أكدت الشركة السعودية للكهرباء حرصها على توفير الخدمة الكهربائية بموثوقية عالية لجميع المشتركين، وهي تبادر بسرعة فائقة إلى إعادة الخدمة لوضعها الطبيعي، إذا انقطعت بسبب الصيانة المبرمجة، أو لأسباب خارجة عن إرادتها. صرح بذلك ل (الجزيرة) عبد السلام بن عبد العزيز اليمني نائب رئيس أول للشؤون العامة وعلاقات المساهمين، رداً على ما نشرته الصحيفة ضمن عددها رقم 11853 بعنوان (الشمعة والمصباح اليدوي بدائل للكهرباء في مرات). وأضاف اليمني أن انقطاعات الخدمة الكهربائية في مركز مرات خلال الفترة من 1-1-2005م، وحتى تاريخه - أي منذ حوالي أربعة شهور - لم تتجاوز ثلاث مرات كانت لأسباب فنية، منها خروج المحطة بالكامل بسبب عطل في مفتاح المحطة .. وأشار إلى أن هناك ثلاثة انقطاعات أخرى، ولكنها كانت مبرمجة سبق وأن أعلنت الشركة عنها، وذلك بغرض إيصال الخدمة الكهربائية لمشتركين جدد.