أوضح مدير إدارة البحوث المشرف على إدارة العلاقات العامة والإعلام بهيئة الرقابة والتحقيق عبدالعزيز القعيب أن هناك 9 مجموعات عمل مهمتها القيام بجولات رقابية على الأجهزة الحكومية المشاركة في خدمة حجاج بيت الله الحرام بمكة المكرمة والمدينة المنورة والمشاعر المقدسة للتأكد من أن ما وضعته تلك الأجهزة من خطط وبرامج يطبق فعلاً وقياس الوقت الذي يمكثه الحاج منذ وصوله صالة القدوم حتى مغادرته إلى مكان إقامته . وتشمل عملية الرقابة المؤسسات الأهلية لأرباب الطوائف وشركات نقل الحجاج ومكتب الوكلاء الموحد بجدة ومكتب الزمازمة بمكة المكرمة ومؤسسات وشركات حجاج الداخل وكذلك المؤسسات والشركات التي تتعاقد مع الأجهزة الحكومية لتقديم خدمات الإعاشة والنظافة والصيانة والتشغيل.