أمير الشرقية يستعرض استراتيجية محمية الملك عبدالعزيز    X تسمح للمحظورين بمشاهدة منشوراتك    103 مليار ريال أرباح "أرامكو" خلال الربع ال3 من 2024    72 ألف عقد تمويلي ب8.8 مليار ريال بنهاية الربع الثالث    فيصل بن عياف: المملكة موطن للمشروعات النوعية    الشورى يطالب بخفض تكلفة التمويل للمنشآت الصغيرة    11 شركة محلية وعالمية تفوز برخص الكشف في 6 مواقع تعدينية    فالنسيا تعلن فقدان أثر 89 شخصاً بعد الفيضانات في إسبانيا    Apple تدخل سوق النظارات الذكية لمنافسة Meta    أول قمر صناعي خشبي ينطلق للفضاء    إلزام TikTok بحماية القاصرين    عملية فرز الأصوات في الانتخابات الأميركية    استهداف التعليم وسيلة إسرائيلية لهدم المجتمع الفلسطيني    الطائرة الإغاثية السعودية التاسعة عشرة تصل إلى لبنان    سمو ولي العهد والرئيس التونسي يستعرضان فرص التعاون    الاتفاق يواجه القادسية الكويتي في أبطال الخليج للأندية    القيادة تهنئ ملك تونغا    محمية الغراميل    مجلس الوزراء‬⁩ يوافق على الإطار العام الوطني والمبادئ التوجيهية للاستثمار الخارجي المباشر    يا كفيف العين    اللغز    أستوديوهات الحصن تنافس الشركات الكبرى في العالم    خبراء يؤيدون دراسة الطب باللغة العربية    لتعزيز صناعة الإنتاج السينمائي والتلفزيوني في المنطقة| تركي آل الشيخ يدشّن ستديوهات "الحصن بيج تايم" بالرياض    «مجمع الملك سلمان العالمي للغة العربية» يطلق برنامجاً علمياً في البرازيل    تأثيرات ومخاطر التدخين على الرؤية    أطباء سعوديون وعالميون يبحثون الأمراض المناعية    العالمي يخزي العين    الجمعية العمومية تعقد اجتماعها عبر الاتصال المرئي وتقرّ الحسابات الختامية للعام الماضي    "فيفا" يكشف عن قواعد بطولة كأس العالم للأندية 2025    أمير المنطقة الشرقية يستقبل سيدات الفكر    بلان يعلن غياب بنزيما عن لقاء الاتحاد والعروبة بسبب إصابته العضلية    مستشفى الملك خالد بالخرج ينقذ حياة مواطنة بحالة حرجة عبر مسار الإصابات    إسلام 11 شخصًا في وقت واحد من الجالية الفلبينية بالخبر في جمعية هداية    أمير منطقة تبوك يستقبل القنصل المصري    12 تخصصاً عصبياً يناقشه نخبة من العلماء والمتخصصين بالخبر    وزير السياحة يفتتح "أرض السعودية" في سوق السفر العالمي بلندن    أبرز 50 موقعًا أثريًا وتاريخيًا بخريطة "إنها طيبة"    محافظ الطائف يناقش مع الجهات الحكومية الجوانب التنمويّة    نائب أمير الرياض يؤدي صلاة الميت على والدة الأميرة مضاوي بنت تركي بن سعود الكبير    المملكة تختتم مشاركتها في الدورة الوزارية للتعاون الاقتصادي والتجاري "الكومسيك"    شتاء طنطورة يعود للعُلا في ديسمبر    يعد الأكبر في الشرق الأوسط .. مقر عالمي للتايكوندو بالدمام    أمير الشرقية يستقبل الرئيس التنفيذي لهيئة تطوير محمية الملك عبدالعزيز الملكية    رابطة محترفان التنس..سابالينكا تحجز مقعداً في نصف النهائي.. ومنافسات الغد تشهد قمةً بين إيغا وجوف    محافظ الخرج يستقبل مدير عام فرع هيئة الأمر بالمعروف بالرياض    توقعات بهطول الأمطار الرعدية على 5 مناطق    اليوم الحاسم.. المخاوف تهيمن على الاقتراعات الأمريكية    «التعليم»: 5 حالات تتيح للطلاب التغيب عن أداء الاختبارات    الأسمري ل«عكاظ»: 720 مصلحاً ومصلحة أصدروا 372 ألف وثيقة    الاختبارات.. ضوابط وتسهيلات    كلمات تُعيد الروح    قصص من العُمرة    للتميُّز..عنوان    الأمير تركي بن طلال يستقبل أمير منطقة الجوف    الأمير عبدالعزيز بن سعود يتابع سير العمل في قيادة القوات الخاصة للأمن والحماية    مسلسل حفريات الشوارع    الاستقلالية المطلقة    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



«مراكز الاتصال» في الخليج تنمو سنوياً 7.4 في المئة
نشر في الحياة يوم 30 - 07 - 2009

توقعت دراسة أجراها «مركز دراسات الاقتصاد الرقمي» (مدار) بالتعاون مع شركة «أورينت بلانيت للعلاقات العامّة والتسويق» ان يسجل قطاع مراكز الاتصال في دول مجلس التعاون الخليجي نمواً سنوياً بمعدل 7.4 في المئة خلال السنوات الأربع المقبلة، على رغم التداعيات السلبية للتباطؤ الاقتصادي العالمي. وكشفت الدراسة عن إمكان زيادة مراكز الاتصال 280 مركزاً بحلول نهاية 2013، بمعدل 56 مركزاً سنوياً.
ويعتبر مركز الاتصال قسماً في مؤسسة يخضع لإدارة مركزية، تُدار من خلاله الاتصالات مع الزبائن عبر منظومة كومبيوترية مؤتمتة ذات قنوات اتصال متعدّدة، بما فيها الهاتف والبريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة (إس إم إس) ومنتديات الإنترنت والحوار المباشر عبر الإنترنت باستخدام الصوت والصورة. وتأتي التوقّعات المتعلّقة بتحقيق قطاع مراكز الاتصال نموّاً معتدلاً خلال السنوات الخمس المقبلة، عقب تسجيل عددها نمواً سنوياً مركّباً يصل إلى 14.2 في المئة بين عامي 2003 و2008.
ورجح رئيس البحوث في «مدار» عبدالقادر كاملي ان يمثّل القطاع الحكومي وقطاعات الخدمات والرعاية الصحية والاتصالات، المحرّك الأساس لهذا النمو نظراً إلى عدم تأثر هذه القطاعات نسبياً بتبعات الركود الاقتصادي، ما يجعلها أكثر ميلاً إلى اعتماد حلول تكنولوجية مبتكرة. وتوقع المدير العام ل «اورينت بلانيت» نضال ابو زكي ان تحمل الإمارات لواء الريادة في هذا المجال على مستوى المنطقة، نظراً إلى مرافقها المتطورة في هذا الصدد، مثل «منطقة دبي للتعهد»، إضافة إلى موقعها الجغرافي بين آسيا وأوروبا، وتنوعها الثقافي واللغوي. وأشار التقرير الى ان قطاع مراكز الاتصال في المنطقة سيعتمد على قطاعات ناضجة، تشمل الاتصالات والاستثمار الخاص والإنفاق الحكومي، فضلاً عن الشركات التي تركّز في مشاريعها على النمو البعيد الأجل. ونظراً إلى كونها الأقل تأثّراً بالازمة العالمية، ستواصل هذه القطاعات الاستثمار للحفاظ على الزبائن الحاليين وجذب زبائن جدد.
ولفتت الدراسة الى بلوغ مراكز الاتصال في دول مجلس التعاون إلى 650 نهاية 2008 تركّز معظمها في الإمارات، التي تضم ما يزيد عن 46 في المئة منها، تلتها السعودية (30 في المئة) ثمّ البحرين (7.4 في المئة) فالكويت (6.5 في المئة) فقطر (5.4 في المئة) فعُمان (4.6 في المئة). وتقدّر النفقات التشغيلية لمراكز الاتصال في دول مجلس التعاون بنحو 20.6 مليون دولار سنوياً، أو 29.214 دولار سنوياً لكل زبون.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.