أوضح مدير العلاقات العامة والإعلام بالسكة الحديدية محمد خليل أبو زيد أن عطلاً طارئاً أصاب القطار رقم (1) أثناء مروره بمحطة الهفوف وعلى متنه 344 راكباً في رحلته من الدمام إلى الرياض ما استدعى جلب قاطرة من محافظة بقيق إلى الأحساء لنقل الركاب، مفيداً بأن مدة العطل كانت 25 دقيقة، واصل بعدها الركاب رحلتهم إلى الرياض. وكان التذمر قد بدا على وجوه الركاب في محطة الهفوف لما حدث لهم من تأخير بسبب العطل، خصوصاً أن بعضهم مرتبط بمواعيد محددة مع المستشفيات وغيرها. حسبما أوردته (عكاظ). وكان القطار نفسه تعرض قبل أسبوعين إلى حادث انقلاب بالقرب من مدينة الرياض نتج عنه عدد من الإصابات في الركاب، كما اصطدم القطار نفسه أيضاً بشاحنة قبل 3 أسابيع في أحد التقاطعات بالأحساء ما نتج عنه وفاة قائد الشاحنة. وعودة لأعطال القطارات فقد علقت المؤسسة العامة للخطوط الحديدية قبل حوالي شهرين ونصف، الحجوزات على القطارات الجديدة التي أدخلت الخدمة مؤخراً بسبب كثرت أعطالها، حيث تعرضت لثلاثة أعطال خلال أشهر قليلة كان آخرها قضاء 141 راكباً ما يقارب من ثلاث ساعات تحت أشعة الشمس المحرقة بعد أن تعطَّل القطار الذي يقلهم في الصحراء أثناء رحلته الاعتيادية من الأحساء للرياض، قبل أن تصل رحلة قطار أخرى من الدمام وتقلهم.