اشتكى مراجعو مكتب العمل والعمال بالعاصمة المقدسة من بطء سير الإجراءات مطالبين المسؤولين في الوزارة بضرورة تكثيف نوافذ الخدمات، وحث الموظفين على الإسراع في إنجاز المعاملات. وقالوا: يستغرق إجراء استخراج أو تجديد أو إلغاء كرت عمل لعامل ساعات من العمل معربين عن أسفهم للأعطال المتكررة في أجهزة المكتب بين فترة و أخرى. قال المراجعون محمد الحربي وخالد الأنصاري وأحمد المجممي: مكتب العمل بالعاصمة المقدسة يحتاج إلى فتح المزيد من (كونترات) الخدمة لسرعة إنجاز المعاملات. ويرى المواطنان صالح هوساوي وناصر المحمدي أن تكرار تعطل النظام في المكتب يدفع ثمنه المراجع البسيط. من جهته أوضح مصدر مسؤول بمكتب العمل أن الإجراءات في قسم المعاملات تسير بشكلها الطبيعي، مشيرًا إلى أن النظام يشهد تحديثًا بين وقت وآخر نافيًا وجود أعطال متكررة تعرقل إنجاز المعاملات.