تلقى قسم الطوارئ بأمانة الأحساء ومن خلال الرقم المخصص لملاحظات المواطنين «940» في عام واحد منذ استحداثه 1200 بلاغا بالملاحظات منها 660 بلاغا تم التعامل معها عن طريق رسائل الجوال، بحيث يتم إشعار ناقل الملاحظة، مقرونة برسالة أخرى للمسؤول عن معالجتها، وقد تركزت البلاغات الواردة للرقم «940» على جوانب خدمات «النظافة، صحة البيئة، التشجير» وتنفيذ مشاريع «الإنارة، التزفيت، إنشاء الأرصفة». بينما بلغت البلاغات الواردة للقسم والمتعلقة بملاحظات الأمطار خلال فترة هطولها على الأحساء في يومي 14و15 صفر الجاري 120 بلاغا، كماتلقى القسم عبر الخط الساخن مع الدفاع المدني 20 بلاغا و15 بلاغا آخر عن طريق إدارة المرور. وأشار مدير الإدارة العامة للنظافة في الأمانة المهندس راشد المسلمي إلى أن الرقم «940» خصصته الأمانة لتلقي ملاحظات واقتراحات المواطنين على مدار الساعة، ولأهمية هذه الخدمة تم ربط الملاحظات الواردة بخدمة رسائل الجوال.