بالمختصر المثير - لا نصفق

لي صديق يعمل في شركة الكهرباء... دائماً ما يفتح نقاشاً حول مشكلات الشركة، ثم يقف مدافعاً عنها. هذا الأمر بدأ يتكرر كثيراً بعد مشكلة جدة الأخيرة التي صار يومها ظلاماً حتى أثناء ساعات النهار!
والمتابع لتصريحات الشركة يجد أن"ثقافة الدفاع"متأصلة داخل الشركة، فهم أحياناً يرون أن المشكلة سببها أي شيء إلا الشركة نفسها، فالمناخ يؤثر في المحطات، والمستهلك"يشفط"الكهرباء، كما لو كان يشربها، وأحياناً أخرى يرون أن على المواطن أن يتحلى بالصبر حتى ينتهوا من حل المشكلة، إذ إن"يد واحدة ما تصفق"، لكنهم ينسون أن يد المواطن مشغولة، إما بمسح العرق عن جبهته، أو إنارة طريقه، لهذا لن يصفق معهم!
Thamer2u@yahoo.com