مجموعة شاكر تنال جائزة أفضل مركز خدمة عملاء

تُوّجت مجموعة شاكر، الوكيل المعتمد والوحيد لمكيفات إل جي في المملكة، بحصول مركز الخدمة والصيانة لديها على الجائزة الذهبية كأفضل أداء لموزعي إل جي على مستوى الشرق الأوسط وأفريقيا من حيث الخدمة والعناية بالعملاء، وذلك تقديراً لدورها الرائد وجهودها البارزة في تقديم أفضل خدمات ما بعد البيع والعناية بالعملاء. ونالت الشركة هذا التكريم خلال المؤتمر السنوي لموزعي إل جي الذي أقيم أخيراً بمدينة دبي، وتم اختيارها من بين 39 وكيلاً وموزعاً لأجهزة التبريد والتكييف والأجهزة المنزلية والإلكترونية من إل جي في دول الشرق الأوسط وأفريقيا. وقال السيد جميل بن عبد الله الملحم العضو المنتدب لشركة الحسن غازي إبراهيم «إننا في مجموعة شاكر نفتخر بحصول مركز الخدمة والصيانة لدينا على جائزة أفضل أداء على صعيد خدمة العملاء لموزعي إل جي على مستوى الشرق الأوسط وأفريقيا، وإنه من دواعي سرورنا أن نهنئ فرق الصيانة والخدمة وجميع منسوبي مجموعة شاكر مع خالص شكرنا وتقديرنا لإخلاصهم ومثابرتهم للوصول إلى أعلى مستويات الجودة والخدمة وتعزيز المكانة المرموقة لمجموعة شاكر في السوق السعودي». وقال المدير الإقليمي للشركة السيد حكم أبو ريشة «نتطلع لتغطية مناطق المملكة كافة من خلال 22 مركزاً للخدمة والصيانة وقطع الغيار والتي ستصل إلى 25 مركزاً خلال العام الجاري. وكذلك تضم الشركة 520 موظفاً في مجال خدمة العملاء والصيانة يمثلون 190 فريق عمل، ويتوقع أن يصل عددهم إلى 630 موظفاً خلال هذا العام. كما تعمل الشركة على تلبية طلبات 500 عميل يومياً، وتصل إلى 750 طلب خدمة يومياً خلال المواسم».
يُذكر أنّ مجموعة شاكر قامت بإنشاء مركز متطور لخدمة العملاء وتزويده بأحدث التقنيات لاستقبال استفسارات وطلبات العملاء.