«أماني» تحصد الدكتوراه برسالة متميزة    الاتحاد السعودي للطيران الشراعي يُقيم معسكرًا لفئة النخبة    صن داونز يقصي الأهلي المصري ويتأهل لنهائي دوري أبطال أفريقيا    القبض على باكستانيين في المنطقة الشرقية لترويجهما «الشبو»    محمد العرفج يُفجع بوفاة والدته    أمير حائل يهنئ القيادة بما تحقق من إنجازات في مسيرة رؤية المملكة 2030    نائب أمير تبوك: رؤية المملكة 2030 حققت قفزات نوعية وإنجازات    عام 2024 يُسرع خُطى الرؤية السعودية ويسجّل إنجازات استثنائية    سبب يقرب أوسيمين من دوري روشن    بلدية محافظة ضرية تطرح 8 فرص استثمارية    بلدية البدائع تشارك في اليوم الخليجي للمدن الصحية    أمير منطقة جازان يرفع التهنئة للقيادة بما حققته رؤية المملكة من منجزات في الأعوام التسعة الماضية    ثانوية الأمير عبدالمحسن تحصد جائزة حمدان بن راشد    قطاع بارق الصحي يُنفّذ مبادرة "صحة الفم والأسنان"    مستشفى خميس مشيط للولادة والأطفال يُقيم فعالية "متلازمة داون"    مستشفى أحد رفيدة يُنفّذ "اليوم العالمي للتوحد"    هاتفياً... فيصل بن فرحان ووزير خارجية باكستان يبحثان الجهود المبذولة لتهدئة التوترات في المنطقة    الرئيس العام لهيئة الأمر بالمعروف يلتقي مديري عموم الفروع    "عبيّة".. مركبة تحمل المجد والإسعاف في آنٍ واحد    ريال مدريد يلوح بالانسحاب من نهائي كأس ملك إسبانيا    مدرب الأهلي: جماهيرنا سندنا لتخطي بوريرام التايلندي    غدًا.. انطلاق أكبر فعالية مشي في المملكة «امش 30»    في الدمام ( حرفتنا حياة ) ضمن مبادرات عام الحرف اليدوية 2025    الصين تعفي سلعا أمريكية من الرسوم وتنفي كلام ترامب عن المحادثات    مدرب النصر "بيولي"هدفنا تحقيق اللقب الآسيوي    نائب أمير الرياض : ما تحقق من إنجازات في تحقيق رؤية المملكة 2030 مدعاة للفخر والاعتزاز    إمام الحرم النبوي: حفظ الحقوق واجب شرعي والإفلاس الحقيقي هو التعدي على الخلق وظلمهم    الاتحاد في انتظار قرار بنزيمة    "حديث المكتبة" يستضيف مصطفى الفقي في أمسية فكرية عن مكتبة الإسكندرية    إمام المسجد الحرام: الإيمان والعبادة أساسا عمارة الأرض والتقدم الحقيقي للأمم    تنفيذ ورشة عمل لاستعراض الخطط التنفيذية للإدارات في جازان    هيئة تطوير وتعمير المناطق الجبلية بجازان تستعرض مشروع زراعة أشجار الصندل في "أسبوع البيئة 2025"    جمعية كبدك تفتح باب الترشح لعضوية مجلس الإدارة في دورته الخامسة    "الأونروا": نفاد إمدادات الدقيق والوقود ولقاحات الأطفال في قطاع غزة    مبادرة لرعاية المواهب السعودية في قطاع الجمال    الشيخ صلاح البدير يؤم المصلين في جامع السلطان محمد تكروفان الأعظم بالمالديف    اجتماعات الربيع لصندوق النقد الدولي ومجموعة البنك الدولي لعام 2025 تواصل أعمالها    رؤية 2030    تقلص الجليد القطبي    مخاطر في الذكاء الاصطناعي    مملكة الخير والإنسانية    خشونة الورك: الأسباب.. التشخيص.. العلاج.. الوقاية    محافظ صبيا يشيد بجهود رئيس مركز العالية ويكرمه بمناسبة انتهاء فترة عمله    الاستثمار بالتراث الوطني    الشعر في ظل رؤية 2030    محافظ صبيا يكرم رئيس مركز قوز الجعافرة بمناسبة انتهاء فترة عمله    اللواء الودعاني يدشّن مشاريع تطويرية لتعزيز قدرات حرس الحدود    رئيس نادي الثقافة والفنون بصبيا يكرّم رئيس بلدية المحافظة لتعاونه المثمر    بلدية صبيا تدعو للمشاركة في مسيرة المشي ضمن مبادرة #امش_30    ذكاء اصطناعي للكشف عن حسابات الأطفال في Instagram    بناءً على توجيهات ولي العهد..دعم توسعات جامعة الفيصل المستقبلية لتكون ضمن المشاريع الوطنية في الرياض    ناقش مع الدوسري تعزيز الخطاب الإعلامي المسؤول .. أمير المدينة: مهتمون بتبني مشاريع إعلامية تنموية تبرز تطور المنطقة    9 أفلام يابانية في مهرجان أفلام السعودية    أكدا على أهمية العمل البرلماني المشترك .. رئيس «الشورى»ونائبه يبحثان تعزيز العلاقات مع قطر وألمانيا    لبنان.. الانتخابات البلدية في الجنوب والنبطية 24 مايو    ملك الأردن يصل جدة    10 شهداء حرقًا ووفاة 40 % من مرضى الكلى.. والأونروا تحذّر.. الاحتلال يتوسع في جرائم إبادة غزة بالنار والمرض والجوع        







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



أڤايا تستعرض في جيتكس غلوبال 2023 القدرات الهائلة للذكاء الاصطناعي ودوره في تمكين قادة الشركات
نشر في البلاد يوم 19 - 09 - 2023

أعلنت أڤايا، الشركة الرائدة عالميا في حلول تجارب العملاء، عن مشاركتها في دورة العام 2023 من جيتكس غلوبال. وخلال هذا الحدث ستستعرض أڤايا القدرات الاستثنائية التي يتمتع بها الذكاء الاصطناعي، والتي تمكّن قادة الشركات ومدراء أقسامها من التعامل بفعّالية مع تطوير العمليات وتجارب العملاء. كما سيتم التركيز على فعالية الذكاء الاصطناعي في التخطيط لتطوير تجارب العملاء والموظفين، ودعم عملية التحوّل الرقمي كاملة، ومنح الشركات القدرة على اختيار رحلتها الخاصة، التي تمكنها من تقديم تجارب استخدام مدعومة بالذكاء الاصطناعي للعملاء.
ومن خلال وجودها البارز في معرض جيتكس، ستسلّط أڤايا الضوء على مجموعة من حالات الاستخدام في قطاعات عدة، لإظهار قدرات الذكاء الاصطناعي في تقديم تجارب متميّزة على مدى كامل رحلة العميل.
وخلال أسبوع الحدث، ستستعرض أڤايا الحلول التي تستفيد من الذكاء الاصطناعي لإعادة بناء الطريقة التي يتم من خلالها تقديم تجارب الاستخدام الناجحة. الحلول التي سيتم التركيز عليها ستُوضح أيضا كيف يمكن للمؤسسات رسم مسارها الخاص لتقديم هذه التجارب المُحسّنة بواسطة الذكاء الاصطناعي، دون التسبب بعرقلة العمليات الجارية، والاستفادة بشكل كامل من البنية التحتية الموجودة.
وقال نضال أبو لطيف، النائب الأول للرئيس والرئيس العالمي لقطاع المبيعات في أڤايا، ورئيس أڤايا العالمية: "ليس هناك كلمتان أفضل من "الذكاء الاصطناعي" للتعبير عن روحيّة الأعمال في يومنا الحالي. الإمكانيات التي يقدمها الذكاء الاصطناعي ترفع من قدرة المؤسسات على الابتكار في عالم تجارب العملاء. وخلال مشاركتنا في جيتكس، سنستعرض كيفية دعم أڤايا لعملائها خلال سعيهم لجلب هذه الابتكارات على نطاق واسع إلى مراكز الاتصال الخاصة بهم".
وأضاف: "عندما يسعى العملاء خلف تكنولوجيات الذكاء الاصطناعي التوليدي، إنما هم يبحثون عن شريك موثوق يجمع كل الفوائد من دون التأثير على العمليات القائمة. أڤايا تلعب هذا الدور المساعد سواء على مستوى مركز الاتصال أو على صعيد رفع تنافسية عملائها".
في جيتكس 2023، ستوضح أڤايا كيف يمكن للمؤسسات، سواء كانت عامة أم خاصة، تمكين ودعم فرق عملها باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي المتطوّرة لخدمة العملاء بشكل أفضل. بالإضافة إلى تمكينهم من رسم خارطة رحلتهم المفضلة في العالم الرقمي، وبشكل يشمل كل القنوات الرقمية ونقاط الاتصال مع العملاء. وستُظهر الحلول، استنادا إلى سيناريوهات عمل واقعية، كيف يمكن تعظيم الاستفادة من الاستثمارات الموجودة، من خلال استخدام الإمكانيات الجديدة لتقديم تجارب أفضل.
حالات الاستخدام التي ستُعرض ضمن جناح أڤايا في جيتكس تشمل:
* تجارب الاستخدام المستقبلية المدعومة بالذكاء الاصطناعي التوليدي:
رفع مستوى عملية صُنع تجارب الاستخدام الناجحة المخصّصة للعملاء، إلى شكل من أشكال الفنون. وتوضيح كيفية استفادة التخصّصات الإبداعية من ثورة الذكاء الاصطناعي التوليدي. وستشرح أڤايا كيف يمكن للذكاء الاصطناعي التوليدي أن يكون لاعبا أساسيا في جوهر عملية التحوّل المتعلقة بتجارب الاستخدام لدى العملاء. وسيشمل ذلك مروحة واسعة من العمليات تشمل: تجربة الاستخدام الخاصة بالموظفين، رضى العملاء والنشاطات المتعلقة بالعمليات.
* الذكاء الاصطناعي الهجين:
مساعدة الشركات على استكمال بناء أنظمتها المؤسساتية، من دون أن يعني ذلك استبعاد نتائج ما بنته أصلا. إذ تعتمد حلول الذكاء الاصطناعي الهجينة التي تستعرضها أڤايا في جيتكس، على مزيج من روبوتات الدردشة الرقمية التقليدية وأدوات الذكاء الاصطناعي التوليدي. هذه الحلول تركز على التسليم السلس للمهمات بين نماذج التشاتبوت ومن ثم الموظفين، بالإضافة إلى كيفية التعامل مع "هلوسات" الذكاء الاصطناعي، عبر الاستفادة من قواعد العمل التي يستند إليها التشاتبوت الموجود في المؤسسة.
* التجارب المدعومة بالذكاء الاصطناعي في خدمة الموظف:
فضلا عن موضوع إدارة المعرفة، ستتناول أڤايا كيفية دعم أدوات الذكاء الاصطناعي المتطوّرة للنشاطات المتعلقة بالمتابعة والمساعدة التي تهدف إلى المحافظة على عافية وصحة الموظفين، للتأكد من تمتعهم بكل ما هو مطلوب وتاليا تمكنيهم من تلبية توقعات العملاء. كذلك ستستعرض أڤايا كيفية مساعدة الذكاء الاصطناعي لمدراء مراكز الاتصال في تقديم ورسم مسارات العمل التي تتناسب ومؤسساتهم وتوفير تقنيات تحليل البيانات بشكل سريع، للتمكن في النهاية من تقديم تجربة عملاء متميزة بغض النظرعن التغيرات التي تحدث في مجال تفضيلات العملاء.
أڤايا ستستضيف خلال جيتكس مجموعة من شركائها في عالم التكنولوجيا، لتسليط الضوء على بيئة الأعمال الكبيرة التي تجمعها بأهم اللاعبين في ميادين التكنولوجيا العالمية، والتي تستهدف رفع مستوى تجارب الموظفين والعملاء في آن معا، من خلال الذكاء الاصطناعي. حضور أڤايا في جيتكس غلوبال سيكون بالشراكة مع ألكاتل لوسنت انتربرايز Alcatel-Lucent Enterprise وإمبيريوم سوفتوار Imperium Software وسيستك Sestek وشركات أخرى.
أڤايا ترحب بزيارتكم لها في قاعة زعبيل، مركز دبي التجاري العالمي بين 16 و20 أكتوبر 2023.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.