(التجارة) تطلق الاستبيان الثاني لقياس رضا المستهلك عن وكالات السيارات

تعتزم وزارة التجارة والصناعة اطلاق الاستبيان الثاني لقياس رضا المستهلكين عن الخدمات المقدمة لهم من قبل وكالات السيارات في المملكة الأسبوع القادم والخروج بدراسة تنشر نتائجها فيما بعد أمام المجتمع والوكالات المحلية، حيث ستناقش الوزارة هذه النتائج مع الوكالات المحلية والشركات المصنعة للارتقاء بالقطاع.
ويأتي ذلك بعد أن اطلقت الوزارة استبيانها الأول في شهر يونيو الماضي الذي تم نشر نتائجه في وسائل الإعلام حيث تم مشاركة هذه النتائج مع الوكالات المحلية والشركات الصانعة مبدين اهتمامهم بتحسين مستوى خدماتهم في المملكة ووعدوا بتطويرها. واعتمدت الوزارة إجراء الاستبيان في شهري يناير ويونيو من كل عام، بهدف متابعة أداء الوكالات والتأكد من تحسن نسبة رضا المستهلكين بشكل مستمر،في حين عمدت خلال الفترة الماضية إلى التواصل مع الشركات الصانعة لاطلاعها على نتائج الاستبيان السابق، وطلبت تواجدها بشكل مباشر في المملكة للإشراف والمتابعة على أداء وكلائها بما يضمن تحسين ورفع مستوى الخدمات المقدمة للمستهلكين.