استحدثت بلدية الخرج قسما جديدا بالبلدية باسم (وحدة متابعة خدمات الجمهور) بهدف القيام بالمهام المناطة بهم وتلقي اتصالات وملاحظات المواطنين، وسيبدأ العمل به خلال الفترة الزمنية من الساعة الرابعة عصراً حتى وقت صلاة العشاء. وقد تم دعم الوحدة بعشرة موظفين وخمس سيارات رسمية ويتم تسجيل البلاغات في نماذج خاصة تحتوي على المعلومات كاملة بما فيها وسيلة الاتصال بصاحب الطلب ومن ثم يقوم موظفو القسم بمتابعة ومراجعة الطلب مع القسم المختص, بعده يتم إشعار صاحب الطلب برسالة على جواله بما تم حيال طلبه وما الإجراء الذي اتخذ حولها. وتقوم أيضًا باستقبال الطلبات عن طريق زيارة مقر الوحدة بالبلدية أو بالاتصال بالرقم (940) أو عن طريق الموقع الإلكتروني للبلدية وهو: (www.kharj.gov.sa).