تعد مدينة سلطان بن عبد العزيز للخدمات الإنسانية نقلة نوعية متميزة في برامج الرعاية الصحية والتأهيلية لذوي الاحتياجات الخاصة وكبار السن وإصابات العظام ، الأمر الذي باتت معه مركزا علاجيا عالميا مرموقا وحظيت بتقدير عال من العديد من الهيئات المتخصصة منها الهيئة الدولية لاعتماد المستشفيات ( JCI ). وتضم المدينة مركزاً متكاملاً للفحوص الطبية ، والمخبرية , والإشعاعية، وغرفاً للعمليات الكبرى والصغرى ، ومركزاً للتأهيل الطبي. كما يوجد في المدينة مركزا لتنمية الطفل، والتدخل المبكر لمساعدة الأطفال الذين لديهم بعض الإعاقات البدنية وإعتلالات النمو ، والمشاكل الصحية المعقدة. وبلغت التكلفة الإنشائية لمدينة سلطان بن عبدالعزيز للخدمات الإنسانية أكثر من مليار ريال سعودي. وتعكس لغة الأرقام حجم أداء المدينة وتطور خدماتها خلال هذا العام 2009م. فقد بلغ عدد المرضى المنومين 1346 مريضا فيما راجع العيادات الخارجية 51950 مريضا , وبلغت أيام التنويم 53295 يوما . وأجريت في المدينة 332 عملية جراحية. وواصلت المدينة تنفيذ برامج علاجية وتأهيلية مبتكرة منها: - برنامج تأهيل السكتة الدماغية. - برنامج تأهيل إصابات الدماغ. - برنامج تأهيل إصابات العمود الفقري . - برنامج تأهيل جراحة المفاصل. . - برنامج تأهيل مبتوري الأطراف. - برنامج تأهيل الأطفال والتدخل المبكر. كما عملت المدينة على رفع مستوى رضا المرضى عن خدماتها العلاجية والتأهيلية لتصل إلى 97 % وهي نسبة تُعد منافسة على المستوى الدولي، كما تزايدت أعداد المرضى المحولين للمدينة من القطاعات الأخرى المختلفة داخل المملكة وخارجها. ولتمكين المدينة من أداء مهامها الطبية والتأهيلية المتخصصة ، عملت على استقطاب الكفاءات المتميزة من الأطباء والعاملين في مجال التمريض والتأهيل والتخصصات الطبية الأخرى المختلفة لتسيير أعمالها بجودة وتميز ، حيث بلغ إجمالي القوى العاملة بالمدينة ( 1364 ) موظفاً وموظفة ، يصل عدد السعوديين منهم إلى ( 375 ). وتمكنت المدينة من تحقيق معدلات غير مسبوقة في مجال تطبيق معايير الجودة والسلامة في الرعاية المقدمة للمرضى وتحديث واعتماد ( 381 ) سياسة وإجراء تنظيمي تم تطبيقها بنجاح تام إضافة إلى برامح التعليم المستمر للأطباء والأخصائيين الصحيين من خلال عدد من المحاضرات والبرامج والندوات التي وصلت إلى ( 159 ) ساعة معتمدة استفاد منها ( 603 ) من منسوبي المدينة من أجل الارتقاء بمستوى الجودة واجتياز برامج الاعتماد الدولية. وإدراكاً من المدينة بأهمية التوعية والتثقيف في مجال الإعاقة وقضاياها المختلفة فقد عملت المدينة على تنفيذ فعاليات متعددة للمرضى شملت جوانب رياضية وعروضاً مسرحية وثقافية وترفيهية منها : - تقديم 34 محاضرة علمية وتثقيفية للمرضى وعوائلهم استفاد منها ( 355 ) شخص. - حفل تخريج دفعة مكونة من 18 طفل ضمن برنامج اليوم العلاجي. - تنظيم اليوم العالمي للإعاقة بالاشتراك مع برنامج الأممالمتحدة للإنماء UNDP. كما شاركت المدينة في اللقاءات والمناسبات والمؤتمرات المحلية والدولية ضمن مجال أعمالها ومنها ما يلي: - المؤتمر الدولي الثالث للإعاقة. - مؤتمر السلامة والصحة المهنية. - مؤتمر المسؤولية الاجتماعية. - معرض ومؤتمر أبو ظبي الطبي.