لاتزال الخطوط الجوية العربية السعودية تحافظ على مراكزها المتأخرة بين خطوط الطيران العالمية في استطلاعات الرأي حيث حققت المركز 87 في قائمة سكاي تراكس العالمية. وأظهرت استطلاعات الرأي التي قامت بها الشركة المتخصصة في قياس خدمات شركات الطيران لمسافريها أن الخطوط القطرية حافظت للمرة الثانية على مركز أفضل شركة طيران في العالم. وفازت «القطرية» بثلاث جوائز من بينها «أفضل شركة طيران في العالم للعام 2012» الرئيسة. ولم تستطع الخطوط السعودية الحصول على رضا المسافرين على متن طائراتها من خلال استطلاع الرأي الذي أجرته «سكاي تراكس» على مدار عشرة أشهر عن طريق الهاتف والاستبيانات والإنترنت لقياس مدى رضا المسافرين عن تجربتهم مع شركات الطيران على الأرض وأثناء الرحلة بناءً على أكثر من 38 مؤشرًا رئيسًا من بينها خدمة تسجيل الدخول إلى الرحلات ومستوى الراحة التي توفرها مقاعد الطائرة ونظافة الكبائن والمأكولات والمشروبات وأنظمة الترفيه على متن الطائرة وخدمة الموظفين. وشمل الاستطلاع أكثر من 200 شركة طيران حول العالم تتراوح ما بين شركات طيران عالمية وشركات طيران محلية. كما فازت «القطرية» بجائزتين أخريين هما «أفضل شركة طيران في الشرق الأوسط» للعام السابع على التوالي، وجائزة «أفضل خدمة موظفين في الشرق الأوسط». وتم الإعلان عن الفائزين خلال حفل لتوزيع الجوائز حضرته شخصيات هامة في صناعة الطيران العالمية خلال معرض فارنبرا الجوي المقام الأسبوع الماضي في المملكة المتحدة ويعد أكبر معرض جوي في العالم. ويأتي فوز الناقلة بالجوائز من مؤسسة سكاي تراكس بناءً على استطلاع عالمي للرأي أجرته المؤسسة المختصة بمراقبة جودة خدمات شركات الطيران وشمل أكثر من 18 مليون مسافر من السياح ورجال الأعمال من أكثر من 100 دولة.