جمعية ترميم توقّع اتفاقية ب 35 مليون ريال لتنفيذ مشاريع تنموية بمنطقة مكة المكرمة    مؤشر الأسهم اليابانية يسجل أفضل أداء أسبوعي في 3 أشهر    وزارة الرياضة ومجمع الملك سلمان للغة العربية يطلقان "معجم المصطلحات الرياضية"    تشكيل النصر المتوقع أمام القادسية    موعد مباراة الاتحاد القادمة بعد الخسارة أمام الفتح    مبادرة "نبض إنسان" تواصل جهودها التوعوية    "الزكاة والضريبة والجمارك" في منفذ البطحاء تحبط محاولة تهريب أكثر من 11 كيلوغرام من "الشبو"    خالد بن محمد بن زايد يشهد حفل افتتاح متحف "تيم لاب فينومينا أبوظبي" للفنون الرقمية في المنطقة الثقافية في السعديات    إمام المسجد النبوي: التوحيد غاية الخلق وروح الإسلام وأساس قبول الأعمال    تعاون بناء بين جامعة عفت واتحاد الفنانين العرب    جامعة شقراء تنظم اليوم العالمي للمختبرات الطبية في سوق حليوة التراثي    أمطار رعدية على اجزاء من مناطق الرياض ومكة وعسير    إعاقة الطلاب السمعية تفوق البصرية    مرصد حقوقي: المجاعة وشيكة في غزة ومليون طفل يعانون سوء تغذية حاد    مجلس الأمن يدعو إلى وقف دائم لإطلاق النار وعملية سياسية شاملة في السودان    رسوم ترمب الجمركية ..التصعيد وسيناريوهات التراجع المحتملة    توتنهام يتغلب على أينتراخت فرانكفورت    تشيلسي الإنجليزي يتأهل للمربع الذهبي بدوري المؤتمر الأوروبي    النفط يسجل زيادة بأكثر من 3 بالمئة    قتيلان في إطلاق نار في جامعة في فلوريدا    ممتاز الطائرة : الأهلي يواجه الاتحاد .. والابتسام يستضيف الهلال    في توثيقٍ بصري لفن النورة الجازانية: المهند النعمان يستعيد ذاكرة البيوت القديمة    «تنمية رأس المال البشري».. تمكين المواطن وتعزيز مهاراته    تقاطعات السرديات المحلية والتأثيرات العالمية    فرح أنطون والقراءة العلمانية للدين    الغزواني يقود منتخب جازان للفوز بالمركز الأول في ماراثون كأس المدير العام للمناطق    الاستمرار في السكوت    نائب وزير الخارجية يستقبل وكيل وزارة الخارجية الإيرانية    انطلاق مهرجان أفلام السعودية في نسخته ال11 بمركز إثراء    وزير الدفاع يلتقي أمين المجلس الأعلى للأمن القومي الإيراني    أمير القصيم يستقبل مدير فرع الشؤون الإسلامية    عبدالعزيز المغترف رئيساً للجنة الوطنية لمصانع الابواب والألمنيوم في اتحاد الغرف السعودية    نائب أمير منطقة جازان يضع حجر أساسٍ ل 42 مشروعًا تنمويًا    نائب أمير جازان يرأس الاجتماع الرابع للجنة الإشرافية للأمن السيبراني    نائب أمير منطقة جازان يطّلع على تقرير "الميز التنافسية" للمنطقة لعام 2024    معرض اليوم الخليجي للمدن الصحية بالشماسية يشهد حضورا كبيراً    24 ألف مستفيد من خدمات مستشفى الأسياح خلال الربع الأول من 2025    تجمع القصيم الصحي يدشّن خدمة الغسيل الكلوي المستمر (CRRT)    تخريج الدفعة ال22 من طلاب "كاساو" برعاية نائب وزير الحرس الوطني    جامعة الإمام عبدالرحمن وتحفيظ الشرقية يوقعان مذكرة تفاهم    مشاركة كبيرة من عمداء وأمناء المدن الرياض تستضيف أول منتدى لحوار المدن العربية والأوروبية    قطاع ومستشفى تنومة يُنفّذ فعالية "التوعية بشلل الرعاش"    وفاة محمد الفايز.. أول وزير للخدمة المدنية    سجن مواطن لترويجه إعلانات "حج وهمية"    معركة الفاشر تقترب وسط تحذيرات من تفاقم الكارثة الإنسانية.. الجيش يتقدم ميدانيا وحكومة حميدتي الموازية تواجه العزلة    الاتحاد الأوروبي يشدد قيود التأشيرات على نهج ترامب    الأمير سعود بن جلوي يرأس اجتماع المجلس المحلي لتنمية وتطوير جدة    5 جهات حكومية تناقش تعزيز الارتقاء بخدمات ضيوف الرحمن    القيادة تعزي ملك ماليزيا في وفاة رئيس الوزراء الأسبق    يوم الأسير الفلسطيني.. قهرٌ خلف القضبان وتعذيب بلا سقف.. 16400 اعتقال و63 شهيدا بسجون الاحتلال منذ بدء العدوان    أنور يعقد قرانه    إحباط تهريب 147 كجم من الشبو وضبط مستقبليها    قيود أمريكية تفرض 5.5 مليارات دولار على NVIDIA    حرب الرسوم الجمركية تهدد بتباطؤ الاقتصاد العالمي    مؤسسة تطوير دارين وتاروت تعقد اجتماعها الثاني    قوات الدعم السريع تعلن حكومة موازية وسط مخاوف دولية من التقسيم    رُهاب الكُتب    سمو أمير منطقة الباحة يتسلّم تقرير أعمال الرئاسة العامة لهيئة الأمر بالمعروف    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



الخطوط السعودية وتدهور الخدمات
نشر في البلاد يوم 27 - 03 - 2010

المفترض في الموظف الذي يقدم للناس خدمة مدفوعة الثمن، أن ترقى معاملته لهم الى الدرجة التي تكافئ على الأقل مايدفعون ثمناً لهذه الخدمة، خاصة إذا كانت الخدمة التي تقدم إليهم تقل كثيرا عن الثمن المدفوع فيها، وبدل أن يتلطف في معاملته لهم يدل عليهم وكأنه يتفضل عليهم ، ويعاملهم بكثير من السوء ، لمجرد أن الخدمة التي تقدمها مؤسسته أو إدارته لامنافس لها في السوق المحلية، ولايسمح لغيرها بأن تقدم ذات الخدمة.
ولنضرب لذلك مثالاً فالنقل الجوي بين مدن بلادنا لا تقدمه سوى مؤسسة وطنية واحدة، هي الخطوط العربية السعودية، وكانت الى عهد قريب تقدم للناس خدمة مقبولة الى حد ما، رغم كل ماكان الناس يشكون منه باستمرار ، الا أنهم رضوا مرغمين بما يقدم لهم من خدمة منقوصة، يستوفي ثمنها مقدماً، ذلك أن ناقلنا الوطني محتكر للسوق الداخلي، ويوم أن سمح لغيره من الشركات أن تدخل السوق المحلية قدمت خدمة أدنى من خدمات ناقلنا الوطني العتيد، ولم تحاسب على ذلك ، لعله بقصد أن تظهر خدمات ناقلنا الجوي التي تراجعت مؤخراً للناس وكأنها الأفضل، فهذا التراجع في خدمات الخطوط السعودية ملاحظ، إلى الدرجة التي تواجهك عند كل رحلة تستخدمها على طائرتها للوصول الى غايتك، عند الحجز وعند مباشرة السفر.
فهذا العبوس الذي يعلو محيا أكثر موظفي الخطوط السعودية أصبح مميزاً لهم، حتى أعتقد البعض أن بعضهم يعانون حالة تمنعهم من الابتسام، وأنت إن كنت مثلي ممن تكثر اسفارهم داخل الوطن، وفي مثل سني الذي لا يتحمل معه السفر براً، فإنك ستكتشف ذلك في كثير من الاحيان ، فأنت إن صبرت حتى تحجز لنفسك معقداً متحملاً عجرفة موظف وسوء ردود الآخر، وبعد أن تدخل المكتب باكراً حين مايفتح ولاتخرج منه إلا بعد ساعات، حيث يتزاحم الناس وتبطئ حركة العاملين ، فإنك إذا خرجت من المكتب ففي المطار ستتلقى المنغصات، فقد يفاجئك موظف بإلغاء حجزك رغم أنه مؤكد، وقد يبلغك بتأخر الرحلة، وقد تفاجأ وأنت حجزت مقعداً على الدرجة الأولى بأن الطائرة تغيرت وطار مقعدك، وعليك السفر في الدرجة السياحية أو إلغاء السفر وقد تصعد على الطائرة وتبقى على متنها ساعة وبعض الساعة وموظفو الخطوط يتجولون فيها ولا أحد يخبرك لماذا لم تقلع الطائرة في موعدها، فهل نطمح أن يتغير هذا إلى الأفضل، أم أن المعاناة ستطول، نرجو أن تجد خطوطنا السعودية حلاً سريعاً لمشكلاتها فهو مانرجو والله ولي التوفيق.
ص.ب 35485 جدة 21488
فاكس: 6407043


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.