تجاوبت شركة “إكسترا” ، مع ما نشرته "المواطن" بتاريخ 3/7/2017 تحت عنوان "إكسترا تماطل في استبدال أجهزة سلمتها لصاحبها مكسورة"، حيث تم استبدال الأجهزة المكسورة. وأشاد الأهالي بدور "المواطن"، في رفع معاناتهم وإيصالها للمسؤول، وتفاعل الجهات المعنية في استبدال أجهزة سلمتها شركة “إكسترا” لصاحبها مكسورة في فترة قصيرة من نشر الخبر، مثمّنين هذا التفاعل السريع من طرف شركة “إكسترا". ومن جانبه، قدم الغزواني، شكره وتقديره عبر "المواطن" لشركة إكسترا على تجاوبها السريع، وأيضًا لوزارة التجارة، مثمنًا جهودهم في خدمة المشتركين من المواطنين والمقيمين بالمنطقة. من جهة أخرى، أوضح الغزواني أنه تم استبدال “الغسالة المكسورة” أمس الخميس، فيما ينتظر التعويض عن التأخير. وتناول التقرير معاناة مواطن في شراء أجهزة من موقع إكسترا، وعند استلامها وجدها مكسورة، وذلك في محافظة العيدابي بجازان.