«الاتصالات» تتوّج بجائزة التميز في خدمات العناية بالعملاء

تُوجت شركة الاتصالات السعودية بجائزة معهد جائزة الشرق الأوسط للتميز، للعناية بخدمة العملاء في قطاع الاتصالات، تقديراً لما توليه الشركة من دعم واهتمام متواصل بخدمة العملاء، في ختام فعاليات المؤتمر التاسع لتطوير استراتيجيات العناية بخدمة العملاء وقياس الأداء في المؤسسات الحكومية والخاصة بدول مجلس التعاون الخليجي الذي عقد في دبي أخيراً.
وأكد مدير عام مراكز العناية بالعملاء المهندس فهد بن حمود العماج عقب تسلمه الجائزة، أن فوز الاتصالات السعودية بهذه الجائزة القيِّمة يؤكد نجاح خطط الشركة في العناية بالعملاء، وتسخيرها إمكاناتها المادية والبشرية كافة، لتوفير خدمات متكاملة تنال رضاهم، مبيناً أن الشركة ماضية في تنفيذ استراتيجية التمركز حول العملاء، التي تتبناها للإقتراب أكثر من عملائها، وتلمس تطلعاتهم وتلبيتها بتوفير خدمات ذات جودة وكفاءة عاليتين، مشيراً إلى أنه قدم ورقة عمل في المؤتمر، سلط من خلالها الضوء على تجربة الشركة في تحسين وتطوير مراكز العناية بالعملاء من خلال ابتكار معايير ونماذج جديدة وناجحة في مجال العناية بالعملاء، وتطبيق أفضل الممارسات الإدارية والتكنولوجية الحديثة، والعمل على الارتقاء برضا العملاء ضمن مشروع مبادرات تحسين مراكز العناية بالعملاء.