استقبل مدير إدارة العلاقات العامة والإعلام في الخطوط الحديدية محمد أبو زيد وفد الجمعية السعودية للإعاقة السمعية برئاسة المدير العام الدكتور إبراهيم الزامل، وذلك تحقيقا لأهداف الجمعية في التواصل مع كافة المراكز الخدمية والتعرف عن قرب عن الخدمات التي يمكن أن تقدم للصم وضعاف السمع في تلك المراكز تسهيلا لأمورهم وتلبية لاحتياجاتهم.. وقد تم الاتفاق على أن تقوم المؤسسة بوضع لوحات إرشادية خاصة بالصم ومواد إعلامية هادفة بالإضافة لتوضيح إجراءات السلامة في شاشات المحطات وداخل عربات القطارات، وتمكين الأصم من التعرف على مواعيد أوقات الرحلات الخاصة وتبليغ الأصم بلغة الإشارة عن أي أمر طارئ يكون، كما تقدمت الجمعية بفكرة تدريب بعض موظفي السكك الحديدية على لغة الإشارة لتسهيل التعامل مع الأصم. كما أن المؤسسة اتفقت مع الجمعية على طباعة قاموس إشاري خاص بكل ما يتعلق بالسفر عبر الخطوط الحديدية ويكون تحت إشراف الجمعية.