كشفت هيئة تنظيم الكهرباء والإنتاج المزدوج أنه تم تشكيل لجنة من وزارة المياه والكهرباء والشركة السعودية للكهرباء والهيئة لتحديث الخطة التنفيذية لإيصال الخدمات الكهربائية إلى المزارع والقرى والهجر والتجمعات السكانية في أرجاء المملكة، بناء على القدرات المالية الذاتية لشركة الكهرباء. وقالت الهيئة «إنه أنجز حتى الآن 80% من هذه الخطة، وأن اللجنة بدأت الاجتماعات لوضع خطة خمسية جديدة للسنوات الخمس المقبلة"، وفقاً ل"عكاظ". وأضافت الهيئة: أنها استقبلت 452 شكوى من المستهلكين حول خدمات الشركة السعودية للكهرباء، وتم إنهاء حوالي 93% من تلك الشكاوى. وأشارت الهيئة إلى أنه تم تقليص مدة إيصال الخدمة الجديدة من 60 يوماً إلى 30 يوم عمل، وتغيير أسلوب الفوترة بالنسبة للفواتير التي تقل قيمتها عن 100 ريال، وتجميع المديونيات المتعددة للمستهلك في سجل واحد. وتم إجراء دراسات لتقويم اتفاقيات شراء الطاقة من المنتجين المستقلين للكهرباء، والمنتجين المستقلين للكهرباء والماء، وإجراء دراسة لإعداد إطار تنظيمي متكامل اللوائح والإجراءات ونماذج الرخص اللازمة لمشاريع إنتاج الكهرباء والمياه المحلاة باستخدام الطاقة الذرية والمتجددة. كما تم اعتماد 5 تعديلات لبعض مواد الكود السعودي لنقل الكهرباء و66 استثناء من بعض مواد الكود، بناء على توصيات لجنة الإشراف، واعتماد 5 تعديلات على مواد كود التوزيع السعودي والانتهاء من كود تحلية مياه البحر. وقال تقرير الهيئة "إن عدد العدادات الكهربائية التي تسدد فواتيرها جزئياً للمستفيدين من برنامج معونة فاتورة الكهرباء ارتفع من 270 ألفاً إلى 350 ألفاً، وتعمل الهيئة على رفعه إلى نصف مليون عداد خلال السنوات المقبلة".