رحبت "امباكت - بي.بي.دي.أو" بعودة ثلاثة أعضاء أساسيين من فريق ادارة العملاء لديها، بعدما أنهوا بنجاح دورة في وسائل اتصال الماركات المتكاملة عقدت في جامعة BBDO في برشلونة. واستعرض الفريق المكون من مي جعوني مديرة خدمات العملاء، كريم والي مدير خدمات العملاء وأسامة غلمية مندوب خدمات العملاء، اثر عودته ما تلقاه من تعليم أمام فريق عمل مؤلف من 25 موظفاً رئيسياً من كل أقسام الوكالة بما فيها: وسائل الاعلام والإبداع، والعلاقات العامة وبالطبع ادارة العملاء. وقال دوغلاس باولو نائب رئيس التسويق في امباكت: "عملنا على سد الفجوة بين أعلى وأسفل الفروع من أجل تزويد عملائنا بالاستشارة والخبرة في كافة فروع الاتصال، وذلك كجزء من مهمتنا التي نسعى فيها لأن نكون السباقين في تأسيس العلامة التجارية".