أكد أمين أمانة منطقة الحدود الشمالية المهندس عبدالمنعم الراشد تخصيص يوم مفتوح لاستقبال المواطنين كل أسبوع، إضافة إلى برنامج استقبالهم المعتاد (ساعتين يومياً)، مشيراً إلى أن ذلك سيؤدي إلى تقليص عدد الشكاوى، ويوفر الكثير من الجهد والوقت على المسؤولين والمراجعين. وكان وزير الشؤون البلدية والقروية الأمير الدكتور منصور بن متعب بن عبدالعزيز، وجّه جميع الأمانات والوكالات والإدارات العامة التابعة للوزارة بتطبيق توجيهات خادم الحرمين لتيسير أمور المواطنين والاهتمام بشؤونهم وحسن استقبالهم، ومعاملتهم على قدم المساواة، وسرعة إنجاز قضاياهم وفق الأنظمة والتعليمات.