخامس : المشروع التطويري المتميز وعنى هذه الفئة بتقدير الانجازات على صعيد المشاريع او التجارب المتميزة في اي مجال من المجلات سواء كان الاداري اوالتقني والذي يتم الاعتراف به بشكل واضح وينعكس اثره على جميع الاطراف المعنية ويتم تقييمه بناء على الفكرة المنفذة واسلوب التطبيق والفوائد والنتائج المحققة . الفرع السادس : المشاركة المجتمعية وتعنى هذه الفئة بتقدير الانجازات على صعيد خدمة المجتمع في اي مجال من المجالات وفي اي شكل من الاشكال والذي يتم الاعتراف به وتقديره من خلال اثره ونتائجه على مستوى المجتمع .
