السواحه والتميمي يرفعان الشكر للقيادة للموافقة على تعديل تنظيم هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية    استشهاد 18 فلسطينيا في قصف إسرائيلي على منزلين شمال وجنوب قطاع غزة    قوات الاحتلال الإسرائيلي تقتحم مدينة نابلس وقرية النبي صالح    الإعلان عن أسماء الفائزين بالمراكز الأولى بجائزة الملك عبدالعزيز لسباقات الهجن فئة "جذع"    "الرأي" توقّع شراكة مجتمعية مع جمعية يُسر بمكة لدعم العمل التنموي    الفرصة ماتزال مهيأة لهطول أمطار رعدية    ندوة "التدريب المسرحي في العالم العربي : التحديات والفرص" في مهرجان الرياض للمسرح    جهود دعوية وإنسانية لتوعية الجاليات وتخفيف معاناة الشتاء    العمل الحر.. يعزِّز الاقتصاد الوطني ويحفّز نمو سوق العمل    نائب أمير تبوك يطلق حملة نثر البذور في مراعي المنطقة    NHC تنفذ عقود بيع ب 82 % في وجهة خيالا بجدة    أمير الرياض ونائبه يعزيان في وفاة الحماد    أمير الرياض يستقبل سفير فرنسا    تهديد بالقنابل لتأجيل الامتحانات في الهند    إطلاق ChatGPT في تطبيق واتساب    هل هز «سناب شات» عرش شعبية «X» ؟    المملكة تدعم أمن واستقرار سورية    «الحياة الفطرية» تطلق 66 كائنًا مهددًا بالانقراض    السعودية واليمن.. «الفوز ولا غيره»    إعلان استضافة السعودية «خليجي 27».. غداً    رينارد: سنتجاوز الأيام الصعبة    اتركوا النقد وادعموا المنتخب    أخضر رفع الأثقال يواصل تألقه في البطولة الآسيوية    القيادة تهنئ رئيس المجلس الرئاسي الليبي    غارسيا: العصبية سبب خسارتنا    انخفاض معدلات الجريمة بالمملكة.. والثقة في الأمن 99.77 %    إطلاق 66 كائناً مهدداً بالانقراض في محمية الملك خالد الملكية    رغم ارتفاع الاحتياطي.. الجنيه المصري يتراجع لمستويات غير مسبوقة    رئيس بلدية خميس مشيط: نقوم بصيانة ومعالجة أي ملاحظات على «جسر النعمان» بشكل فوري    الأمير سعود بن نهار يلتقي مدير تعليم الطائف ويدشن المتطوع الصغير    وافق على الإستراتيجية التحولية لمعهد الإدارة.. مجلس الوزراء: تعديل تنظيم هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية    مجلس الوزراء يقر الإستراتيجية التحولية لمعهد الإدارة العامة    إيداع مليار ريال في حسابات مستفيدي "سكني" لشهر ديسمبر    تقنية الواقع الافتراضي تجذب زوار جناح الإمارة في معرض وزارة الداخلية    لغتنا الجميلة وتحديات المستقبل    أترك مسافة كافية بينك وبين البشر    مع الشاعر الأديب د. عبدالله باشراحيل في أعماله الكاملة    عبد العزيز بن سعود يكرّم الفائزين بجوائز مهرجان الملك عبد العزيز للصقور    تزامناً مع دخول فصل الشتاء.. «عكاظ» ترصد صناعة الخيام    نائب أمير منطقة مكة يرأس اجتماع اللجنة التنفيذية للجنة الحج المركزية    زوجان من البوسنة يُبشَّران بزيارة الحرمين    القهوة والشاي يقللان خطر الإصابة بسرطان الرأس والعنق    القراءة للجنين    5 علامات تشير إلى «ارتباط قلق» لدى طفلك    طريقة عمل سنو مان كوكيز    الموافقة على نشر البيانات في الصحة    جامعة ريادة الأعمال.. وسوق العمل!    أخطاء ألمانيا في مواجهة الإرهاب اليميني    الدوري قاهرهم    «عزوة» الحي !    نقاط على طرق السماء    حرب السودان تعمق من أزمة المجاعة    استعراض خطط رفع الجاهزية والخطط التشغيلية لحج 1446    عبد المطلب    "الداخلية" تواصل تعزيز الأمن والثقة بالخدمات الأمنية وخفض معدلات الجريمة    سيكلوجية السماح    الأمير سعود بن نهار يستأنف جولاته للمراكز الإدارية التابعة لمحافظة الطائف.    «الحياة الفطرية» تطلق 66 كائناً فطرياً مهدداً بالانقراض في محمية الملك خالد الملكية    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



الخطوط السعودية وأزمة الحجوزات
نشر في الجزيرة يوم 23 - 08 - 2014

حاجة ملحة تراود أي مسافر في أي فصل من فصول السنة وهي الحصول على مقعد أو مقاعد له ولأسرته عند رغبتهم في السفر لأي جهة خارج المملكة العربية السعودية أو العكس، وكشاهد على العصر أود الإفادة بأن هذه المشكلة -أي مشكلة الحصول على حجوزات مؤكدة- تعتبر في فصل الصيف وأوقات العطل الرسمية ضرباً من ضروب الخيال لأن معظم الناس الراغبين في قضاء إجازاتهم خارج البلاد تعود أحلامهم هذه المشكلة في كل عام منذ أكثر من ثلاثين عاماً والحال على وضعه لم يتغير رغم سعي السعودية والمسؤولين فيها إلى إيجاد خدمات مميزة لإرضاء جميع المسافرين في محاولاتهم الجادة في انضباطية مواعيد مغادرة الرحلات ووصولها من وإلى المملكة.
الكل يسأل عن مجهودات منسوبي السعودية ويقول لماذا تغلبت عليكم هذه المشكلة ولم تتغلبون عليها باعتبارها بعبعا يبدد آمال المسافرين الذين يحاولون المحاولات تلو المحاولات في الاتصال بالحجز المركزي للخطوط السعودية، والجواب معروف مسبقاً الجهاز متوقف عن العمل وإمكانية الحجز غير متوفرة والجهاز لا يقبل الانتظار.. نعم الواقع يفرض نفسه لأن بلدا مثل بلادنا بها ما لا يقل عن 27 مطاراً وشعبها يقارب 27 مليونا ونصاب الخطوط الجوية فيها مائة وأربعون طائرة فمع هذا العدد القليل حتماً سيكون هناك عجز في تلبية رغبات المسافرين وسيكون هناك حرق أعصاب لمنسوبي السعودية (الخطوط الجوية السعودية) بسبب كثرة الواسطات لتأكيد الحجوزات والحاجة الملحة لآلاف الركاب للسفر؛ فأين مجهودات مسؤولي السعودية عن هذه الأمنيات؟ وهل من حلول تلوح في الأفق بأن يكون هناك زيادة في عدد الطائرات لتلبية الاحتياج الفعلي للمسافرين؟.
ثم إن معظم الراغبين في السفر يتساءل ما الذي يمنع الجهة المسؤولة في الخطوط السعودية من مجابهة ازدياد المسافرين وقت موسم الصيف وأوقات العطلات بأن يستأجرون مجموعة من الطائرات لسد العجز ما من شك بأن معظم شركات النقل العالمية ترغب في مثل هذه الأعمال ولديها استعدادات لتأمين العدد المطلوب من الطائرات مقابل التضحية ببعض النفقات ومن خلال هذا الطرح ساءني ما رأيت في مجلة السعودية أن الخطوط السعودية لم تستحق في خدماتها إلا 4 نجوم فهل هذا المستوى يعتبر مرضيا للمسؤولين في السعودية أم إنهم يطمحون للمزيد؟ واستكمالاً لما سبق إيضاحه لا أحد ينكر بأنه يتضح جلياً انضباطية مواعيد إقلاع الرحلات بنسبة جيدة جداً.
وهناك تحسن في خدمات الركاب أثناء تحليق الطائرات بقي أن يعرف المسؤولين في السعودية بأن بعض الطواقم العاملين على الرحلات الداخلية تنقصهم الابتسامة وحسن التعامل مع الركاب ويتعمدون تباطؤ الخدمة خاصة في الدرجة السياحية وبإيضاح أكثر ومؤسف جداً أن تلك السلبيات من السعوديين العاملين في الخدمات الجوية ومعظم التعامل الجيد من الوافدين مما يعطي صورة سيئة عن المضيف السعودي.
تمنياتي لهذا القطاع بأن يوفقون في تحسين خدماتهم أرضاً وجواً لأن معظم الركاب يقضون أوقاتاً طويلة في انتظار وصول الأمتعة التي يتطلب الانتظار لوصولها أكثر من ساعة بعد وصول كل رحلة والركاب قد أصابهم الإعياء بسبب بقائهم داخل الطائرات بعد الرحلات البعيدة.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.