علق المشرف العام على إدارة العلاقات العامة في الجامعة الدكتور هيثم زكائي على موضوع إعفاء الطلبة المنتسبين من الرسوم الدراسية بقوله: «صدرت موافقة خادم الحرمين الشريفين الملك عبدالله بن عبدالعزيز على تحمل الدولة تكاليف الدراسة الخاصة ببرنامج التعليم الموازي للطلاب والطالبات، وشملت برنامج السنة التأهيلية وبرنامج الماجستير التنفيذي والبرامج التربوية بأنواعها، وبرنامج الطب الموازي، في حين لم يشمل الإعفاء برنامج الانتساب. وأوضح زكائي أنه في ما يخص عدم وجود وسيلة فعالة للاتصال بالمسؤولين بالجامعة، فإن توجيهات مدير الجامعة أسامة طيب واضحة وصريحة في هذا الخصوص، وسياسة الباب المفتوح متبعة منذ سنوات، كما خصص أيام السبت من كل أسبوع من الواحدة وحتى الثالثة ظهراً لمقابلة أي شخص يريد مقابلته من دون موعد مسبق، إضافة إلى أن من لا يستطيع الحضور ومقابلة مدير الجامعة يستطيع الاتصال بمكتبه واخذ موعد مناسب كما يمكن لأي طالب وطالبة او موظف مراسلة الدكتور طيب على بريده الالكتروني [email protected] الذي يحرص على متابعته والاطلاع عليه يومياً.