أعلنت وزارة "التجارة" عن إلزام المنشآت التجارية باستبدال هواتف خدمة المستهلك المبتدئة ب"9200" إلى الرقم المجاني (800)، وذلك بالتعاون مع هيئة الإتصالات وتقنية المعلومات. وأكدت الوزارة البدء بوكالات السيارات كخطوة أولى من خلال رقم مجاني لاستقبال شكاوى العملاء دون دفع رسوم اتصال يتحملها المستهلك.