استقبال زوّار المملكة بمعايدات العيد في مطارات الرياض وجدة والدمام        الهلال يطرح تذاكر "ديربي الرياض" أمام النصر    الشباب ينهي تحضيراته لمواجهة الاتحاد    القبض على (6) يمنيين لتهريبهم (83) كيلوجرامًا من نبات القات المخدر    أقصى الضغوط... ما قبل «التطبيع الشامل»    محامي مارين لوبان: سنستأنف حكم إدانتها بالاختلاس    انخفاض معدل التضخم في ألمانيا إلى 2.2% خلال الشهر الحالي    "البيئة" ترصد هطول أمطار في (8) مناطق بالمملكة    أكثر من 122 مليون قاصد للحرمين الشريفين في شهر رمضان    الحقيل: توجيهات ولي العهد في القطاع العقاري تعزز توازن السوق وتحفز الاقتصاد    نائب أمير منطقة مكة يستقبل الذين قدموا التهنئة بمناسبة عيد الفطر المبارك.    "أمانة الطائف" تنهي استعداداتها لعيد الفطر المبارك    جمعية مراكز الاحياء ممثلة في مركز حي قروى يقدم هدايا العيد    الأمير سعود بن نهار يستقبل المهنئين بعيد الفطر    جمع مهيب في صلاة عيد الفطر في مسجد قباء بالمدينة المنورة    إدارة المساجد والدعوة والإرشاد بمحافظة بيشة تُنهي استعداداتها .    مختص ل «الرياض»: 7% يعانون من اضطراب القلق الاجتماعي خلال الأعياد    أنشيلوتي: مبابي مثل رونالدو    أمطار رعدية مصحوبة بزخات من البرد على معظم مناطق المملكة    ما أصل "العيديّة"، وكيف تغيّر اسمها عبر العصور؟    وسائل إعلام: ترامب يعتزم زيارة السعودية في منتصف مايو    ترامب: لا أمزح بشأن سعيي لفترة رئاسية ثالثة    أمير منطقة تبوك يستقبل المهنئين بعيد الفطر المبارك    أسعار النفط تتراجع وتتجه نحو أول خسارة فصلية منذ فصلين    فعاليات عيد الطائف تجذب 200 ألف زائر    المعالم الأثرية بالأحساء تجذب الأهالي والمقيمين في عيد الفطر    بطابع الموروث والتقاليد.. أهالي حائل يحتفون بالعيد    فعالية تراثية في نجران احتفاء بعيد الفطر    إطلالة على اليوم العالمي للمسرح    قائد الجيش السوداني: لا سلام مع «الدعم السريع» إلا بإلقاء السلاح    فيصل بن مشعل يرعى حفل أهالي القصيم بعيد الفطر المبارك    خالد بن سلمان يستقبل قادة وزارة الدفاع وكبار مسؤوليها    المملكة ترحب بتشكيل الحكومة السورية    ولي العهد يؤدي صلاة العيد في المسجد الحرام.. ويبحث المستجدات مع سلام    خادم الحرمين: أدام الله على بلادنا أمنها واستقرارها وازدهارها    إنجاز إيماني فريد    رابطة الأندية المصرية تلغي عقوبة خصم 3 نقاط من الأهلي بعد انسحابه أمام الزمالك    الأمانة والدواء البديل.. رأي أم مخالفة؟!    جولة مسرحية لتعزيز الحراك الثقافي بالمملكة    «الإذاعة والتلفزيون» تميزت في محتوى رمضان    نتج عنه وفاتها.. الأمن العام يباشر حادثة اعتداء مقيم على زوجته في مكة    عيد الدرب.. مبادرات للفرح وورود وزيارات للمرضىع    بين الجبال الشامخة.. أبطال الحد الجنوبي يعايدون المملكة    ولي العهد ورئيس الوزراء اللبناني يبحثان العلاقات الثنائية    خادم الحرمين: أهنئكم بعيد الفطر بعد صيام شهر رمضان وقيامه    توقعات بهطول أمطار غزيرة على 7 مناطق    ارتفاع حصيلة قتلى زلزال ميانمار إلى أكثر من 1000    ثنائية مبابي تهدي ريال مدريد الفوز على ليجانيس    كاميرات المراقبة تفضح اعتداءات المستوطنين في الضفة الغربية    896.551 شحنة بريدية تم تسليمها يوميا برمضان    العيد انطلاقة لا ختام    1320 حالة ضبط بالمنافذ الجمركية    تجمع الرياض الصحي الأول يحقق أرقاماً قياسية في ختام حملة "صم بصحة"    أبشر بالفطور تختتم أعمالها بتغطية محافظات الشرقية و توزيع ٥٠ الف وجبة    تجمع الرياض الصحي الأول يُطلق حملة «عيدك يزهو بصحتك» بمناسبة عيد الفطر المبارك 1446ه    أكثر من 70 ألف مستفيد من برامج جمعية الدعوة بأجياد في رمضان    حليب الإبل إرث الأجداد وخيار الصائمين    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



عمليات أمانة المدينة المنورة تتلقى (14.519) بلاغاً خلال السنة الحالية
واس نشر في اليوم يوم 19 - 05 - 2014

استقبلت عمليات أمانة منطقة المدينة المنورة منذ بداية العام الهجري الحالي إلى الشهر الحالي 14.519 بلاغًا من المواطنين , اشتملت على مخالفات بيع وتسربات مياه وأعطال كهربائية ولحوم فاسدة ومخالفات صحية ووسائل سلامة .
وأوضح مدير إدارة الخدمات العامة بالأمانة عصام بن عبدالعزيز حافظ أن عمليات الأمانة تتعامل مع البلاغات خلال فترة وجيزة ، وبعضها يتم التعامل معه في يوم أو أكثر حسب آلية التعامل المقررة بكل بلاغ وحسب نوعية البلاغات الواردة ، لافتًا إلى تصدر بلدية ضاحية العقيق قائمة البلاغات التي تلقتها عمليات الأمانة خلال الفترة الماضية من العام الحالي ، إذ تم توجيه (1543) بلاغًا لها ، يليها بلدية البيداء ب (1474) بلاغًا.
وأفاد أن البلاغات الواردة على (940) يتم التعامل معها جميعًا عدا البلاغات التي ليس لها علاقة بالأمانة والبلديات التابعة لها , فيتم توجيه البلاغ على الجهة ذات العلاقة.
ونبّه حافظ المواطنين الراغبين في الإبلاغ عن أي مخالفة إلى ضرورة تحديد موقع البلاغ ونوعه ، لسرعة اتخاذ التدابير اللازمة وذلك من خلال رقم العمليات , كما يمكن تسجيل البلاغات ذات العلاقة على موقع الأمانة على الانترنت.
وبين أن عمليات الأمانة تعمل على مدار الأسبوع وطوال العام لتلقى البلاغات والتعامل معها من خلال نظام الكتروني متكامل يقوم بمتابعة استلام وسداد البلاغات عبر الرسائل النصية SMS المرسلة للمبلغ عند تسجيل البلاغ وبعد السداد , إضافة إلى إعداد تقارير آلية وإحصاءات يومية ودورية حسب الجهات المختصة بالأمانة عن البلاغات الواردة للعمليات لمتابعة سداد تلك البلاغات للوصول إلى رضا العميل .
وخلص حافظ إلى أنه يشرف على عمليات الأمانة (14) موظفًا مقسمين على أربع ورديات طوال اليوم , إضافة إلى أجهزة التسجيل الصوتي للمكالمات الواردة لضمان جودة الخدمة المقدمة وحسن التعامل مع المستفيدين من خدمات الأمانة.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.