"هيوليت باكارد" تفتتح ثلاثة مراكز جديدة للخدمة في المملكة العربية السعودية

أعلنت شركة "هيوليت باكارد" إتش بي امس انها افتتحت ثلاثة مراكز جديدة للخدمة في المملكة العربية السعودية. وتقدم المراكز الجديدة في كل من الرياض وجدة والخبر الدعم الشامل لمنتجات "إتش بي" التي تشمل اجهزة الكومبيوتر الشخصية والمزودات ومنتجات الحوسبة المتنقلة والطابعات الليزرية والنافثة للحبر والراسمات ذات النسق الكبير وعدداً كبير من الأجهزة المحيطية التي تباع في المملكة.
وسيعمل في هذه المراكز التي ستحتفظ بمخزون كبير من قطع الغيار، فريق متمرس من مهندسي "إتش بي" المعتمدين حيث ستضم المراكز حوالى 20 موظفاً. وستقدم المراكز الخدمات المتاحة بموجب الضمان وكذلك الخدمات بعد انقضاء مدة الضمان.
وقال فواز قعدان، المدير العام لقسم "إتش بي" للخدمات في المملكة العربية السعودية: "هذه اخبار سارة جدا بالنسبة لعملاء "إتش بي" في كافة انحاء المملكة. ولطالما زودنا عملاءنا بافضل المنتجات جودة مدعومة بشبكة شركائنا المنتشرين في كل انحاء المملكة. ونحن نعتقد ان هذا هو الوقت المناسب لتأسيس هذه المراكز نظرا للنمو الهائل الذي حققته "إتش بي" في المملكة طوال السنوات الخمس الماضية".
وسيتاح للعملاء خيار اعادة المنتجات الى المختصين باعادة البيع او مباشرة لمراكز خدمة "إتش بي". وستطلق الشركة ايضاً خدمة للاتصال الهاتفي المجاني على رقم 800 897 1444 التي يستطيع العملاء من خلالها الحصول على النصائح والمعلومات حول المنتجات والحصول على المساعدة التقنية والاستعلام عن وضع المنتجات التي يتم تصليحها في المركز.
تقدم مراكز "إتش بي" الجديدة خدمات لتصليح المنتجات في مدة اقصاها خمسة ايام وخدمة استبدال المنتجات اينما كان ذلك ممكنا في نفس اليوم وخدمات الدعم في الموقع في يوم العمل التالي فضلا عن تحديد فترة زمنية محددة للعملاء لاصلاح منتجاتهم. وستباشر المراكز عملها بالتوازي مع برنامج "إتش بي" لموفري الخدمات المعتمدين الذي سيواصل تقديم الخدمات لعملاء "إتش بي".