نائب أمير مكة يدشّن معرض "في محبة خالد الفيصل" في جدة    أمطار رعدية على معظم مناطق المملكة    رابطةُ العالم الإسلامي تُدين الغارات الإسرائيلية على الأراضي السورية    جمعية «شريان» بجازان تعايد مرضى مستشفى الأمير بن ناصر    حظوظ «الأخضر» في التأهل تزداد    نيوكاسل.. التجربة المفرحة    قوميز في مؤتمر صحفي: جاهزون لمواجهة الفيحاء وهدفنا تحقيق الفوز    نهضة وازدهار    رؤية متكاملة لتنظيم سوق العقار    ماجد بن سعود الشعيفاني عريساً    العماد والغاية    بلدية رأس تنورة تختتم فعاليات عيد الفطر المبارك بحضور أكثر من 18 ألف زائر    إقبال كبير على الجناح السعودي في معرض بولونيا الدولي للكتاب    شكراً ملائكة الإنسانية    النوم أقل من سبع ساعات يوميًا يرفع من معدل الإصابة بالسمنة    بريد القراء    المَلّة والعريكة.. تزينان موائد عيد الطائف    وسط إقبال كبير.. «الترفيه» تصنع المسرح    مي فاروق والجبرتي يتحفان الجمهور بأعمالهما الجديدة    حرب «المسيّرات» تكلفة رخيصة للمهاجمين وخسارة كبيرة للمدافعين    جزر فرسان.. طبيعة وفعاليات بحرية    ولي العهد والرئيس الإيراني يبحثان في اتصال هاتفي تطورات الأحداث في المنطقة    تشيلسي يفوز على توتنهام ويعود للمركز الرابع    مدرب الأهلي "يايسله" قبل مواجهة الاتحاد: لانخاف من أي منافس ولن أتحدث عن تفاصيل المباراة    فرع هيئة الصحفيين بحفر الباطن يقيم حفل معايدة للإعلاميين والإعلاميات بالفرع    «ستاندرد اند بورز» يخسر 2.4 تريليون دولار من قيمته السوقية    في افتتاح كأس آسيا بالطائف .. الأخضر تحت 17 عاماً يتغلب على الصين بثنائية    نائب أمير الرياض يعزي زبن بن عمير في وفاة والده    حرس الحدود بجازان يحبط تهريب (45) كجم "حشيش"    نجوم الفن العربي يتألقون في ليلة دايم السيف اليوم بجدة    استشهاد 29 فلسطينيًا في قصف إسرائيلي على مدرسة تؤوي نازحين بمدينة غزة    توزّيع أكثر من 24 مليون وجبة إفطار صائم خلال شهر رمضان بالحرمين    السعودية تدين وتستنكر الغارات الإسرائيلية التي استهدفت 5 مناطق مختلفة في سوريا    الجيش اللبناني يغلق معبَرين غير شرعيَّين مع سوريا    المملكة تحقِّق أرقاماً تاريخية جديدة في قطاع السياحة    الملك وولي العهد يعزيان عضو المجلس الأعلى حاكم أم القيوين في وفاة والدته    مركز 911 يستقبل أكثر من 2.8 مليون مكالمة في مارس الماضي    نفاذ نظامي السجل التجاري والأسماء التجارية ابتداءً من اليوم    المملكة تستضيف "معرض التحول الصناعي 2025" في ديسمبر المقبل    ودعنا رمضان.. وعيدكم مبارك    أكثر من 122 مليون قاصدٍ للحرمين الشريفين في شهر رمضان    المملكة تدين اقتحام وزير الأمن القومي الإسرائيلي للمسجد الأقصى    العثور على رجل حي تحت الأنقاض بعد 5 أيام من زلزال ميانمار    الدفاع المدني: استمرار هطول الأمطار الرعدية على معظم مناطق المملكة حتى الاثنين المقبل    الدول الثماني الأعضاء في مجموعة أوبك بلس يؤكدون التزامهم المشترك بدعم استقرار السوق البترولية    الأونكتاد: سوق الذكاء الاصطناعي يقترب من 5 تريليونات دولار    بلدية محافظة الشماسية تحتفل بعيد الفطر المبارك    أكثر من 30 فعالية في (٨) مواقع تنثر الفرح على سكان تبوك وزوارها    القادسية يتغلّب على الرائد ويتأهل لنهائي كأس الملك    تشهي التخطئة    وزارة الصحة الأمريكية تبدأ عمليات تسريح موظفيها وسط مخاوف بشأن الصحة العامة    رياح مثيرة للأتربة على 5 مناطق    ترحيب سعودي باتفاق طاجيكستان وقرغيزستان وأوزبكستان    طيفُ التوحدِ همٌ أُمَمِي    محافظ الطوال يؤدي صلاة عيد الفطر المبارك في جامع الوزارة ويستقبل المهنئين    باحثون روس يطورون طريقة لتشخيص التليف الكيسي من هواء الزفير    جمعية " كبار " الخيرية تعايد مرضى أنفاس الراحة    الأمير سعود بن نهار يستقبل المهنئين بعيد الفطر    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



عمليات أمانة المدينة المنورة تتلقى أكثر من 14 ألف بلاغا خلال السنة الحالية
واس نشر في المدينة يوم 19 - 05 - 2014

استقبلت عمليات أمانة منطقة المدينة المنورة منذ بداية العام الهجري الحالي إلى الشهر الحالي 14.519 بلاغًا من المواطنين , اشتملت على مخالفات بيع وتسربات مياه وأعطال كهربائية ولحوم فاسدة ومخالفات صحية ووسائل سلامة .
وأوضح مدير إدارة الخدمات العامة بالأمانة عصام بن عبدالعزيز حافظ أن عمليات الأمانة تتعامل مع البلاغات خلال فترة وجيزة ، وبعضها يتم التعامل معه في يوم أو أكثر حسب آلية التعامل المقررة بكل بلاغ وحسب نوعية البلاغات الواردة ، لافتًا إلى تصدر بلدية ضاحية العقيق قائمة البلاغات التي تلقتها عمليات الأمانة خلال الفترة الماضية من العام الحالي ، إذ تم توجيه (1543) بلاغًا لها ، يليها بلدية البيداء ب (1474) بلاغًا.
وأفاد أن البلاغات الواردة على (940) يتم التعامل معها جميعًا عدا البلاغات التي ليس لها علاقة بالأمانة والبلديات التابعة لها , فيتم توجيه البلاغ على الجهة ذات العلاقة.
ونبّه حافظ المواطنين الراغبين في الإبلاغ عن أي مخالفة إلى ضرورة تحديد موقع البلاغ ونوعه ، لسرعة اتخاذ التدابير اللازمة وذلك من خلال رقم العمليات , كما يمكن تسجيل البلاغات ذات العلاقة على موقع الأمانة على الانترنت.
وبين أن عمليات الأمانة تعمل على مدار الأسبوع وطوال العام لتلقى البلاغات والتعامل معها من خلال نظام الكتروني متكامل يقوم بمتابعة استلام وسداد البلاغات عبر الرسائل النصية SMS المرسلة للمبلغ عند تسجيل البلاغ وبعد السداد , إضافة إلى إعداد تقارير آلية وإحصاءات يومية ودورية حسب الجهات المختصة بالأمانة عن البلاغات الواردة للعمليات لمتابعة سداد تلك البلاغات للوصول إلى رضا العميل .
وخلص حافظ إلى أنه يشرف على عمليات الأمانة (14) موظفًا مقسمين على أربع ورديات طوال اليوم , إضافة إلى أجهزة التسجيل الصوتي للمكالمات الواردة لضمان جودة الخدمة المقدمة وحسن التعامل مع المستفيدين من خدمات الأمانة.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.