هيئة الاتصالات تناقش تسريع حل شكاوى المشتركين

برئاسة محافظ هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات المهندس عبدالله بن عبدالعزيز الضراب، وبحضور رؤساء الشركات المقدمة لخدمات الاتصالات وتقنية المعلومات؛ انعقد بمبنى الهيئة الاجتماع التشاوري الثاني الذي جمع الهيئة بالشركات المقدمة للخدمة لمناقشة عدد من الموضوعات المتعلقة بالمستجدات، والتطورات في القطاع، وتذليل العقبات التي تعترض الشركات لتقديم أفضل الخدمات للمشتركين، ومناقشة موضوع اتفاقية نقل الرقم التي وقعها رؤساء الشركات في وقت سابق مطلع الشهر الماضي، وكذلك خطط الشركات في خدمات النطاق العريض. كما تمت مناقشة ما طرح بشأن تكوين فريق عمل يعنى بوضع الآليات المناسبة لسرعة حل شكاوى المشتركين، وفريق آخر يعنى بمتابعة جودة الخدمة ورضا العملاء في المملكة. أوضح ذلك مدير عام الشؤون الدولية والعلاقات العامة والاعلام الرسمي للهيئة سلطان بن محمد المالك واشار الى أن هذا الاجتماع التشاوري ينعقد بصفة دورية في مقر الهيئة برئاسة محافظ الهيئة ، وبمشاركة الرؤساء التنفيذيين للشركات العاملة في السوق بهدف التواصل والتشاور بين الهيئة وتلك الشركات؛ بما يضمن تقديم أفضل الخدمات للمشتركين.