السياحة تحذّر من مكاتب وهمية تروّج لرحلات منخفضة التكاليف

حذّر نائب الرئيس المساعد للتراخيص والجودة بالهيئة العامة للسياحة والآثار المهندس أحمد بن حمد العيسى المواطنين والمقيمين من عدم التعامل مع بعض المجهولين الذين يدّعون انتماءهم لمكاتب سفر وهمية، ويروّجون لرحلات دولية مخفضة التكاليف بغرض استغلال راغبي السفر. وأوضح العيسى بأن الهيئة طوّرت اشتراطات الترخيص لوكالات السفر والسياحة بالتعاون مع الجهات المعنية بهذا النشاط مثل منظمة الأياتا، وهي المظلة النظامية لشركات الطيران. واستهدفت الخطوة إيجاد وكالات نظامية وموثوقة، وتعمل وفق إجراءات محددة وتعاقدات واضحة مع شركات الطيران، بما يضمن مصداقيتها، مشيرًا إلى أن الهيئة تعلن على موقعها الرسمي بشكل مستمر أسماء وكالات السفر والسياحة المرخصة من قبلها، كما تلزم هذه الوكالات بوضع الترخيص في مكان بارز لاطلاع العملاء عليه.
وأضاف أن الهيئة تقوم عبر فرق متخصصة بجولات تفتيشية ورقابية بشكل مستمر للحد من الممارسات التسويقية الفردية والمكاتب غير النظامية، وتطبيق العقوبات التي تصل لإغلاق المنشآت المخالفة.
وأكد العيسى أنه على الرغم من كل تلك الجهود إلاّ أن الهيئة تأمل أن يؤدّي العملاء أدوارهم المتوقعة في المحافظة على حقوقهم وأهمها ألاّ يتعاملوا إلاّ مع مكاتب مرخصة من قبل الهيئة، والإبلاغ عن أي عروض تقدم لهم عن طريق مكاتب غير نظامية، لتتمكن الهيئة من التعامل مع مقدمي هذه العروض، واتخاذ الإجراءات النظامية بحقهم.
يذكر هنا أنه يمكن لأي مواطن أو مقيم تقديم ملاحظاته أو شكواه عن طريق الاتصال بمركز الاتصال السياحي على الرقم «19988»، أو عن طريق زيارة أحد فروع الهيئة لأي من مناطق المملكة، مع تقديم الإثباتات الخاصة بالشكوى، أو عن طريق الدخول لموقع الهيئة الإلكتروني (www.scta.gov.sa).