كشف وكيل وزارة الداخلية للأحوال المدنية اللواء عبدالرحمن الفدا ل “المدينة” عن حوافز مالية تصل إلى 50% لموظفي وموظفات إدارات الأحوال المدنية بالمملكة، مشيرًا في أول لقاء له عقب تسلمه وكالة وزارة الداخلية للأحوال المدنية إلى أن مشروع الحوافز المالية الذي انطلق العمل به خلال الشهر الماضي المتمثل في عمل إضافي لمنسوبي ومنسوبات الأحوال المدني في جميع المناطق والمحافظات سوف يوجه للموظف المتميز فقط. مستبشرًا خيرا بالميزانية المرصودة لتلك الحوافز، مشيرًا إلى أن الأحوال المدنية تسعى لتخفيف الأعباء على المواطنين في طلب الوثائق خلال الإجراءات الحكومية واستبدالها عن طريق العمل الآلى، مؤكدا أنه تم وضع البنية التحتية لمشروع الربط اللإلكتروني. جاء ذلك خلال حوار اجرته “المدينة” اثناء زيارته التفقدية لإدارات منطقة مكةالمكرمة، فإلى نصه: * موظفو وموظفات الأحوال المدنية يطالبون ببدلات وحوافز توازي حجم ما يعانونه في الميدان.. ماذا لديكم لتقدموه لهم؟ ** بداية نشكر كل العاملين من تقاعد منهم ومن لا يزال على رأس العمل، ولدينا العديد من المشاريع التطويرية لموظفي وموظفات الأحوال فهناك برامج تدريبية سوف ينهل منها كل العاملين، أما البدلات فقد بدأنا العمل بمشروع خارج الدوام الذي اصبح محفزا للإنتاجية الفردية وميزة يستطيع من خلالها مدير الإدارات شحذ الهمم وتقديم المتميزين، موضحا ان الحافز يصل الى نصف راتب الموظف والموظفة شهريا، منوها إلى أن الميزانية المرصودة للوكالة كفيلة بتغطية برنامج الحوافز، وقال بدأنا العمل فيها من شهر تقريبا وسوف يحصل كل العاملين على ما يوازي 50% من راتبه شهريا. * أطلقتم مشروع العمل خارج الدوام قبل شهر وكان العمل بكامل الطاقة البشرية في المكاتب والإدارات.. ثم قلصتم العدد الى النصف فما السبب؟ ** نعم بدأ المشروع في نهاية شهر ذي القعدة وكنا على إطلاع يومي على التقارير الميدانية التي تصلنا من الإدارات والفروع، ووجدنا أن حجم العمل اليومي المنجز في الإدارات والفروع لا يتطلب تواجد كامل الطاقة البشرية للمكتب او الفرع، لذا رأينا ان نستغل البرنامج كمحفز للموظفين والموظفات وأظن أننا وصلنا إلى ما نريده في هذا الملف. * المواطن يطمع في أن يخفف عنه عبء كثرة الوثائق الحكومية من رخصة قيادة وسجل مدني وبطاقة أحوال.. وغيرها كيف ستعالجون ذلك؟ ** نحن نسعى بجد إلى أن نخفف هذا العبء وسيصبح المواطن قريبا يحمل وثيقة تلبي كل الاحتياجات من خلال ربط بطاقة الهوية بغيرها من الوثائق الحكومية، ونحن الآن نقترب من إبرام اتفاقية مع وزارة الصحة تتمثل في إنهاء كل ما يتعلق بالوقوعات المدنية من إبلاغ عن ولادة أو تسجيل وفاة بشكل آلي دون أن يلجأ المواطن والمقيم إلى فروع الأحوال المدنية، وقال إن هذه الاتفاقية سيبدأ العمل بها خلال الأشهر القليلة المقبلة. مضيفا أن هناك جهودًا أخرى بدأنا العمل فيها أيضا مع وزارة العدل فيما يخص الوقوعات الشخصية من تسجيل عقود الأنكحة وفسخها، تتزامن هذه الجهود مع الربط الذي نسعى أن نحققه مع المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية وقطاع التجار ورجال الأعمال في الغرف التجارية الصناعية، منوها إلى أن أول نجاح حققناه كان ربط الأحوال مع المنشآت العسكرية التي بدأ العمل إلكترونيا فيها قبل اسبوعين تقريبا، وأود القول “اننا لدينا البنية التحتية وننتظر الإدارات أن تبادلنا الرغبة في هذا المشروع الضخم”. * هل سيتم الربط الإلكتروني بين الوزارة وإدارة المرور كونها مجاورة لكم وتحت مظلة واحدة؟ ** نحن نسعى لذلك فتوجيهات ولاة الأمر وعلى رأسهم سيدي صاحب السمو الملكي الأمير نايف بن عبدالعزيز واضحة، حيث الدعم مفتوح لتوفير راحة المواطن والوصول إليه في أي نقطة يحتاج فيها لخدمة الأحوال المدنية، لذا فيما يخص إدارة المرور نقول نحن في وكالة الأحوال جاهزين للربط، ولكن قد يعوق المشروع توفير أجهزة خاصة لرجال المرور في الميدان ليتمكنوا من القراءة الإلكترونية. * هل سيطرأ تغيير للوجه التقليدي من كثرة طلب الأوراق والنماذج، خاصة أن المراجع يلجأ لمسوقين لخدمة تعبئة تلك النماذج؟ ** نعم وأود أن أزف بشرى لعموم المواطنين والمقيمين أننا بدأنا في إعداد آلية عمل سوف تقلص نماذج واستمارات الأحوال التي يحتاجها المراجع والتي يبلغ عددها الآن 13 نموذجا إلى 3 نماذج، وسوف يتسنى لمراجع إدارات الأحوال الاستفادة من ذلك، ولم يقف طموحنا عند هذا بل أنه قريبا جدا سيرى الجميع مراجعا لإدارات الأحوال المدنية لا يحمل معه أي ورقة أو نموذج وهو أمر أرى انه قفزة حقيقية في استغلال التقنية وتسخيرها لخدمة المواطنين والمقيمين على حد سواء. * ظهرت بعض التصرفات الغريبة من بعض ضعاف النفوس في ما يسمى الزواج المنتهي بالجنسية لسعوديين يتزوجون من أجنبيات فقط لنيل الجنسية وفق متطلبات الأحوال المدنية.. ماذا وضعتم لردع مثل هذه التلاعبات؟ ** الحصول على الجنسية تحكمه أنظمة وتعليمات وإجراءات قوية، واذا كانت هناك سلبية من أحدهم فلا نعتبرها ظاهرة عامة يمكن انتشارها، ونطمئن الجميع بأننا في الأحوال المدنية وباستمرار نراجع وندقق الأنظمة واللوائح هي ليست جامدة بل تخضع لعملية تطوير مستمر ودراسة ونحن بقيمنا الاسلامية نفترض حسن النية عند الجميع في المقابل، فإن الهوية الوطنية لن تمنح إلا لمن يستحقها. * رعايتكم لورشة العمل لتطبيق الحكومة الالكترونية موخرا بمحافظة جدة، هل هذا يعني أنكم ماضون لميكنة أعمال الأحوال المدنية؟ ** لا أخفيكم أنني وخلال تواجدي في ورشة العمل للحكومة الالكترونية وجدت الحاحا ومطالبات من مديري ادارات الاحوال المدنية بتطبيق برنامج ومشروع المواعيد الالكترونية، وهذا مؤشر يبشر بالخير لاقبال القيادات على هذه الخطوة التي أسعدت وأراحت المستفيد ولربما رسائل الشكر التي وصلتنا والثناء من المستفيدين عن ان هذه الخدمة كانت ناجحة بكل المقاييس هي حافز لبذل المزيد من الجهود للرقي بالعمل الاداري والفني بقطاع الاحوال، وسترون قريبا كل ما يسر الخاطر ولكن المسألة تحتاج وقتًا. * التوسع العمراني بالمملكة يحتاج إلى افتتاح المزيد من فروع للأحوال المدنية.. هل لديكم خطة لذلك؟ ** أتلقى باستمرار خطابات من المناطق والمحافظات بطلب افتتاح فروع في مراكزها ومحافظاتها المتباعدة عن المركز الرئيس، ولكن الأمر الذي نتطلع له نحن في الوكالة ليس فقط افتتاح لفروع بل هي أن نصل للمواطن المستفيد في مقر إقامته، ونقدم له الخدمة في مقره دون أن يلحقه عناء حتى وإن كان سيرا بالسيارة لعدد بسيط من الكيلو مترات، وهذا ضمن مشروعنا الجديد وهو مشروع الموظف الشامل، وأحب أن اهنئ المواطنين بمحافظة الطائف ومحافظة الاحساء بأن هذه المحافظات أصبحت تعامل كفئات المناطق بمعنى ان هذا التعديل سيمكننا من افتتاح فرعين متكاملين في كل محافظة. * تطرقتم لمشروع الموظف الشامل فما هي مهام هذا الموظف ومقوماته المهنية؟ ** الموظف الشامل هو ذاك الذي يؤدي مهام عدد كبير من موظفي الاحوال، من تعبئة استمارات وتصوير وتبصيم وغيره في رجل واحد فقط، وسنطلق هذا المشروع قريبا بمشيئة الله بعد ان نعدل عليه بعضا من الاجراءات التي اتضحت لنا من خلال فترة التجريب والتطبيق بالمكتب النموذجي بالرياض. * أنتم في إدارة الاحوال المدنية أكثر من يستعمل الجانب الكتابي والتوثيقي للمعلومات ولديكم أرشيف يعج بآلاف النماذج، ما مدى ضبط وكالة الوزارة لمفهوم الجودة وسط هذا الحجم من العمل؟ ** أصبح العالم قرية صغيرة لا مكان فيها لغير التقنية والجودة في ظل العولمة والتحديات الكثيرة، وتعلمون أن من أهم آليات تحقيق الجودة؛ تعزيز التقويم الذاتي الداخلي على كل المستويات في وكالة الأحوال المدنية واداراتها والتدريب المستمر لكل الكوادر، ونعمل حاليا على تقليل الوقت اللازم لإنجاز المهمات للمستفيد فالإجراءات التي وضعت من قبل الوكالة لإنجاز الخدمات للمستفيد قد ركزت على تحقيق الأهداف ومراقبتها، وبفضل من الله افتتحنا ادارة الجودة بالوكالة ستضمن جودة العمل لارضاء المستفيد. * تقومون الآن بزيارة تفقدية لمحافظة الطائف لتقفوا على مشروع المبنى المعطل منذ سنوات هل ستذهب إدارتكم إلى مبناها الجديد؟ ** نحن بداية نعتز بزملائنا في إدارة أحوال الطائف وعلى رأسهم مدير الإدارة محمد الحمياني ولا نزال نبحث مع مسؤولي فرع الطائف لمعالجة مشكلة المبنى، ولكن ما أود قوله لأهالي الطائف أننا سنعالج وضع المبنى قريبا ونحن نهنئ أنفسنا بالكادر المميز الذي يدير العمل في الطائف.
