276 شكوى ضد خطوط الطيران في شهر

أصدرت الهيئة العامة للطيران المدني، مؤشر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات من واقع عدد الشكاوى المرفوعة من المسافرين للهيئة خلال شهر أبريل 2021، فيما بلغ إجمالي الشكاوى التي رفعت من المسافرين على الناقلات الجوية 276 شكوى. وأوضحت الهيئة في بيان لها، أن المؤشر رصد أنّ الخطوط السعودية جاءت كأقل شركات الطيران بواقع ثلاث شكاوى لكل 100 ألف مسافر وبنسبة معالجة بالوقت المحدّد لشهر أبريل وصلت إلى 75%، بينما حلّ طيران ناس ثانياً بواقع 12 شكوى لكل 100 ألف مسافر وبنسبة معالجة وصلت إلى 92%، فيما جاء طيران أديل ثالثا حيث وصل العدد إلى 43 شكوى لكل 100 ألف مسافر وبنسبة معالجة وصلت إلى 77%. وأضافت أن أكثر تصنيفات الشكاوى تداولاً لشهر أبريل جاء عن استرجاع قيمة التذاكر أولاً ثم إلغاء الرحلات، ثم تأخير الرحلات. وأشارت الهيئة إلى أن مطار الملك فهد الدولي بالدمام جاء كأقل المطارات بواقع شكوى واحدة ، بينما حلّ ثانيًا مطار الملك خالد الدولي بالرياض ثم مطار أبها الدولي بواقع شكوى واحدة لكل 100 ألف مسافر وبنسبة معالجة وصلت إلى 50%.