أبرمت شركة الاتصالات السعودية عقد شراكة إستراتيجية مع شركة سيسكو السعودية تبنت بموجبها حلول سيسكو التقنية في مجال الخدمات المدارة لدعم عمليات تشغيل وصيانة شبكة تقنية المعلومات والتي تستهدف من خلالها الشركة تطوير قاعدة خدماتها التي تقدم لقطاع الأعمال في المملكة، بإدخال أفضل معايير الحلول التنقية والأكثر تطوراً عالمياً، حيث من المستهدف تنفيذ حلول تقنية لإدارة أربع خدمات رئيسية خلال المرحلة الحالية تتضمن وحدتي إدارة خدمات مركز المعلومات ووحدة إدارة الحماية إضافة إلى وحدة إدارة خدمات الاتصالات التجارية، لتأتي حصيلتها لتوفر لمجتمع الأعمال المحلي وعلى اختلاف شرائحه من شركات صغيرة ومتوسطة الحجم إلى كبرى منشآت الأعمال كالبنوك ومؤسسات الخدمات المالية وشركات صناعة النفط والبتروكيماويات إلى جانب الشركات العاملة في قطاعات التعليم والرعاية الصحية، مميزات تقنية عالية مبنية على منهج عمل يوفر دعماً مستمراً لاحتياجات قطاع الأعمال المحلي المتغيّرة. وستوفر منظومة الخدمات الجديدة التي ستطلقها شركة الاتصالات السعودية بالتعاون مع شركة سيسكو قيمة مضافة لمجموعة خدماتها التي توفرها لقطاع الأعمال المحلي، بما يحقق لها مميزات تنافسية عالية ستنعكس على قدرة الشركة على تلبية متطلبات عملائها. وستوفر حلول سيسكو الدعم الفني المستمر لخدمات شركة STC ودعم جاهزيتها، حيث من المقرر بناء وحدة مركز المعلومات وفق حلول سيسكو لإدارة الخدمات العالية التقنية، والأكثر شمولاً التي ستدخل تغييراً في كيفية تطبيق الحلول التقنية لرفع الكفاءة وزيادة فعالية الأداء الكلي والقدرة على التطوير بما يتلاءم والأنظمة. يما ستدعم حلول سيسكو لإدارة الحماية زيادة معدلات حماية معلومات العملاء من أي اختراقات ومحاولات دخول غير مصرح لها، بما يعزّز من معايير الأمن والسلامة المعلوماتي للعملاء، إلى جانب ما ستوفره سيسكو في جانب إدارة خدمة الاتصالات التجارية المدعومة بشبكة سيسكو التي تعتمد تقنية الجيل القادم من بروتوكولات الإنترنت، التي توفر مميزات نوعية لحلول وسائل الاتصال المتعدد، الصوتية والفيديو، والبريد الإلكتروني وغيرها من الوسائط، هذا وتعتبر اتفاقية الخدمات المدارة «نقلة نوعية في عمليات الشركة التي تواصل تعزيز ريادتها وتطوير كفاءة خدماتها من ناحية الخدمة المقدمة أو من ناحية إدارة أفضل للموارد ضمن مستويات تكلفة تحقق للاتصالات السعودية القدرة على رفع تنافسيتها وكفاءة عملياتها التشغيلية وفق أعلى المعايير العالمية وأحدثها، كما أنها تعكس مواكبة الاتصالات السعودية لأحدث الحلول التقنية المطبقة عالمياً، وخصوصاً أن السوق العالمية تشهد زيادة في الطلب على إدارة خدمات تقنية المعلومات والاتصالات.
