ينفذ مشروع «قياس وتحقيق رضا المستفيدين من خدمات الأجهزة الحكومية» في المنطقة الشرقية، يومي الثلثاء والأربعاء المقبلين، ورشة تدريبية حول «تنمية مهارات التعامل مع المستفيدين»، بمشاركة 50 موظفاً من مكتب العمل في الشرقية، ضمن برامج المشروع لدعم الأجهزة الحكومية في المنطقة في مجال تحسين الخدمات المقدمة للمستفيدين، وذلك في مقر معهد الإدارة العامة في الشرقية. وقال رئيس اللجنة العليا للمشروع الأمير فهد بن عبدالله بن جلوي: «إن المشروع يسعى إلى تقديم كل الدعم والمساندة للأجهزة الحكومية في المنطقة، لتحسين الخدمات المقدمة للمستفيدين، وبما ينعكس إيجاباً على مستوى الرضا من الخدمات المقدمة». وأضاف أن «المشروع سينفذ 14 ورشة تدريبية في محافظات المنطقة المختلفة، تستهدف موظفي الخط الأول، أو مقدمي الخدمة في جميع الأجهزة الحكومية في المنطقة، إضافة إلى تنفيذ ورش تدريبية خاصة لبعض الأجهزة الحكومية». وتناقش الورشة التي ينفذها عضو الفريق الاستشاري في المشروع أحمد حسن الربيع، معوقات التعامل مع المستفيدين، والمبادئ الأساسية للتعامل معها، وكيفية التعامل مع الشكاوى.