32 مليار ريال القيمة السوقية للرياضة بالمملكة    تدشين حملة الأمير سلطان للتوحد بجازان    أمير الحدود الشمالية يستقبل مدير سجون المنطقة السابق والمعين حديثًا    استشهاد ثمانية فلسطينيين في قصف إسرائيلي    أمير الحدود الشمالية يستقبل المسؤولين والمواطنين في محافظة رفحاء    طريقة كتابة الاسم التجاري المتوافق مع النظام الجديد عند تقديم الطلب    أمانة منطقة القصيم تعايد منسوبيها بمناسبة عيد الفطر المبارك    الرئاسة العامة لهيئة الأمر بالمعروف والنهي عن المنكر تنظِّم لقاء معايدة    المملكة تختتم أعمال الاجتماع الثالث لوكلاء اللجنة الدولية للشؤون النقدية والمالية    مذكرة تفاهم سعودية إسبانية في كرة القاعدة والكرة الناعمة    السعودية تتأهل لكأس العالم لكرة القدم تحت 17 عاما للمرة الرابعة في تاريخها    نائب أمير المنطقة الشرقية يستقبل رئيس وأعضاء مجلس إدارة جمعية "طويق"    "أمالا" تُثري بينالي الفنون الإسلامية بجلسات حوارية وورش عمل مبتكرة    انطلاق أعمال الاجتماع السابع لمجموعة تخطيط وتنفيذ سلامة المطارات (7/ASPIG)    مجمع إرادة بالرياض: أكثر من 8000 حالة استفادت من خدماتنا خلال شهر رمضان    وزارة الداخلية: غرامة 100 ألف ريال للشركات المتأخرة في الإبلاغ عن تأخر مغادرة الحجاج والمعتمرين    500 مليون ريال الزيادة المتوقعة على إيرادات دله الصحية في العام الأول بعد استكمال الاستحواذ على مستشفيات السلام والأحساء بالمنطقة الشرقية    القمة الثلاثية بين السيسي وماكرون وعاهل الأردن قد تُشكل تحولًا دوليًا تجاه الوضع في غزة    تحت رعاية خادم الحرمين الشريفين.. حرم الملك تكرم الفائزات بجائزة الأميرة نورة للتميُّز النسائي في الأربعاء    غداً.. جدة تحتضن قرعة بطولة كأس آسيا للسلة    استقبل ونائبه المهنئين بعيد الفطر.. المفتي: حريصون على نشر العلم الشرعي بالأحكام العامة والخاصة    صدح بالآذان 40 عاماً .. الموت يغيب المؤذن محمد سراج ليلة العيد    انفراجة لأزمة السودانيين العالقين بمعبر أرقين.. الدعم السريع ينفذ مجزرة تجاه مدنيين في «إيد الحد»    الزهراني يحتفل بزواج «أسامة»    زياد البسام يحتفي بلقاء العيد    المرور: الحجز والتنفيذ بعد انتهاء مهلة التخفيض    «المنافذ الجمركية» تسجل 1071 حالة ضبط    طريق عفيف - ضرية.. الخطر قادم    بهدف تزويد رؤساء ومديري إدارات تقنية المعلومات بالخبرات.. أكاديمية طويق تطلق برنامج «قادة تقنيات المستقبل»    4.88 % عائد إصدار "صح" لشهر أبريل    ليالي في محبة خالد الفيصل.. معرض يجسد سيرة قائد وشاعر وإداري مبدع    حفل معايدة لأهالي «القرص» بأملج    المثالية بين الوهم والواقع.. عندما يكون العدل أولى من التسامح    في ختام الجولة 26 من دوري" روشن".. الشباب يتغلب على الوحدة.. والخليج يعمق جراح الرائد    العلاقة بين وسائل التواصل والتربية السليمة    نونو سانتو وكونتي وتن هاغ أبرز المرشحين لخلافته.. غضب جماهير الهلال يقرب جيسوس من البرازيل    تأخر إجراء جراحة يفقد بريطانية ساقها    واشنطن.. الانقلاب على العولمة الأميركية    من اختطف الهلال؟!    الجيل يقترب من دور «يلو»    أطفال الحارة الشعبية حكايا وأناشيد    القصّة أثر تثقف 1000 طفل    "أخضر السيدات" للشابات يتعادل وديّاً مع البحرين    منصة TikTok فرعية للفنانين    "البصيلي": يستقبل المهنئين بعيد الفطر المبارك    هل يقرأ الذكاء الاصطناعي رسائل WhatsApp    الوجه المظلم لتغطية YouTube انخفاض المستخدمين والمبيعات في صناعة الألعاب    ساعة على الهاتف تزيد من الأرق    دور غير متوقع للخلايا الميتة    أطعمة للحفاظ على صحة المفاصل    «أبوظبي» يطلق مؤشراً لقياس «قوّة ارتباط المجتمع باللغة العربية»    أميركا تلغي تأشيرات مواطني جنوب السودان    إيران: عُمان وسيط المحادثات مع الولايات المتحدة    الأمير سعود بن نهار يستقبل المهنئين بمناسبة عيد الفطر    سمو أمير المنطقة الشرقية يستقبل المهنئين بعيد الفطر المبارك    أمير جازان يستقبل منسوبي الإمارة المهنئين بعيد الفطر المبارك    رجال الأمن.. شكراً لكم من القلب    مطلقات مكة الأكثر طلبا لنفقة الاستقطاع الشهري    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



«الكهرباء»: إلغاء «تيسير» عند تخلف المشترك عن سداد قسطين
نشر في المدينة يوم 02 - 09 - 2018

كشف مصدر مسؤول بالشركة السعودية للكهرباء ل»المدينة» عن إلغاء استفادة المشترك من برنامج «تيسير» إذا تخلف عن سداد قسطين، ويهدف البرنامج لتخفيف أعباء تفاوت قيمة الفاتورة بين أشهر الصيف والشتاء وتوزيعها بشكل متساوٍ من خلال تحديد ميزانية شهرية ثابتة لفاتورة الخدمة.
وأوضح المصدر أنه سوف يتم إضافة أي رسوم (مبلغ فحص العداد أو مبالغ الغرامات) على مبلغ القسط باستثناء أي رصيد سابق لفاتورة شهر يوليو، مشيرًا إلى أنه يحق لِمالك العقار إلغاء خدمة «تيسير» عن المستأجر، وفي حال رغبة الأخير الاستفادة من التقسيط فبإمكانه الاشتراك في خدمة الفاتورة الثابتة.
وعن آلية سداد المديونية للمشتركين الذين تقل فواتيرهم عن 300 ريال ويوجد عليهم مديونية، قال إنه سوف يتم تأجيل سداد المديونية المتراكمة لدى المشترك قبل فاتورة شهر يوليو لمدة 3 أشهر (يوليو – أغسطس – سبتمبر). وأشار إلى أن مبلغ الضريبة المضافة 5% من قيمة الفاتورة الشهرية يُحتسب مع الفاتورة ونهاية مدة الاشتراك في حال وجود مبالغ واجب سدادها يتم احتساب مبلغ قيمة الضريبة المضافة ضمن خطة تقسيط 2019 م. وستحتسب (الكهرباء) 60% من فاتورة شهر يوليو المنصرم في حال كان المشترك لم يُسجّل عليه أي استهلاك، وفي حال كان المشترك ملتحقًا بخدمة الفاتورة الثابتة – والتي أعلن عنها مؤخرًا – وهو ضمن فئة 300-3000 ريال فإنه سيتم استكمال خدمة الفاتورة الثابتة.
ووضح المصدر الفرق بين خدمة الفاتورة الثابتة وبرنامج تيسير حيث قال: «الفاتورة الثابتة يتم التقسيط على 12 شهرًا، والتسجيل فيها على حسب رغبة المشترك بدون شروط، أما برنامج تيسير، فإنه يتم التقسيط على 6 أشهر، والتسجيل تلقائي وخاص للفئة السكنية التي يتراوح مبلغ الفاتورة في شهر يوليو ما بين 300-3000 ريال.
وحددت (الكهرباء) شهر سبتمبر الجاري موعدًا لإصدار فاتورة شهر أغسطس، لافتة إلى أن العدادات تمت قراءتها، ولكن فقط إصدار الفواتير سيتم في سبتمبر، ولن يتسبب ذلك في مضاعفة كمية الاستهلاك، أو الدخول في الشريحة الأعلى.
وبررت (الكهرباء) الهدف من إصدار الفاتورة على عدة أيام، وليس يومًا واحدًا فقط، كما كان معمولاً به من قبل، بأنه حتى لا يكون هناك ضغط على القنوات الإلكترونية وأنظمة السداد.
8 خطوات لتعامل «الكهرباء» مع شكاوى المشتركين
أوضح مصدر في هيئة تنظيم الكهرباء والإنتاج المزدوج ل»المدينة» أن تعامل الهيئة مع شكاوى المستفيدين يتم من خلال 8 خطوات أبرزها أن على صاحب الشكوى – ابتداء – التقدم إلى مقدم الخدمة للتظلم قبل التقدم إلى الهيئة، وإعطاء مقدم الخدمة فرصة كافية لتسوية الموضوع ومعالجته (10 أيام كحد أقصى)، وفي حال عدم اقتناعه بنتيجة معالجة الشكوى تستقبل الهيئة الشكوى إلكترونيًا.
وأضاف: يقوم المتظلم بتسجيل شكواه عن طريق نظام الشكاوى على موقع الهيئة الرسمي على الإنترنت، وفي ضوئها تقوم الهيئة بدراسة الشكوى واتخاذ القرار في ضوء بيانات طرفي النزاع (مقدم الخدمة، والشاكي)، ومن ثم تتخذ الهيئة القرار وفق ما جاء في دليل تقديم الخدمة الكهربائية الصادر من الهيئة، ويتم تبليغ المتظلم ومقدم الخدمة بنتيجة معالجة الهيئة للشكوى، وعند عدم رضا أحد الطرفين بنتيجة معالجة الشكوى يمكنهما التقدم للجنة فض منازعات الكهرباء. وفيما يتعلق بخدمة «تيسير» قال: إن الخدمة عبارة عن منتج للشركة وهي المخوّلة بمعالجة الشكاوى فيه، وفيما يتعلق بباقي الشكاوى من ناحية جودة الخدمة أو الفواتير والتعرفة فإنه يسري عليها نظام الشكاوى المذكور أعلاه.
1. التقدم إلى مقدم الخدمة قبل التقدم إلى الهيئة
2. إعطاء مقدم الخدمة مهلة 10 أيام لتسوية الشكوى ومعالجتها
3. تستقبل الهيئة الشكوى في حال عدم اقتناعه بالنتيجة
4. تسجل الشكوى إلكترونيًا عن طريق نظام الشكاوى في موقع الهيئة الإلكتروني
5. دراسة الشكوى واتخاذ القرار في ضوء بيانات طرفي النزاع
6. تتخذ الهيئة القرار وفق ما جاء في دليل تقديم الخدمة الكهربائية
7. تبليغ الطرفين بنتيجة الشكوى
8. عند عدم رضا أحد الطرفين يمكنهما التقدم للجنة فض منازعات الكهرباء


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.