قام الرئيس التنفيذي لمجموعة الاتصالات السعودية المهندس سعود بن ماجد الدويش بالاطلاع عن كثب على الجهود الكبيرة لتطوير مركز الملك خالد للتحكم بالشبكة وذلك بتزويده بأحدث التقنيات والخدمات العالمية ليتوافق مع خدمات الجيل الرابع 4G. واستمع الرئيس التنفيذي للمجموعة من رئيس شركة الاتصالات السعودية جميل بن عبدالله الملحم ونائب الرئيس لقطاع الشبكة المهندس بندر القفاري لشرح كامل عن خدمات الجيل الرابع 4G LTE كأول شركة في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا تطلق الخدمة وتتمتع تقنية LTE بأداء فائق الجودة، عند التنقل بسرعات عالية، وبكفاءة تتراوح بين 3 إلى 4 أضعاف قدرة HSPA في حال الاستقبال، و2 إلى 3 أضعافها في حال إرسال البيانات، وهي الثورة المعلوماتية القادمة وتعمل على إحداث نقلة نوعية في سرعة نقل البيانات أينما كان العميل لتصل سرعتها إلى أعلى من 100 ميجابت/ث إذ تغطي الخدمة 400 موقع. كما اطلع على تطبيق التوجه الجديد للتشغيل والصيانة إدارة الشبكة من خلال الأداء، الذي يقوم بالمراقبة المستمرة والفورية طوال أيام الأسبوع وخلال 24 ساعة لحالة شبكات الاتصالات وحالة الخدمات ومتابعة أنظمة وحركة وأداء شبكات الجوال والهاتف والنطاق العريض والحركة الدولية ومستوى تشبع المسارات والمعالجات بمستويات الشبكة كافة من خلال شاشات الفيديو الجدارية الحديثة والتي تعكس حالة وأداء الشبكات بشكل لحظي، وكذلك يقوم المركز بالاتصال المباشر والفوري بمراكز العناية بالعملاء والتنسيق معهم ومتابعة بلاغات العملاء الخاصة بالشبكة بشكل آلي وفوري للتأكد وللاطلاع على مستوى رضاء العملاء عن أداء الشبكة بشكل فوري وبشكل استباقي. كما تعرف الدويش على تقنية التحليل الفوري لأداء سير حركة شبكة الجوال والهاتف والحركة الدولية ويتم ذلك من خلال أنظمة ذكية تراقب بروتوكولات إعداد المكالمات والتي طورت محلياً ويقوم على إثرها بإدارة الحركة وإعادة توجيهها عند الحاجة لضمان انسيابية واستمرارية الخدمة عند حدوث الأعطال، وفي نفس الوقت التأكد من مباشرة المراكز المختصة لتحليل وتحديد مسببات ونوعية العطل.
