تكريم الفائزين بأميز 2024    الرياض تستضيف مديري إدارات التدريب التقني‬⁩    ولي العهد يتلقى رسالة خطية من رئيس جمهورية جنوب أفريقيا    النعمي يفتتح المخيم الصحي الشتوي التوعوي    5 مواد تختبر موهبة طلاب جازان    ولي العهد يتلقى رسالة خطية من رئيس جنوب أفريقيا    7 أجانب ضمن قائمة الهلال لمواجهة السد    الرخصة المهنية ومعلم خمسيني بين الاجلال والإقلال    مُحافظ الطائف يطَّلع على مشروع التحول في حوكمة إدارة مكاتب التعليم    الوداد لرعاية الأيتام توقع مذكرة تعاون مع الهيئة العامة للإحصاء    الإدارة الأصلية والدراسة العصرية    صدارة وتأهل    المكتبة المتنقلة تطلق جولتها القرائية في المنطقة الشرقية    بنان يوسع مشاركات الحرفيين المحليين والدوليين    "جائزة القلم الذهبي" تحقق رقمًا قياسيًا بمشاركات من 49 دولة    ضيوف خادم الحرمين الشريفين للعمرة والزيارة يعبرون عن امتنانهم لمملكة.    ملتقى الأوقاف يؤكد أهمية الميثاق العائلي لنجاح الأوقاف العائلية    الحُب المُعلن والتباهي على مواقع التواصل    بعد تصريحاته المثيرة للجدل.. هل يغازل محمد صلاح الدوري السعودي؟    أمير الرياض ونائبه يؤديان صلاة الميت على الأمير ناصر بن سعود بن ناصر وسارة آل الشيخ    أمير تبوك يستقبل وزير النقل والخدمات اللوجيستية    "هيئة الاتصالات" بالتعاون مع معهد (IEEE) تكرم الفائزين في النسخة الثانية من المسابقة البحثية    تعليم جازان يحتفي باليوم العالمي للطفل تحت شعار "مستقبل تعليمي أفضل لكل طفل"    الباحة تسجّل أعلى كمية أمطار ب 82.2 ملم    أمير منطقة تبوك يستقبل القنصل الكوري    توصية بعقد مؤتمر التوائم الملتصقة سنويًا بمبادرة سعودية    قطاع ومستشفى بلّحمر يُقيم فعالية "الأسبوع الخليجي للسكري"    «حساب المواطن»: بدء تطبيق معايير القدرة المالية على المتقدمين والمؤهلين وتفعيل الزيارات الميدانية للأفراد المستقلين    أمير حائل يستقبل سفير الولايات المتحدة الأمريكية لدى المملكة    (كايسيد) وتحالف الحضارات للأمم المتحدة يُمددان مذكرة التفاهم لأربعة أعوام    وكيل إمارة المنطقة الشرقية يستقبل القنصل العام المصري    السند يكرِّم المشاركين في مشروع التحول إلى الاستحقاق المحاسبي    "نايف الراجحي الاستثمارية" تستحوذ على حصة استراتيجية في شركة "موضوع" وتعزز استثمارها في مجال التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي    حسين الصادق يستقبل من منصبه في المنتخب السعودي    السجن والغرامة ل 6 مواطنين ارتكبوا جريمة احتيالٍ مالي واستعمال أوراق نقدية مقلدة والترويج لها    وزير الاستثمار: 1,238 مستثمرًا دوليًا يحصلون على الإقامة المميزة في المملكة    الجامعة العربية بيت العرب ورمز وحدتهم وحريصون على التنسيق الدائم معها    تعطل حركة السفر في بريطانيا مع استمرار تداعيات العاصفة بيرت    NHC تطلق 10 مشاريع عمرانية في وجهة الفرسان شمال شرق الرياض    أمير الشرقية يفتتح أعمال مؤتمر الفن الإسلامي بنسخته الثانية في مركز "إثراء"    الدفاع المدني يحذر من الاقتراب من تجمعات السيول وعبور الأودية    بركان دوكونو في إندونيسيا يقذف عمود رماد يصل إلى 3000 متر    «الإحصاء» قرعت جرس الإنذار: 40 % ارتفاع معدلات السمنة.. و«طبيب أسرة» يحذر    مشاكل اللاعب السعودي!!    مايك تايسون، وشجاعة السعي وراء ما تؤمن بأنه صحيح    اقتراحات لمرور جدة حول حالات الازدحام الخانقة    السودان.. في زمن النسيان    لبنان.. بين فيليب حبيب وهوكشتاين !    مصر: انهيار صخري ينهي حياة 5 بمحافظة الوادي الجديد    الأهل والأقارب أولاً    «واتساب» يغير طريقة إظهار شريط التفاعلات    الإنجاز الأهم وزهو التكريم    «كل البيعة خربانة»    انطلق بلا قيود    مسؤولة سويدية تخاف من الموز    أمير الرياض يكلف الغملاس محافظا للمزاحمية    اكثر من مائة رياضيا يتنافسون في بطولة بادل بجازان    قرار التعليم رسم البسمة على محيا المعلمين والمعلمات    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



شاهد عيان
نشر في البلاد يوم 25 - 05 - 2009

مساء يوم الثلاثاء الماضي كنت شاهد عيان في مطار الملك خالد الدولي بالرياض ومعي كثيرون ، وبينهم من اعرف ، اصوات تتعالى هنا وهناك ، الاول فقد الرحلة بعد انتظار طويل في طابور ليس له نهاية ، الثاني يتمنى مواصلة الرحلة الى مطار الملك فهد الدولي - الظهران ، والآخر يبحث عمن يبثه همومه من تعالي بعض الموظفين ، وثان له ساعات ينتظر ان يجد مكانا على رحلة الى مطار الملك عبدالعزيز الدولي - جدة ، بعضهم يتحدث عن صلافة البعض ، وتسامح آخرون بينهم ، وآخرون تتعالى اصواتهم من كل حدب وصوب داخل المطار ، والفوضى تضرب اطنابها في المطار ، وانا اردت استبدل كرت صعود الطائرة بآخر لأنني فقدت الاول ، فتابعت باهتمام احداثا جرت في المطار ، يحيرني فعلا ان الامور على نفس حالها في الشركة بدون تغيير برغم الضجيج الاعلامي.
نفس الشكوى اعواما واعوام ، ويضاف اليها ان الشركة عمدت من اوائل العام الجاري بحسم مع المتأخرين من المسافرين ، والغاء تذاكر البعض ، وان قدر لكم ان تخفضوا درجة سفركم من الاولى الى الضيافة لأن حجز الانتظار لم يتأكد على نفس الدرجة ، عليكم القبول بالاجراءات التي يحددها الموظف ، وتسلم بوليصة التخفيض ، ولكن عليكم الذهاب لختمها في مكان آخر ، والاتصال بمكاتب الحجز يظل من ضروب المستحيل على رغم التسجيل الذي يعلن عنه ، ان اتيح لكم الحديث مع الموظف ، لأن الخطوط دائما مشغولة ، بادعاء وجود راكب آخر ، كل ذلك واكثر تجاه المستفيد " المضطر " ، وفي المقابل ماذا قدمت السعودية لذلك " المضطر " ويقول الموظف " نشكركم على اتاحة الفرصة للسعودية لخدمتكم " ، وليس هناك بديل جدير بالاحترام يذهب "المضطر" اليه ، من ينصفنا ؟ ومن يحقق لنا معادلة الخدمة الجيدة ، والتعامل الحسن ، والتعاون العادل؟.. من يضمن عدم تأخر الرحلات عن مواعيدها ؟
هل يسمع المسؤولون في الناقل الوطني تجارب المستفيدين السلبية مع الشركة وبعض موظفيها ؟ وهل بالفعل يتعاطونها بشكل ايجابي ؟
شخصيا اجزم ان البعض من المستفيدين توقفوا عن تذمرهم " مضطرين " ، لانهم لا يرجون اصلاحا من بعضهم داخل الشركة ، وانما يبحثون عن حلول جذرية تقيهم التعامل معها ؟ هل ترهلت ربما ، ولا اجزم بذلك ، لانني غير مضطلع على الامور من الداخل ، ولكن متى تنتهي تلك الاشكاليات ؟ هل ينتظرون عهدا قريبا للتخصيص ببعض الموجودين فيها ؟
حركة النقل الجوي تتطور يوميا في محيطنا الاقليمي ، بدراسات التطور النوعي للمسافرين وحاجاتهم ، وتقدير حجم المستفيدين عاما بعد اخر بالزيادة ، وتحقق مكاسب يمكن حصرها ، وتتراجع عندنا فقط ؟ ولا احد يستطيع ان يكشف لنا الاسباب ؟ وبرغم ذلك هناك من يستحق الاشادة من موظفي الشركة في المطارات ، ولكن ذلك لا يكفي ، والله المستعان .
[email protected]


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.