وكيل وزارة التجارة: المستهلك غير متعاون واتكالي ومتكاسل في الإبلاغ عن المخالفات

ألقى وكيل وزارة التجارة المساعد لشؤون المستهلك صالح الخليل، بالمسؤولية عن وجود مخالفات في السوق السعودية على المستهلك لانه غير متعاون إزاء المخالفات التي تحدث في الاسواق واتهمهم بالإتكالية والتكاسل.
ونفى الخليل ان كل ما يقال عن وجود فوضى في الاسعار بالسوق السعودي كلام لا يستند إلى أي أسس منطقية، مشيراً الى ان السوق يخضع لنظام المنافسة المفتوح وهو من افضل الاسواق في المنطقة اذ يشهد تنافسا كبيرا بين التجار يصعب معه تحديد الاسعار، معتبراً ان المستهلك هو المستفيد الاول من نظام المنافسة المفتوح بين التجار.. ولكنه استطرد قائلاً : للاسف هذا المستهلك غير متعاون مع الوزارة ازاء اي مخالفة يراها إذ خصصنا هاتفا مجانيا لتلقي الشكاوى ولكن يبدو ان الاتكالية والتكاسل يدفعان المواطن لتجاهل الاتصال بالرقم (8001241616) .. ووقتها يمكن له الحكم على اداء الوزارة من عدمه.
واضاف الخليل يقول: لا يمكن ان نعلن عن انفسنا ونقوم بجولات من اجل الاعلام والكاميرات، فنحن نقوم بجولات تفتيش دورية وعشوائية ومفاجئة ولكن ليس من المنطق ان نخصص مراقبا لكل محل تجاري.. واذا ما ثبتت لدينا مخالفة اي تاجر فاننا نطبق بحقه اقصى العقوبات، ولا صحة ابدا لما يقال ان التجار يتجاوبون مع ارتفاع الاسعار خارجيا ولا يتفاعلون مع الانخفاض، فكل تاجر في ظل هذا النظام المفتوح للمنافسة يحرص على ان تباع سلعته بسرعة ولا تكسد في محله ومن هنا قد يطرحها بسعر اقل من المنافسين ولكن في حدود معقولة والا فانه سيخضع لنظام حماية المنافسة لكي لا يضر بالتجار الاخرين، كما ان هذا النظام كفيل بمنع اي تحالفات بين التجار لرفع سعر اي سلعة على المستهلك.
وفي الوقت ذاته تنوعت الاتهامات حول قضية أسعار السلع في السوق السعودية.. اذ يتهم المستهلكون التجار باستغلال حاجتهم للسلع الضرورية لا سيما في ظل الضعف الواضح للرقابة كما يقولون من وزارة التجارة والصناعة والجهات الرقابية الاخرى.. فيما يدافع التجار عن انفسهم ويقولون انهم اكثر المتضررين من تقلبات الاسعار وارتفاع المواد الخام من الخارج مما يجعلهم يبيعون سلعهم احيانًا بسعر اقل من المطلوب.. وفيما تنوعت اراء المتخصصين حيال هذا الامر..
ويقول المستهلكون ان تجاوب التجار ورجال الاعمال سريع مع موجة ارتفاع الاسعار عالميًا.. غير ان تفاعلهم بطيء جدا وشبه معدوم مع موجة الانخفاض اذا حدثت، واضافوا ان المستهلك ايضا يعاني من فوضى الاسعار التي اكلت مدخراتهم.. اذ اوضح كل من سعيد الزهراني ومحمد الزهراني وعلي مجرشي واحمد الحربي وجلال محمود (سوداني) انهم يئسوا من امكانية تحرك الجهات المختصة للسيطرة على السوق ومنع التجار من استغلالهم.. مطالبين في ذات الوقت مجلس الشورى بالتحرك لعلاج هذا الامر عاجلاً.. اذ اشاروا الى انهم يفاجأون في كل يوم بارتفاع للاسعار دون اي مبررات مقنعة.
وخالفهم في الرأي مدير مركز التنمية والتطوير للاستشارات الاقتصادية علي بو خمسين الذي قال ان موجة ارتفاع الاسعار وانخفاضها يعود الى الدورة الطبيعية لكل سوق في العالم، فالارتفاع مثلا ينتج عما يمر به العالم في السنوات الاخيرة من ازمات مالية وحروب ادت الى رفع اسعار النفط وبالتالي تصل الينا السلع مرتفعة.. وهذا التأثير يطال كل الدول المصنعة والمستهلكة على السواء. غير ان ذلك لا يمنع من ان هناك قلة من التجار يسعون بكل اسف لاستغلال الاوضاع لمصالحهم الشخصية ولكنهم كما قلت قلة ولا يشكلون تأثيرًا على السوق.
اما رجل الاعمال زياد البسام عضو مجلس ادارة الغرفة التجارية الصناعية بجدة فاكتفى بالقول ان الشكاوى تنوعت من مختلف الاطراف وكل طرف يدعي انه الاصح ويتهم الطرف الاخر.. وعموما وزارة التجارة تفضلت مشكورة بتبني المؤشر الجديد للاسعار من اجل حماية جميع الاطراف سواء التجار او المستهلكين .. ونأمل ان يؤدي ذلك المؤشر الدور المطلوب منه لايجاد آلية جديدة لضبط الاسعار في السوق السعودي وفي مختلف المناطق لكي لا نسمع مستقبلا عن اي شكوى من ارتفاع مفاجئ في الاسعار او استغلال من التجار كما يدعي المستهلكون.. وبالتالي نصل الى المستوى التسعيري المرضي لجميع الاطراف.
ويعود المواطن محمد سيف ليقول: لا صحة ابدا لما يقال بأن التجار يتجاوبون مع ارتفاع او انخفاض الاسعار عالميًّا.. فالرفع للاسف بالمزاج والرقابة ضعيفة من قبل الجهات المختصة .. وللاسف نحن كمواطنين نشارك في هذا الاستغلال فمن جهة لا نكف عن شراء السلعة بعينها حتى لو ارتفعت .. مما يشجع التجار على زيادة سعرها.. كما اننا لا نبلغ وزارة التجارة عن اي مخالفة او استغلال من اي تاجر.. والسبب ان المواطن عندما يتصل ولا يرد عليه من المرة الاولى يعتقد ان الوزارة تجاهلته مع انه لو حاول مرة اخرى لوجد التجاوب وانا بنفسي اتصلت اكثر من مرة ووجدت تفاعلا ولكن مطلوب من الجميع التفاعل.
ويقول رجل الاعمال سيف الله شربتلي عن هذه القضية انهم كتجار متضررون من زيادة الاسعار في الخارج نتيجة عدة اسباب اهمها تقلب العملات فاغلب تعاملاتنا كتجار مع دول قارة اوروبا.. بينما الريال السعودي مرتبط بالدولار وعندما يقوى اليورو او اي عملة اخرى غير الدولار فإن ذلك يضرّ بنا كتجّار.. فسعر كرتون التفاح مثلا عندما يقل لأي سبب كان فان مصاريف الشحن والنقل والجمارك وغيرها تظل كما هي علينا مما يعني اننا في هذه الحالة نبيعه بسعر التكلفة تقريبًا.. والاسعار عندما ترتفع عمومًا فإنه من الصعب ان تعود الى الانخفاض فهناك ميزانيات وتكاليف ثابتة واشياء كثيرة لا يعرفها المستهلك.
اقول صباح الخير يا حماية المستهلك ( او اقول حماية التجار )
شطرين بس على الضعوف بس
وسلاملي على حماية المستهلك
صحيح و الدليل أنه حين إبلاغ وزارة التجارة عن أي مخافة تجارية تتعلق بالأسعار
يجيك الرد سريع...
خصوصاً إذا قالك الموظف الأسعار ارتفعت في أغلب المحلات...ومازلنا نبحث...
خلاص إذا خلصتم بحث...علمونا عشان نبلغكم
بارك الله في جهود رجال وزارة التجارة , ولكن إذا أردتم تفعيل دور المستهلك استحدثوا في كل محافظة مكتب يحوي عدد من الموظفين حسب عدد محلات واتساع المحافظة ليتلقوا ملاحظات المواطنين ,
يا وكيل الوزارة المستهلك غير متكاسل وإنما هم موظفينك الذين لم نشاهد منهم اي
تجاوب وللأسف الشديد ...... هذا من ناحية
ومن ناحية آخرى من المسؤول عن المغاسل والبقالات في ارتفاع الاسعار ,, وهذا ما
ماحصل معي شخصيآ .... ادق على وزارتكم الموقره ويقولون لي دق على البلدية
ما لنا دخل والبلدية تقول لي دق على حماية المستهلك أقسم بالله العظيم هذا ما
حصل معي شخصيآ..وما دفعني على هذا الأمر الا غيرتي على بلدي الحبيب ولكي
أخلي مسؤليتي امام رب العالمين.... ودمتم بخير وسلامة
والحين الاقي وكيل الوزارة يعتب على المستهلك عجب عجب عجب؟؟؟؟
حسبي الله عليك هل هذا الكلام يقوله مسئول لديه ادنى درجات الامانه والمصداقيه ؟ وهل وضع في منصبه الا من اجل راحة ورفاهية المستهلك ؟
ان فشله في اداء واجباته وتخاذله هو وموظفيه عن اداء مهامهم وعدم وجود رقابه عليه ولا محاسبه لتقصيره واستهتاره بالمواطن دفعه لقول ذلك ، والا فكيف يلقي باللوم على المستهلك رغم ان غالبية المستهلكين وعلى العكس مما يقول قاموا بالابلاغ عن المخالفات والإستغلال والغش التجاري ولم يجدوا اذان صاغيه هذا اذا تم استقبال اتصالهم كما لم يتم اتخاذ اي اجراء من قبلهم حيال المخالفين .
ومن جهه اخرى فان المعلوم شرعآ ونظامآ ان دور المستهلك دور تطوعي واختياري وليس اجباري او الزامي حتى يتم تعليق التقصيرعليه .
وكذلك فمن واجب وزارة التجاره توظيف الألاف من الكوادر الوطنيه في مجال الرقابه التجاريه على الاسعار والسلع وغير ذلك والاستغناء عن العنصر الأجنبي ؟؟؟ والمساهمه في حماية المستهلك وحفظ كرامته وحقوقه . مارأيكم اخواني الأعزاء ؟
المسئول يتهرب من المسئولية الملقاة على عاتقه ويحمل المسئولية لى غير فعلا شر البلية مايضحك أليس أنت ياصاحب السعادة مستهلك أليس أبناؤك وأهلك وأقاربك وجيرانك وأصدقاؤك مستهلكين أين تواصلك معهم لمعرفة ماخفي عنك من أخبار السلع الإستهلاكية أين أنت من دور لجان مراقبة الإستهلاك وتقاريرها اليومية أين أنت من إستطلاع الرأي العام وجها لوجه يوميا في معترك الأقدام الأسواق لتقف على قدر المسئولية الملقاة على عاتقك من قرب وبالعين المجرده وليس لغرض الزخم الإعلامي والتصربحات التي لاتسمن ولا تغني من جوع إلى متى والضمير غائب في وزارة التجارة إلى متى ودور حماية المستهلك موجود مفقود الببسي صار بريال ونصف عند خبر ياصاحب اليعادة ولا ماتشرب مشروبات غازية ولا أحد من معارفك ولا حتى في المناسبات يذكرك لك ذلك أم أن جهات التموين للحفلات 00000000 والباقي أتركه للقراء الآعزاء والضمائر الحية للتعبير بصدق كلمة وروية هادفة للصالح العام حفظ الله قادتنا ووطننا من كل سوء وأنقذنا من البطانة الغير صالحة 0
تمخض الجمل فولد فأرا
لو حنا نفتك من المسؤولين مثلك وشرواك كان وزارة التجارة بخير
منتهى الاستخفاف بعقول الناس مثل هذا الكلام.
لو ان التجار يعرفون بان عليهم رقابة صارمة كان ما تجرا احدهم برفع الاسعار
لكن عارفين ان وزارة التجارة فيها مسؤولين مثلك ياسعادة الوكيل فما عليهم خوف لان بالاول والاخير اللوم سيقع على المستهلك المسكين.
اقول دور وزارة التجارة الاتي
تجي للسوبرماركت تشيك اذا في مخالفات مرة واحدة لا تتكرر و تضع استكر على
السوبرماركت من يرى مخالفة يتصل على الرقم المجاني بعد فترة يأتي صاحب
السوبر ماركت و يزيل الاستكر و ينتهي الموضوع
المواطن في للحقيقه هو سبب كل المشاكل في البلد وانا بصراحه اقترح القضاء على جميع المواطنيين لتخليص البلد منهم والاكتفاء فقط بالمسئوليين حفظهم الله وادام عزهم لتحيا البلد بدون هالمواطنيين اللي ماوراهم الا المشاكل
مع احترامي للقراء ويكرمون أقول لوكيل وزارة التجارة يا حمار كان الاجدر قبل ما تلقي باللوم على المستهلك المسكين ان تحاسب نفسك وتحاسب القائمين على تلقي المكالمات على الرقم المجاني لانني انا وكثير من المستهلكين اتصلنا ولا يوجد تجاوب منكم لاكن يقول من امن العقوبه اساء الادب والكلام موجه لك وللتجار
يقول الخليل: \"ان كل ما يقال عن وجود فوضى في الاسعار بالسوق السعودي كلام لا يستند إلى أي أسس منطقية \"
مادام هذا منطقك .. بعذر التجار إذا لعبوا ..
البيبسي يزيد من ريال إلى ريالين ويقول ما فيه فوضى !!!
المفروض تلغى وزارة التجارة عن بكرة أبيها .. لأنها إسم على مسمى .. وضعت لحماية التجار .. أما المستهلكين فلهم ألله .. فمنذ تحدي الخبز 4 بريال لم نرى جدوى من هذه الوزارة .
الله لايوفقك ولايجزاك عنا خير اسال الله العلي العظيم ان يبلاك في نفسك واولادك في الدنيا قبل الاخره ان تهاونت في اداء الامانه المكلف بها
ايه حماية مستهلك واي وزارة التجاره
شبعان مادري عن جيعااااااااااااااااااان
هههههههههاي لاتنسىا انت اولهم مستهلك بدرجه اولا وثاني وثالث طبعا يرتفع السعر عند المستهلك يصبح يصيح ولا ينام ولكن انت يا وكيل الوزراه ووزيرك زينل مدري الريل التجاره بيدكم يعني ماهي فارقه يا حليلااااااة يا شوتت الكوره بنص الباب ابو كرررش
حسبي الله عليك
المسؤل هذا ماجاب جديد كل مشكله يطلع فيها المواطن غلطان
اجل في حماية مستهلك وحنا مادرينا ؟؟؟؟؟؟|
لو في حماية مستهلك اصلأ كان ماشفنا المحلات التجارية ( الحرامية)كل واحد منها يحط السعر اللي يبيييييييييييية وعلى كيفة ولا رقابة ولا شيء
وأكبر دليل ادخل كذا محل وشوف بنفسك سلعة 10 ريال ممكن تشووفها 15 ريال في محل ثاني على حسب اجار المحل يطلعة على جلد المستهلك ههههه
اقول عاجل انشري لو س م ح ت ي
اجل في حماية مستهلك وحنا مادرينا ؟؟؟؟؟؟|
لو في حماية مستهلك اصلأ كان ماشفنا المحلات التجارية ( الحرامية)كل واحد منها يحط السعر اللي يبيييييييييييية وعلى كيفة ولا رقابة ولا شيء
وأكبر دليل ادخل كذا محل وشوف بنفسك سلعة 10 ريال ممكن تشووفها 15 ريال في محل ثاني على حسب اجار المحل يطلعة على جلد المستهلك ههههه
اقول عاجل انشري لو س م ح ت ي
صراحة من القهر لم أكمل قراءة هذه الإتهامات التي صبت على رأس المستهلك
المسكين من قبل وكيل وزارة التجارة و المساعد لشؤون المستهلك !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
الآن عرف سبب ارتفاع الأسعار وتلاعب التجار
هو بسبب نبيه عون صار فرعون ( شؤون المستهلك ) أبدلنا الله بخير منه
بعض عبارات الإستخفاف بالمستهلك من قبل شؤون المستهلك
ألقى بالمسؤولية عن وجود مخالفات في السوق السعودية على المستهلك
غير متعاون
وجود فوضى في الأسعار كلام لا يستند إلى أي أسس منطقية،
ان السوق يخضع لنظام المنافسة المفتوح وهو من افضل الاسواق في المنطقة
معتبراً ان المستهلك هو المستفيد الاول
الاتكالية والتكاسل يدفعان المواطن لتجاهل الاتصال بالرقم (8001241616)
فقلت
هنيئا لكم أيها التجار فمن أمن العقاب أساء الأدب فوزارة التجارة تغض الطرف عنكم
فاعملوا ماشئتم بهذا المستهلك المسكين
ولم أكمل القراءة
والله ماصدقت انا كل مره ابلغ وانتم ماتسون شي وعندي الدليل بلغت في الصدليات والبقالات واجع اسئلهم ويقلون مايجينا احد نجن الان متخاذلين اغلب الاسواق لكم ولمنسوبي البلديه
... إلى وزارة التجارة .. ووكيلها .. أقول : ( يا قو عينك ) !!!!
حسبي الله عليك وعلى امثالك
احنا لقينا احد نشتكي اليه
لكن شكوانا لله يعاقبكم في الدنيا قبل الأخره
كثيراً ما تم إتصالي على موظفيكم لحرق المستهلك ... ولا نجد من يستجيب وقد تم إبلاغي عن سلع منتهية الصلاحية وقطع غيار مزيفة . وموظفيكم كانهم نائمون في شهر العسل .
مره واحدة وبعد ثلاثة أيام قام الموظف بالإتصال بي للسوال عن علب صلصة منتهية الصلاحية .
وكان موظفيكم هم ضد المستهلك لحماية الغش . وتقول المستهلك غير متعاون .
أنتم المتعاونين ضد المواطن
اتمنىان يصيرلك مثل ماصارلأخوانك في امانة جده حتى تعرف ان الكرسي الدوار والمنصب لا تدوم لاحد ياسعادة الوكيل
مع احترامي لاسم الجهة الحكومية ولاكن صالح الخليل غير مؤدب ولم يقل الحقيقة والحقيقة هذا شغلهم وعملهم ومحاسبين امام الله وامام ولي الامر واذا تعاون المستهلك وابلغ فله التقدير على جهوده لان في الاساس هذي من مهام الاعمال الموكلة على وزارة التجارة مراقبة الاسواق والاسعار ومدى ملائمتها للمستهلك من حيث المواصفات الفنيةللاغذية وخلافه وتاريخ الانتهاء وكثير من الامور المعروفة .
ولاكن انا اسائل كيف حصلت الى وكيل مساعد ( لجنة تقصي الحقائق)؟
ههههههههههههههههههههههههههههههههه
والله انه هو وزارته المتكاسلين .. حسبنا الله عليهم ..
وكيل الوزاة هذا كثير الكلام قليل الفعل ..................نحن ننتظر الحلول وهو كل يوم له تصريح ولا وجدنا حل يزينه ساكت مالقينا منه اي فايدة كلام في كلام انا من رايي انهم يعزلونه ويعطون منصبة واحد ثاني اجدر منه يمكن يحل شئ او يجيب افكار جديدة هذا والله اعلم انه مدعوم من قبل التجار والا وشلون يصير ضد المستهلك والا هو شكلة مايعتبر من المستهلكين يعني مايدري عن الاسعار مايطلع على الاعلام مايدخل محلات مايشوف اسواق والا قاعد يهتم باثاث مكتبه و موقف سيارته والشكليات الي مالها داعي هذا اتحداك تدخل علية في مكتبه وشلون تبيه يدري عنك يالمستهلك ياالمسكين اعرفة زين تعال شفه في الوزارة و تعرف اني صادق هذا مايرد عليك السلام اذا سلمت عليه شكله هذا ماياكل من اكلنا ولايشتري من محلاتنا يشتري من محلات خاصة به تعطية خصم او تخفيظ ؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟
جيتك عون طلعتلي فرعون !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
عووووووووووووووووووووووووذه
مسئول كبير بالدوله وتكذب عيب عليك
كبيره والكذاب يدخل النار يابابا
خلك ارووووووووووووبي وأتستقل من منصبك
طبعآ مافي امل تستقيل بس الله يعين المواطن عليك
الله يرقيك اعلى المناصب لانك غصه بحلق المواطن
( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
لا امل من وزارة التجارة......الوزير اصلاتاجر فكيف نعول عاى وزارنه......يوجد حلول كثيرة لو الوزارة جادة كان تقوم هي بالاستيراد والبيع على المواطنين وباسعار معقولة....وانشاء جمعيات تعاونية.......ايجاد مواقع الكترونية ومنتديات للتواصل مع الوزارة...الخ من الحلول الالكترونية السهلة والفاعلة.....بالمناسبة حاولت الاتصال بالرقم المشار اليه اعلاه قبل كتابة التعليق والشبكة مشغولة!!!!!!!!!!!!!ما ادري اي الشبكات بالوزارة ام خارجها!!!!!!!!!!!!!!!!
كفاك ياوزارة التجارة استخفاف بالمواطن
اذا اتصلنا ما احد يرد على رقمكم المجاني واذا رد مو ظفيك قالوا البلديه عندكم
وفي الاخير المستهلك غير متعاون لانه لم يجد من يهتم لامره ولم يجد من يسمع له
وأين الجولات السرية ونحن نرى الاسعار كل يوم في ارتفاع وتفاوت من محل لمحل ونفس السلعة يا وزارة التجارة0
وفي الآخر00000000000000
المواطن فقد ثقته بالوزارة وموظفيها ياوزارة الخسارة عفوا التجارة!!!!!!!!!
سلام
هذي حماية التاجر وجلد المستهلك
اي تعاون تعبنا من الشكواي والحال على ماهو علية انا قد بلغت عن مخالفة ولا صار شي حتى الأن والمصري يسرح ويمرح ولا احد يقدر يقواه ( تعاون ؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟) قال حماية مستهلك ( حماية مستهبل )على الواطنين ...انشري يا عاجل اذا كان لنا راي