كشفت وزارة الصحة أن «مركز 937» تلقى خلال الأسبوع الماضي، 4030 بلاغاً، فيما تعامل مع 57 طلباً للنقل من مستشفى إلى آخر. وقدم 23.174 استشارة طبية خلال الفترة نفسها، فيما بلغ مجموع المكالمات الواردة إلى االمركز 43.719 مكالمة، وبلغ عدد الاستفسارات 13.207 استفسارات، وكان عدد طلبات الإقلاع عن التدخين 653 طلباً. وأوضحت الوزارة أن المركز يُقدم مجموعة من الخدمات المميزة، تشمل خدمة الاستفسارات عن الخدمات المقدمة من الوزارة، والاستفسار عن المعاملات الصادر والواردة إلى الوزارة، وكذلك الخدمات الصحية، والاستشارات الطبية، وطلبات النقل بين المستشفيات وفق الحاجة الطبية، والبلاغات والشكاوى على جميع المنشآت الصحية الحكومية والخاصة. ويتلقى المركز الاتصالات من المرضى في ما يخص الجانب الصحي الذي تُعنى به «الصحة»، إضافة إلى الشكاوى والملاحظات على مدار الساعة وتمريرها إلى الإدارات المعنية المختصة في الوزارة وفروعها، إلى جانب الاتصالات الطارئة والعاجلة ليكون بمثابة «أذن صاغية» للمرضى لمعرفة حاجاتهم ومتطلباتهم والعمل على تنفيذها. وأشارت إلى أن «مركز 937» يُعد أحد أهم المبادرات في «الصحة»، ويهدف لتقديم الخدمات الطبية عبر الاتصال الهاتفي على المركز، ويمكن التواصل من خلال هذا الرقم من جميع أنحاء المملكة، إذ يقوم المركز على مبدأ الإستماع والإستجابة والتنفيذ والتحليل، فيما يتم تقييم أداء المناطق في إغلاق البلاغات المقدمة من المواطنين ومدى رضاهم عن الخدمات المقدمة، إذ ينشر هذا التقييم في شكل أسبوعي.
