العالم يتجه إلى السياحة بالإنترنت

بعد سنوات عديدة مضت اعقبت ظهور الشبكة العنكبوتية أصبح في إمكان مستخدمي اجهزة الحاسوب الآلي التغلب على حاجز المسافات وعوائق البعد المكاني باستخدام الانترنت، اذ غدا في امكانهم تبادل الرسائل الشخصية عبر ما تحتويه الرسائل الالكترونية مع قدرتهم على جلب الكثير من المعلومات من زوايا العالم الشبكي العنكبوتي المتعددة والمتباعدة قاصيها ودانيها بدءاً من توفير امكانية البحث عن اماكن مناسبة لقضاء مختلف الاجازات انتهاءً بتقليل كلفة السفر المادية. ويكفي للدلالة على هذه الأهمية المتزايدة في عالم السياحة والسفر الإطلاع على الاحصائيات التي تشير الى ان عدد الأشخاص الذين استعملوا الانترنت لترتيب حجوزات سفرهم بغرض السياحة أو العمل قد تضاعف العام 2000 عما كان عليه العدد عام 1999،فيما قام 28% من رجال الأعمال بترتيب حجوزات سفرهم عبر الانترنت مقارنة بنسبة 33% من نفس المجموعة قامت باستخدام الهاتف لترتيب مثل هذه الحجوزات.ومادمنا نتكلم بلغة الأرقام يجدر بنا الاشارة هنا الى الاحصائيات التي اصدرتها شركة «EMARkETING» المتخصصة في الأبحاث المتعلقة بالإنترنت والتي تؤكد على ان الارباح المتولدة من العمليات التي تتعلق بالسفر والتي يتم انجازها عبر الانترنت تفوق الارباح الناتجة عن عمليات بيع وشراء الاجهزة الحاسوبية وكذلك البرامج الحاسوبية.
ومثل هذه الأرقام يمكن لها ان تكون بالطبع مصدر سعادة لمن هم يعملون في قطاع أعمال السفر والسياحة عبر الانترنت، لكن يتعين على مستخدمي الإنترنت ان يتنبهوا الى حقيقة ان الشبكة العنكبوتية قد تخدم الشخص في جزء معين وتخذله في جزء آخر خصوصاً في ظل عدم ثبات اقتصاد ما يعرف بشركات «DOT COM» اذ يُمكن لبعض شركات السفر عبر الانترنت ان تخسر وبالتالي يخسر الشخص ما كان يعتقد انه كان عرضاً رائعاً.ومن الأسماء المعروفة في مجال السفر عبر الانترنت مواقع مثل www.Expedia.com وwww.TRAVELO CITY.COM والتي تأخذك خطوة بخطوة في عملية البحث عن افضل العروض واسعار التذاكر وأوقات الرحلات وحجز غرف الفنادق واستئجار السيارة والحصول على ارشادات بخصوص كيفية الوصول الى موقع معين وأخيراً وليس آخراً حالة الجو في ذلك المكان!.أما رجال الأعمال فيمثل www.biztravel.com موقعاً مثالياً خصوصاً انه يقدم الضمانات الكاملة بتعويض المسافرين عن تأخر الرحلات وبطء الرد على رسائلهم الالكترونية.ولكن ماذا عن الموقع الاشهر في عالم السفر والسياحة عبر الانترنت ألا وهو موقع www.Priceline.com الحقيقية هي ان هذا الموقع يواجه العديد من الصعوبات الجمة اذ تم تسريح الكثير من العاملين في الشركة في الوقت الذي يتم فيه حالياً اغلاق قسمي مبيعات الخضار والوقود وعلاوة على ذلك فقد فقد سهم الشركة أكثر من 95% من قيمته في البورصة مع تعرض القائمين على أمر الموقع للتحقيق من قبل مكتب المدعي العام في كينيكتكت نتيجة الشكاوي العديدة التي صدرت من العديد من مستخدمي الموقع.