أدى تعطل النظام بصالة الاحوال المدنية بجدة - فرع حي الصفا - على مدى يومي الثلاثاء والاربعاء الى إحداث حالة من الارتباك بقسم الرجال مما ادى الى تذمر المراجعين حيث توقف العمل بشكل شبه نهائي واقتصر على تسليم البطائق والوثائق الرسمية. وقال محمد الشهري انه حضر بالمبنى منذ الصباح وبقي حتى صلاة الظهر ولم ينته مما قدم من اجله بسبب اعتماد الموظفين على الامور التقليدية في تسيير عمل المراجعين. فيما ذكر كل من رجا العمودي انه من سوء حظه انه اتى في الاسبوع الماضي واخبر بالمراجعة يوم الثلاثاء حيث وجد العمل متوقفا تقريبا بسبب عطل في النظام من جانبه اوضح غازي البشري مدير عام الاحوال المدنية بمنطقة مكةالمكرمة ان تعطل النظام جاء لأسباب فنية ولم يأت على كامل المبنى وانما على قسم الرجال فقط فضلا عن القسم النسائي ومنذ حدوث الطارئ الفني وفرق الاتصال ومركز المعلومات تعمل على قدم وساق لإصلاح الخلل بعد ان تم اكتشافه مشيرا الى الساعه او اقل لاعادة تشغيل النظام وعن انقطاع العمل او تعثره خلال يومين ‘ نفى البشري ذلك قائلا لم يتوقف العمل نهائيا حيث تم استقبال المراجعين منذ الصباح بصورة طبيعية و تم تسليم البطاقات والاوراق الرسمية لهم فيما تم تحويل البعض الى فروع الاحوال المدنية الاخرى بحي النسيم والاندلس مول.