ارتفاع صادرات كوريا الجنوبية من المنتجات الزراعية والغذائية في الربع الأول من عام 2025    حرس الحدود بمنطقة عسير يحبط تهريب (540) كيلوجرامًا من نبات القات المخدر    موسم جدة يحتفي بخالد الفيصل في ليلة "دايم السيف"    أسعار النفط تسجل تراجعًا بنسبة 7%    أمطار رعدية غزيرة وسيول على عدة مناطق في المملكة    «التعاون الإسلامي» تدين قصف الاحتلال الإسرائيلي مدرسة دار الأرقم ومستودعًا طبيًا في قطاع غزة    الشيخ أحمد عطيف يحتفل بزواج ابنه المهندس محمد    الجيش الأوكراني: روسيا تنشر معلومات كاذبة بشأن هجوم صاروخي    "كريستيانو رونالدو" يعلق على تسجيله هدفين في " الديربي" أمام الهلال    رونالدو يعزز صدارته لهدافي دوري روشن للمحترفين    "أخضر الناشئين"يفتح ملف مواجهة تايلاند في كأس آسيا    أموريم: لست مجنوناً لأفكر في فوز مانشستر يونايتد بلقب الدوري الإنجليزي    مدرب الهلال يعلن تحمل مسؤولية الخسارة    «سلمان للإغاثة» يوزّع سلالًا غذائية في عدة مناطق بلبنان    بعد رسوم ترمب.. الصين توقف إبرام اتفاق بيع تيك توك مع أميركا    رئيس هيئة الأركان العامة يستقبل قائد القيادة المركزية الأمريكية    التعاون يتفوق على الخلود والأخدود يغادر مراكز الهبوط    "دايم السيف"... الإرث والثراء الخالد    دي بروين يعلن رحيله عن مانشستر سيتي بنهاية الموسم وفولفسبورج يغازله    محمد واحمد الشعيفاني يحتفلان بزفافهما بالقصيم    إمام المسجد الحرام: الثبات على الطاعة بعد رمضان من علامات قبول العمل    إمام المسجد النبوي: الأعمال الصالحة لا تنقطع بانقضاء المواسم    بلدية رأس تنورة تختتم فعاليات عيد الفطر المبارك بحضور أكثر من 18 ألف زائر    رؤية متكاملة لتنظيم سوق العقار    إقبال كبير على الجناح السعودي في معرض بولونيا الدولي للكتاب    العماد والغاية    نهضة وازدهار    شكراً ملائكة الإنسانية    النوم أقل من سبع ساعات يوميًا يرفع من معدل الإصابة بالسمنة    بريد القراء    المَلّة والعريكة.. تزينان موائد عيد الطائف    ولي العهد والرئيس الإيراني يبحثان في اتصال هاتفي تطورات الأحداث في المنطقة    فرع هيئة الصحفيين بحفر الباطن يقيم حفل معايدة للإعلاميين والإعلاميات بالفرع    السعودية تدين وتستنكر الغارات الإسرائيلية التي استهدفت 5 مناطق مختلفة في سوريا    المملكة تحقِّق أرقاماً تاريخية جديدة في قطاع السياحة    الملك وولي العهد يعزيان عضو المجلس الأعلى حاكم أم القيوين في وفاة والدته    مركز 911 يستقبل أكثر من 2.8 مليون مكالمة في مارس الماضي    نفاذ نظامي السجل التجاري والأسماء التجارية ابتداءً من اليوم    المملكة تستضيف "معرض التحول الصناعي 2025" في ديسمبر المقبل    المملكة تدين اقتحام وزير الأمن القومي الإسرائيلي للمسجد الأقصى    ودعنا رمضان.. وعيدكم مبارك    أكثر من 122 مليون قاصدٍ للحرمين الشريفين في شهر رمضان    العثور على رجل حي تحت الأنقاض بعد 5 أيام من زلزال ميانمار    الجيش اللبناني يغلق معبَرين غير شرعيَّين مع سوريا    الدول الثماني الأعضاء في مجموعة أوبك بلس يؤكدون التزامهم المشترك بدعم استقرار السوق البترولية    الأونكتاد: سوق الذكاء الاصطناعي يقترب من 5 تريليونات دولار    بلدية محافظة الأسياح تحتفي بعيد الفطر وتنشر البهجة بين الأهالي    الدفاع المدني: استمرار هطول الأمطار الرعدية على معظم مناطق المملكة حتى الاثنين المقبل    بلدية محافظة الشماسية تحتفل بعيد الفطر المبارك    أكثر من 30 فعالية في (٨) مواقع تنثر الفرح على سكان تبوك وزوارها    احتفالات مركز نعام بعيد الفطر المبارك 1446ه    وزارة الصحة الأمريكية تبدأ عمليات تسريح موظفيها وسط مخاوف بشأن الصحة العامة    ترحيب سعودي باتفاق طاجيكستان وقرغيزستان وأوزبكستان    طيفُ التوحدِ همٌ أُمَمِي    محافظ الطوال يؤدي صلاة عيد الفطر المبارك في جامع الوزارة ويستقبل المهنئين    باحثون روس يطورون طريقة لتشخيص التليف الكيسي من هواء الزفير    جمعية " كبار " الخيرية تعايد مرضى أنفاس الراحة    الأمير سعود بن نهار يستقبل المهنئين بعيد الفطر    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



مسؤول في "السعودية" بجدة يتلفظ على أحد الركاب بعبارة "كل تبن"
نشر في الأصيل يوم 25 - 04 - 2011

لم يجد أحد قيادات الخطوط السعودية في مطار الملك عبدالعزيز بجدة تعبيراً أنسب من كلمة "كل تبن" في رده على أحد ركاب رحلة "جدةالقريات" بعد مشادات بين الطرفين، بحسب ما قاله عدد من ركاب الرحلة التي ألغيت من دون سابق إنذار أثناء توقيت صعود الطائرة وبعد انتهاء شحن عفش الركاب وإصدار بطاقات صعود الطائرة ودخولهم إلى صالة المغادرة.
وفي التفاصيل: طالب راكب مقابلة أحد المسؤولين في الخطوط السعودية للاستفسار عن سبب إلغاء الرحلة، إلا أن عدم الإصغاء من المسؤول الذي يشغل منصباً قيادياً لشكوى الراكب تسبب في حدة التخاطب ومشادة أمام المسافرين من ركاب الرحلة الملغاة وغيرهم، ما دعى المسؤول إلى إطلاق عبارة "كل تبن"، ما أدى إلى استغراب المواطن المتضرر تركي الأحمري لهذه العبارات السوقية.
وقال: "أخشى أن تكون وجبة التبن من ضمن الوجبات التي ستقدمها الخطوط السعودية لركابها مستقبلاً".
في حين أبدى الزميل الإعلامي الدكتور عائض بن سعيد الغامدي الذي كان أحد ركاب هذه الرحلة انزعاجه من آلية التعامل المتبعة من منسوبي الخطوط السعودية مع المسافرين بشكل عام، ذاكراً الغامدي أنهم كانوا أنهوا إصدار بطاقات صعود الطائرة وشحن العفش ودخلوا إلى صالة المغادرة، ومع مرور الوقت لم يتم النداء على رحلة "جدة- القريات ذات الرقم 1299" إذ كان من المقرر أن تقلع من جدة في تمام الساعة 11.05 صباحاً، لتظهر أمام الرحلة على شاشات العرض كلمة "ألغيت".
ويقول الغامدي: "تساءل المسافرون على هذه الرحلة عن الأسباب، في الوقت الذي لم يأت أي من موظفي السعودية ليتفاهم معهم"، ويشير الغامدي إلى أنهم بدؤوا البحث عن المسؤول الذي قد يفيدهم عن سبب إلغاء الرحلة، وفي هذه الأثناء دخل أحد الركاب إلى مكتب أحد المسؤولين، ليتساءل عن الأسباب وعن مكتب أكبر المسؤولين بالسعودية بالمطار، إلا أنه لم يحظى باهتمام المسؤول المعني بخدمات الركاب، وعند احتدام النقاش طلب ذلك المسؤول من المسافر الخروج من مكتبه فرفض الأخير، وقال له: "لن أخرج إلا إذا كان هذا بيتك، وأنت لم توضع هنا إلا لخدمة المواطنين"، لتتضاعف حدة النقاش حتى وصل الأمر بذلك المسؤول بأن يقول للمسافر: "كل تبن".
كان ذلك أمام مجموعة من ركاب الرحلة وبعض ممن يقفون على باب المكتب، وقام المسؤول ليستدعي الأمن!!.
ويوضح الغامدي أنه وفي نهاية الأمر حضر المشرف التنفيذي واحتوى الموقف بكل ذوق وأخلاق دمثة، مبيناً سبب إلغاء الرحلة، ومقدماً موعداً لإقلاع جديد عند الساعة 11 مساء، أي أنه سيكون بعد 12 ساعة من الموعد الأول، كما سيتم تأمين سكن لكل المسافرين في أحد الفنادق، مع تأمين المواصلات من المطار إلى الفندق، وهو ما تم بالفعل، غير أنه تم بعد انتظار أكثر من ساعة وثلث بالمطار من موعد الإقلاع الملغى.
وأشار الدكتور الغامدي قبل نهاية حديثه إلى أن هفوات الخطوط السعودية باتت تكثر ولم تعد أعذارهم مقنعة، فالمشرف التنفيذي كان قد برر السبب لسوء الأحوال الجوية في القريات، ما جعل أحد الركاب يتصل بقريب له ويسأله عن الأجواء لتكون المفاجأة أن الأجواء عادية وليس هناك أي تقلبات جوية أو عواصف أو خلاف ذلك، ليعود الزهراني مجدداً ويؤكد أنه يصحح مسألة أن سبب إلغاء الرحلة "خلل فني" وليس سوء الأحوال الجوية!.
ويختتم الغامدي حديثه: "لم يعد لدى منسوبي الخطوط السعودية اكتراثاً بمشاعر المسافرين، فبغض النظر عن طريقتهم الحادة في التخاطب وتهميشهم للتساؤلات، إلا أنهم لم يكلفوا أنفسهم باعتذار عبر مكبرات الصوت للمسافرين في صالات المغادرة ويعتذرون منهم ولو من باب جبر الخواطر".
بدوره، قال المواطن تركي الأحمري - الراكب الذي تلفظ عليه المسؤول أمام الملأ-: "بلغ موظفو السعودية مبلغاً كبيراً من الفوضى وعدم احترام مشاعر الناس، حتى أنهم باتوا يتلفظون بألفاظ سوقية قد لا يتداولها أطفال الشوارع، وليتنا كمواطنين بعد كل هذا نحظى باحترام إنساني، فكم من المسافرين تعطل عن عائلته، وكم من مسافر فاته الوصول في وقت محدد لظرف محدد في بلد محدد، وكم من مريض فاته موعد قد يكون أمضى الشهور في انتظاره، وإذا بحثت عن الأسباب تجدها سوء اختيار للأفراد الذين يتخاطبون مع الجمهور".
ويستطرد الأحمري: "مثل هذا المسؤول الذي يقول لمواطن مسافر يعيش تحت ضغط نفسي بسبب إلغاء رحلته "كل تبن" كيف به أن يتولى مركزاً قيادياً في مؤسسة من أهم أهدافها إرضاء المستفيد وتقديم الخدمة التي ترقى إلى المستوى المطلوب للمواطن والمقيم والوافد من الخارج؟!".
وختم الأحمري: "أخشى ما أخشاه أن تكون وجبة "التبن" أكرمكم الله إحدى وجبات الخطوط السعودية التي ستقدمها مستقبلاً لركابها!!".


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.