تطبيق جديد لاستقبال شكاوى التأمين الصحي

أطلق مجلس الضمان الصحي التعاوني نسخة مطورة من تطبيق الهواتف الذكية على منصتي android وiOS، تتيح تقديم الشكاوي على مخالفات التأمين الصحي، ويعتمد التطبيق في عملية التسجيل على إدخال رقم جوال المستخدم فيما يتم تأكيد الهوية من خلال توثيق الرقم السري الوارد في الرسائل النصية.
وقال أمين عام المجلس محمد الحسين إن المجلس يسعى للتحول الرقمي في جميع الخدمات التي يقدمها للجهات ذات العلاقة من خلال تقديم حلول ذكية في قطاع التأمين الصحي بهدف مواكبة رؤية2030، لافتاً الى أن تطوير الخدمات التقنية يأتي في إطار فتح مساحات جديدة من شأنها تسهيل عملية التواصل مع المستفيدين ودفعها لتواكب تطورات صناعة التأمين السعودية.
موضحاً أن التطبيق يتيح الوصول لجميع الخدمات التي يقدمها المجلس مثل التعرف على شركات التأمين المؤهلة ومقدمي خدمات الرعاية الصحية المعتمدين، وكذلك خدمة الاستعلام عن الحالة التأمينية للعاملين في القطاع الخاص، إضافة إلى التعريف بنظام الضمان الصحي التعاوني واللائحة التنفيذية والوثيقة الموحدة، واستقبال كافة الشكاوي ومتابعة مراحل معالجتها، مع عرض الأسئلة الأكثر شيوعاً وإبراز معلومات الاتصال بالمجلس عبر أيقونة «اتصل بنا»، والاطلاع على آخر الأخبار والمستجدات في قطاع التأمين الصحي.
ونوه الحسين إلى أن هذا التطبيق يرجى أن تفيد منه كل الشرائح المستهدفة بنظام التأمين الصحي في وقت بلغت فيه جملة أعداد المؤمن لهم وأفراد أسرهم (11.779.897) مؤمن له يتلقون خدمات التأمين الصحي من خلال 27 شركة تأمين صحي مؤهلة و9 شركات إدارة مطالبات إضافة لما ما يربو على 4587 مقدم خدمات صحية معتمد.